ESET North America Обзор

Очень плохое обслуживание клиентов. Заказал eset с присланным мне cd. Имя пользователя и пароль, напечатанные на компакт-диске, не работают. Обслуживание клиентов было ужасным, 40 минут без ответа, мне вернули электронные письма, в которых говорилось, что я только набрал его неправильно.
Невозможно решить ужасную услугу

Я живу на Филиппинах, но мой платежный адрес находится в Эль-Кахоне. У меня есть пробная версия Nod 32, и я хочу ее приобрести, но; Ваша форма не примет, что мой адрес для выставления счетов в США отличается от моего почтового адреса на Филиппинах. Ваш офис в Сан-Диего не принимает звонки по скайпу с Филиппин.
Помогите!

Я купил продукты, но не смог установить, попытался получить помощь по телефону, и я был в ожидании более 4 часов, и все еще не нашел решения. Их обслуживание клиентов отстой, никогда не используйте их

Фирма Интернет-безопасности - Потребительские и Корпоративные
Отличная культура, отличный коллектив!

2011: Я купил антивирус ESET NOD32 через Интернет после нескольких попыток, потому что их веб-сайт продолжал зависать. Как только покупка была завершена, я получил электронное письмо с инструкциями по загрузке. Я скачал установочный файл, но он не открывался, потому что был поврежден. Я отправил электронное письмо без ответа. Я попытался позвонить по их специальному номеру, чтобы узнать о проблемах с загрузкой и установкой. Никогда не проходил мимо коммутатора, потому что он держал меня в ожидании более 30 минут. У меня по-прежнему нет антивируса, и я не могу использовать свой компьютер.

************************************************* *****************************************
2014: 3 года спустя мое впечатление о ESET улучшилось и улучшается. Я продолжал использовать ESET на своем домашнем компьютере без каких-либо проблем. Получил холодный звонок от их директора по развитию бизнеса. Он ответил на мой комментарий, объяснил, насколько я важен для них как клиент, и рассказал об улучшениях, которые он планирует осуществить. На протяжении всей своей жизни я имел дело со всеми софтверными компаниями (Microsoft, Google, Apple, LinkedIn и т. Д.), И это был первый случай, когда кто-то действительно обратил внимание на проблемы и разочарованный ответ и перезвонил мне, чтобы проверить. Такая преданность делу не остается незамеченной и, в конечном итоге, увеличивает силу организации. Очень признателен.

Невозможно узнать, хорош ли продукт, поскольку он не позволяет мне использовать отправленный мне идентификатор клиента или ключ продукта, а ESET закрывается до указанного времени закрытия, что не позволяет мне связаться после того, как я закончить свой рабочий день, который, кстати, заканчивается за час до времени, указанного ESET в качестве времени их закрытия. (продолжается уже две недели) Я оставил три сообщения, ни одно из которых не было возвращено, и попытался сделать несколько звонков. Пожалуйста, сэкономьте свои деньги, поскольку, похоже, товар не продается, они более чем готовы принять ваш платеж, но, если потребуется помощь, их негде найти. Невероятно плохая организация. Единственная причина, по которой у этого поста одна звезда, заключается в том, что они не публиковали его с нуля.