Damian Rodrigo Olivera Bergallo

Отзыв на Eden Roc at Cap Cana - Relais ...

Я путешествовал по всему миру с тех пор, как вперв...

Я путешествовал по всему миру с тех пор, как впервые путешествовал один, когда мне было 14 лет, я останавливался в мотелях, хостелах, отелях от 1 до 5 звезд, и за все эти годы у меня никогда не было худшего опыт отеля, чем тот, который я получил на этом роскошном курорте за последние 5 дней. С того момента, как я зарегистрировался, они постоянно оказывали мне худшее обслуживание клиентов, 20 раз за 5 дней, когда мы заказывали еду на пляже или в сервисной комнате, им требовалось более 1 часа, чтобы принести еду, и каждый раз, когда они неправильный порядок, как можно каждый раз приводить неправильный порядок? То же самое и с напитками каждый раз. Если мы заказали 2 напитка, они рассолили только один, если мы заказали 1 напиток, они каждый раз приносили 3 напитка. Самое безумное то, что у нас были дворецкие, их никогда не было, они дали нам телефон дворецкого, чтобы связаться с нашим дворецким, я думаю, что пытался звонить по крайней мере 6 раз в день, и они никогда не отвечали, мы не знали, где они были, Я позвонил на стойку регистрации и ответил, что мы не можем найти вашего дворецкого ... мы попросили их приносить полотенца каждое утро у бассейна, чтобы наши дети могли наслаждаться днем, они не могли доставить их ни разу. Мы решили приехать сюда, чтобы отпраздновать мой день рождения, первые пять лет, которые я могу провести со всеми моими детьми, и они все испортили. Они пообещали мне, что международный шеф-повар приедет приготовить для нас, и они приехали на нашу виллу за 20 минут до того, как нас обслужат (они буквально сказали мне, когда приехали, что еда была приготовлена ​​заранее, и они разогреют ее на гриле) мясо было сухим и пережаренным, омар был недоварен, и хуже всего было, когда они играли песню с днем ​​рождения, пока моя семья пела, и они принесли торт без свечей! Я спросил, почему там нет свечей, и они осознали большую ошибку и ответили мне, что мы просто показываем вам торт, правда ?? Итак, вы показываете мне торт, пока моя семья поет с днем ​​рождения, этого было достаточно, я попросил всех покинуть мою виллу и просто позволить мне побыть с семьей, потому что обслуживание было настолько ужасным, что все были расстроены, я просто пошел в в ванной возьмите свечи из джакузи, положите их на торт и готово, проблема решена. Отсутствие здравого смысла у этих людей ужасно. Той ночью я позвонил менеджеру и директору, и после того, как я объяснил все, что происходит, они пообещали мне исправить это .. ничего не было исправлено, те же проблемы на следующий день, никто не пришел убирать, не принесли полотенца, вся еда, которую мы заказали было неправильно, я не мог найти дворецких, они не отвечали на телефонные звонки, телефон, который они мне дали, постоянно звонил в странные моменты, когда женщины звонили и просили дворецких или писали текстовые сообщения ребенку, пишите мне, когда у вас есть минутка, совершенно неуместная ... они приехал забрать меня и мою семью на экскурсию, которую мы не заказывали !! (Значит, была другая семья, которая заказала экскурсию, и они ждали, чтобы ее забрали? !!!). Однажды утром я не смог найти свою 10-летнюю школьную тетрадь, и мы три часа обыскивали весь дом, потому что нам нужно было сделать домашнее задание только для того, чтобы узнать, что дворецкий взял ее! Зачем тебе нужно брать учебник моей дочери? Нереально ... 5 дней я думал, что нахожусь в сумеречной зоне, где ни у кого нет здравого смысла, это первый раз в одной из моих поездок, когда я не мог дождаться, чтобы покинуть отель. Мои дети были расстроены каждый божий день, они приходили с обещаниями и исчезали, они приходили после всех проблем и пообещали моим детям, что они принесут надувные лодки и игрушки для бассейна, через два дня после того, как мы все еще ждем, когда они принесут игрушки, которые они обещал моим детям .. ужин в мой день рождения? 1500 долларов ... 1500 долларов !!!? Но подождите, они не взяли деньги в конце, потому что знают, что сделали неправильно ... и все больше и больше проблем, пока мы не покинули отель, которые я даже не могу описать, потому что я так расстроен просто пишу это ... 20 тысяч долларов за 5 ночей несуществующей роскоши в худшем отеле с обслуживанием, в котором я когда-либо был. Ужасный. Я нашел конверт в своем столе, когда оставлял письмо с извинениями, я подумал ... нет, счет ...

Переведено