Eden Roc at Cap Cana - Relais & Châteaux Обзор

И много раз пропадал, это нормально. Мне нравится поле для гольфа на берегу моря.

Роскошный отель! Для тех, кому нужно безудержное веселье, этот отель не подходит. Здесь отдыхают респектабельно и спокойно. На пляже нет занятий водными видами спорта просто потому, что всем это не нравится и может мешать другим гостям. Видел пару отзывов выше, но, ребята, заранее читайте, где едите. Каждому свое.

Размещение на любой вкус - и частные виллы, и апартаменты в небольших домиках с видом на океан. Еда и обслуживание, спа, детский клуб просто отличные.

Какой красивый курорт !!! Я остаюсь на вилле по, не нужно даже выходить из моей комнаты !!! На каждой вилле есть свой гольф-мобиль, чтобы вы могли перемещаться по территории. Великолепные рестораны и потрясающий персонал !!!

Просто рай. Красивый пляж и бассейн. Если вы остановитесь на виллах, у вас будет собственный гольф-мобиль. Так весело! Завтрак очень хороший, и в нем много здоровых блюд!

Медовый месяц 2 года назад. Все очень хорошо, еда, номер, пляж и особенно обслуживание

Мы приехали в 15:00 для регистрации сегодня 30.10.2020 на фамилию Уолли.
. Комната не была готова, потому что ее убирали. Комната была наконец готова в 17:00, на 2 часа позже.

Очень плохое первое впечатление. Я отправлял руководству электронные письма и текстовые сообщения, что является их основным каналом связи, но сообщения не приходят и остаются без ответа. Я не могу никому рекомендовать это обращение, поскольку руководство не придерживается своего слова и политики, а когда они не работают, не предлагает средств, чтобы исправить положение.

Мы с мужем только что сбежали в Eden Roc Cap Cana и теперь находимся на нашей мини-луне в отеле. Это наш первый визит в отель. За очень короткое время (менее 3 недель) команда Eden Roc во главе с Марейке спланировала необычную, мечтательную интимную свадьбу для четырех человек. Удивительно, что можно сделать за короткий период времени во время пандемии, когда на вашей стороне есть команда мирового класса. Марейке - свадебный координатор вашей мечты. У нее исключительное внимание к деталям, она очень хорошо организована и тщательно продумана. Она красиво и с любовью планирует каждую деталь, как если бы мероприятие было для ее самых близких друзей. Команда ресторанов и кулинаров в Eden Roc на высшем уровне. Еда понравится людям, которые ужинали в горячих точках гурмана, таких как Нью-Йорк, Сен-Тропе, Капри и Майами. На нашей свадьбе у меня было лучшее хамачи-круо и ризотто с креветками. Моему мужу-немцу очень понравилось говяжье филе. У моего отца-доминиканца был замечательный особый кокосовый рыбный орех. Моя американская мама любила тальятелле. Заранее у нас был восхитительный выбор закусок. Их tres leches с dulce de leche потрясающие. Пляж был великолепен - без водорослей. Территория в очень хорошем состоянии. Мы были предельно осторожны во время карантина и почти не выходили из дома. Мы очень нервничали по поводу этой поездки на раннем этапе открытия, но Эден Рок успокоил нас. Они очень жестко относятся к мерам по предотвращению вирусов. Все сотрудники всегда носят маски. Гигиена и чистота безупречны. Социальное дистанцирование сохранено. Я так счастлив, что мы смогли провести чудесную свадьбу, несмотря на пандемию. Мы также чувствуем себя комфортно с тем, как это было сделано во время пандемии. Мы будем вечно благодарны команде Eden Roc.

Великолепное обслуживание, отличная еда и отличные номера.

Великолепные виды и удобное расположение. Очень плохой менеджмент и консьерж. Если бы обслуживающий персонал управлял местом, мы бы возвращались дважды в год! Посещение такого потрясающего места может стать утомительным, когда вам приходится ежедневно спорить с людьми, пытаясь доказать, что они неоднократно теряли столики на ужин, и вся другая ненужная драма. Нам очень хотелось бы, чтобы время было спокойнее, потому что здесь, во Флориде, это так близко к нам, и до него легко добраться. Он получил только 4 звезды, потому что виды действительно потрясающие, а Милтон, Хуан и Рози вместе со всеми официантами были очень искренними и дружелюбными.

Если бы я мог оценить обслуживание клиентов этого курорта, я бы сделал это. На прошлой неделе мы безуспешно пытались найти менеджера. Курорт удерживает 32 тысячи долларов неиспользованных средств с 2020 года, но не отвечает ни на одно из моих писем. Очень плохой подход к тому, чтобы быть таким элитным отелем.

Мы забронировали отдых в этом отеле с идеей получить максимально расслабляющий отдых, мы месяцами ждали, чтобы приехать сюда и повеселиться. Когда мы оказались здесь, все, что мы планировали и мечтали, пошло к черту. Это был самый напряженный отпуск, который я когда-либо испытывал. Просто плохо с первой минуты, как мы приехали, и до того времени, когда мы выписались. В этом отеле никто не хочет помогать, им нужны только ваши деньги.

Отель действительно очень хороший, обслуживание, вероятно, одно из лучших, что мы испытали, действительно очень хорошее.
Я поставил 3 звезды, потому что во-первых, по моему скромному мнению, еда совершенно не на уровне этого отеля. Мы останавливались на 5 ночей, и каждый завтрак был точно таким же ... Думаю, немного фантазии здесь поможет. Но и по качеству это было не очень хорошо, датский язык не был свежим, и даже хлеб выглядел старым.
Еще хуже для ресторана Палапа: очень дорого, вероятно, одна из худших блюд, которые мы ели в этом районе.
Еще одна большая проблема - водоросли, море действительно полно их, и если бы я прочитал комментарии перед отъездом, я бы заметил, что это не «невезение», а действительно повторяющаяся проблема на протяжении многих лет.

Отличное обслуживание, бассейн и отель были отличными для моего отпуска, расположение, и все было почти идеально

Экстремальная роскошь по европейским стандартам. Высококачественный сервис. Прекрасный, приветливый персонал. Тихие комнаты. Идеальная отделка. Отличное вино, еда и вид на море. Чего еще можно желать?

Просто потрясающий курорт. Один из самых красивых пляжей, которые мы видели в ДР (без водорослей), с великолепными ландшафтными садами и бассейнами. После того, как вы заказали обед на набережной Ла-Палапа, искупайтесь в океане, затем насладитесь суши (хрустящий рисовый тунец также восхитителен) и стаканом розы. Жизнь! Чувствует себя в безопасности, так как они очень осторожны с re: covid.

Это худшее обслуживание, которое я получил в роскошном отеле за всю мою жизнь, и мне только что досталось 50 .... туалет сломан, холодильник сломан, джакузи не работает, есть только 5 минут горячей воды, а потом ... только холодно. Я пожаловался, но ничего не было сделано. И самое худшее: я выписался, а позже в тот же день они позвонили мне и сказали, что только что нашли неоплаченный счет на 150 долларов ???? Ушла, как проверить ???? Только не ходи туда! 1300 $ за ночь со сломанным туалетом .... это роскошное место, управляемое как мотель.

Безмятежность и сервис мирового класса в лучшем виде

Очень хорошая гигиена и очень хорошее внимание сотрудников.

Очень хороший! Тихое место. Полно стариков, но это того стоит.

Нет слов, чтобы описать, насколько это плохое место, единственное, что хорошо? Пляж и виды. Персонал настолько плохой и ему не хватает подготовки, что он может следовать простым инструкциям, поэтому в этом отеле нет услуг, необходимых для того, чтобы его можно было назвать "роскошным" курортом .. Просто ПЛОХО.

Мы с мужем были рады приехать в Eden Roc, так как фотографии выглядели красиво. Мы получили VIP-обслуживание через аэропорт (250 долларов), что было потрясающе, потому что это ускорило процесс - они подобрали нас на взлетной полосе и ускорили нас через службу безопасности. На этом удивительный аспект закончился. Машина из отеля не приехала - пришлось им звонить и ждать с сумками. Мы прибыли в отель в 14:30 (они знали информацию о нашем рейсе заранее), и наш номер не был готов, поэтому они заставили нас пообедать в ресторане. Хорошо, хорошо. Цены астрономические (24 доллара за бокал вина, а я живу в Нью-Йорке). Мы пошли пообедать в Медетерранео. Мля еда. Не хорошо. Перенесемся вперед - ничего не ели и не пили, пока мы не добрались до отеля в тот день (рейс в 6 утра) ... Просыпаюсь на следующее утро с сумасшедшим пищевым отравлением. Больной и не может ходить, вы понимаете, что вас рвет. Скажите в отеле. Они ничего не делают с этим. Наконец-то через 2 дня снова почувствуете, что можете ходить. Отель даже не вернул нам деньги за обед, который испортил мою поездку. Отвратительно и безвкусно. Через 6 дней я, наконец, снова могу есть и пить (вроде как). Это 5-звездочный отель? НЕТ! Удобства красивые, но если они не гордятся своим владением, то это НЕ Реле и Шато.

Замечательное размещение, но пользуйтесь сейфом. Уборка украла из моей комнаты $ 220 американских долларов. Жалко, что я путешествую по всему миру и меня ограбляют в моей родной стране.

Очень красивое место, где вы можете получить очень приятные впечатления, отлично проведете время со своей семьей очень тихое место очень хорошая еда хорошее обслуживание очень хорошее обслуживание

Отличный отель, шикарный, приветливый персонал, рекомендую))

Гости, чтобы узнать это красивое место в Кап-Кана домиканская республика

Хороший отель был там на Рождество 2015 года, было очень весело, поехали туда на неделю, очень весело, приятный персонал, до свидания

Отличный отель и поистине фантастический сервис. Настоятельно рекомендую. Мы предпочитаем отели Raffles - Fairmont, в зависимости от места назначения, но Eden Roc Cap Cana выдающийся, даже по сравнению с лучшими. Настоятельно рекомендую.

У меня была некоторая путаница с моим бронированием, и команда Eden Rock отлично работала, чтобы решить эту проблему. Я очень рад своему пребыванию и сообщу!

Лучший отель в Пунта-Кане (останавливался на 3). Персонал был отличным. Еда в Ла Каве была невероятной. Пляж - потрясающий. Один из лучших отелей, в которых я останавливался в своей жизни.

Лучший сервис и спокойствие Пунта-Каны, чтобы принять во внимание еду парижского шеф-повара-новатора, которую я практикую

Фантастическое место, отличный персонал, красивые частные апартаменты, великолепный вид на океан, выдающиеся поля для гольфа. Вы должны внести в свой список желаний.

Очень хорошенькая. Большой и внушительный комплекс.

Очень разочаровывает. Мы тоже потратили целое состояние. В нашем номере был красивый вид, но были сильно повреждены водой полы и неприятный запах. Дел было так мало - нам было буквально скучно. На пляже нет байдарок, катамаранов, снаряжения для сноркелинга. Есть 5 буги-бордов, которые монополизированы весь день. Это все! Если вы активный человек, это не место для вас. Мы арендовали частную лодку для снорклинга за 700 долларов. Они буквально вывели нас от берега и бросили в воду хлеб, чтобы мы могли видеть рыбу. Капитан немного поспал, потом отвез нас обратно в пристань. Это красивый остров, но это все. Однажды мы сыграли в гольф. Курс впечатляющий, но за него взимается плата в размере 300 долларов США на человека плюс плата за аренду тележки и т. Д., Ожидайте, что курс будет стоить 500 долларов США в день. В прошлом году мы сделали Banyan Tree Mayakob - это место было особенным. Eden Roc - совсем не особенный.

Замечательное место, но им следует лучше относиться к своим сотрудникам ... для них это почти неловко, как для заведения.

Отлично по всем 20 из 10.
Внимание, еда. Я не стал ждать меньшего. Такой персонализированный сервис.

Рай с превосходным гастрономическим обслуживанием и отдыхом

Рай найден! Мы только что отпраздновали свадьбу нашей дочери в Eden Roc Cap Cana и очень обрадовались. Отель содержится в безупречном состоянии. Пляжные люксы красивы и имеют невероятный балкон с пляжем буквально в нескольких шагах от отеля. У нас было очень интимное свадебное торжество, потому что мы находимся на первых этапах глобальной пандемии, и я поражен тем, как Марейке (необычный организатор свадеб) и сотрудники Eden Roc изо всех сил старались творить волшебство! Все было прекрасно! Я также очень впечатлен соблюдением в отеле протоколов безопасности. Персонал постоянно носит маски! Мы чувствуем себя в полной безопасности. Замечательный отдых! Большое спасибо Mareike и всему персоналу Eden Roc!

Отличное место для отдыха, хорошее обслуживание и еда.

Я путешествую много лет, и у меня никогда не было плохих впечатлений, которые у меня были в этом отеле, я даже обычно не пишу отзывы о местах, но я чувствую, что люди должны знать реальность об этом отеле и, надеюсь, не испытывают ничего подобного я не делал. Люди в этом месте очень грубые, они даже не пытаются предоставить вам услуги премиум-класса, им просто все равно. Уезжая, я спросил кого-то, почему в этом отеле так много проблем? Он ответил мне: «Потому что в ДР, если вы получите пожар, вы получите компенсацию за каждый год работы, поэтому сотрудники оказывают плохую услугу, чтобы их могли уволить и получить эти деньги» ... Ужасно, поэтому они дают вам плохую обслуживание, потому что им просто все равно. Так что попутчики, остерегайтесь этого плохого опыта, о котором сообщают многие гости, лично я бы никогда не приехал сюда снова, никогда.

Замечательный
Красивый

Я позвонил пораньше, чтобы забронировать столик в ресторане и провести день на пляже. Они сказали мне, что это возможно, по телефону и сделали заказ.

Отличный сервис и очень хорошая еда .. флирт лусоджо спокойный и приятный

Очень уютное и тихое место, но, к сожалению, предназначенное для клиентов с определенным профилем, если вы не кажетесь клиентом, которого они ожидают, тогда они просто дискриминируют вас и с очень небольшой деликатностью, это казалось очень "классическим", потому что не определяло его как расист.
Если вам все равно, как они относятся к другим, вы можете приехать и остаться, но если вы человек с «человечностью» и с чувством включенности, это не место для посещения.

Один из моих любимых курортов в ДР. Выбор номеров различается, отличный пляж и удобства. Он разделен на 2 отдельные секции. Предоставляется трансфер на гольф-мобиле. Оба раздела уникальны. Новая обеденная зона на пляже отлично подходит для ужина. Все комнаты красивые. Высококлассный курорт. Ставлю плюс плюс плюс. Не могу дождаться, чтобы вернуться. Все были так милы. Прекрасный детский сад и уникальный грот в верхней части.

Очень шикарно и дорого. Я смотрел игру и завтракал с друзьями. Рекомендую посетить ресторан «Ла Палапа», отличная еда и хорошая «Жуго де Чинола».

Очень-очень плохой менеджмент, все там заняты, ничего не делают

Что ж, спасибо и очень приятный человек и хорошая еда

Очень доволен и благодарен персоналу всего отеля и особенно ребятам из пляжного клуба Uva Bar, очень милым, очень добрым и эффективным.

Я путешествовал по всему миру с тех пор, как впервые путешествовал один, когда мне было 14 лет, я останавливался в мотелях, хостелах, отелях от 1 до 5 звезд, и за все эти годы у меня никогда не было худшего опыт отеля, чем тот, который я получил на этом роскошном курорте за последние 5 дней. С того момента, как я зарегистрировался, они постоянно оказывали мне худшее обслуживание клиентов, 20 раз за 5 дней, когда мы заказывали еду на пляже или в сервисной комнате, им требовалось более 1 часа, чтобы принести еду, и каждый раз, когда они неправильный порядок, как можно каждый раз приводить неправильный порядок? То же самое и с напитками каждый раз. Если мы заказали 2 напитка, они рассолили только один, если мы заказали 1 напиток, они каждый раз приносили 3 напитка. Самое безумное то, что у нас были дворецкие, их никогда не было, они дали нам телефон дворецкого, чтобы связаться с нашим дворецким, я думаю, что пытался звонить по крайней мере 6 раз в день, и они никогда не отвечали, мы не знали, где они были, Я позвонил на стойку регистрации и ответил, что мы не можем найти вашего дворецкого ... мы попросили их приносить полотенца каждое утро у бассейна, чтобы наши дети могли наслаждаться днем, они не могли доставить их ни разу. Мы решили приехать сюда, чтобы отпраздновать мой день рождения, первые пять лет, которые я могу провести со всеми моими детьми, и они все испортили. Они пообещали мне, что международный шеф-повар приедет приготовить для нас, и они приехали на нашу виллу за 20 минут до того, как нас обслужат (они буквально сказали мне, когда приехали, что еда была приготовлена ​​заранее, и они разогреют ее на гриле) мясо было сухим и пережаренным, омар был недоварен, и хуже всего было, когда они играли песню с днем ​​рождения, пока моя семья пела, и они принесли торт без свечей! Я спросил, почему там нет свечей, и они осознали большую ошибку и ответили мне, что мы просто показываем вам торт, правда ?? Итак, вы показываете мне торт, пока моя семья поет с днем ​​рождения, этого было достаточно, я попросил всех покинуть мою виллу и просто позволить мне побыть с семьей, потому что обслуживание было настолько ужасным, что все были расстроены, я просто пошел в в ванной возьмите свечи из джакузи, положите их на торт и готово, проблема решена. Отсутствие здравого смысла у этих людей ужасно. Той ночью я позвонил менеджеру и директору, и после того, как я объяснил все, что происходит, они пообещали мне исправить это .. ничего не было исправлено, те же проблемы на следующий день, никто не пришел убирать, не принесли полотенца, вся еда, которую мы заказали было неправильно, я не мог найти дворецких, они не отвечали на телефонные звонки, телефон, который они мне дали, постоянно звонил в странные моменты, когда женщины звонили и просили дворецких или писали текстовые сообщения ребенку, пишите мне, когда у вас есть минутка, совершенно неуместная ... они приехал забрать меня и мою семью на экскурсию, которую мы не заказывали !! (Значит, была другая семья, которая заказала экскурсию, и они ждали, чтобы ее забрали? !!!). Однажды утром я не смог найти свою 10-летнюю школьную тетрадь, и мы три часа обыскивали весь дом, потому что нам нужно было сделать домашнее задание только для того, чтобы узнать, что дворецкий взял ее! Зачем тебе нужно брать учебник моей дочери? Нереально ... 5 дней я думал, что нахожусь в сумеречной зоне, где ни у кого нет здравого смысла, это первый раз в одной из моих поездок, когда я не мог дождаться, чтобы покинуть отель. Мои дети были расстроены каждый божий день, они приходили с обещаниями и исчезали, они приходили после всех проблем и пообещали моим детям, что они принесут надувные лодки и игрушки для бассейна, через два дня после того, как мы все еще ждем, когда они принесут игрушки, которые они обещал моим детям .. ужин в мой день рождения? 1500 долларов ... 1500 долларов !!!? Но подождите, они не взяли деньги в конце, потому что знают, что сделали неправильно ... и все больше и больше проблем, пока мы не покинули отель, которые я даже не могу описать, потому что я так расстроен просто пишу это ... 20 тысяч долларов за 5 ночей несуществующей роскоши в худшем отеле с обслуживанием, в котором я когда-либо был. Ужасный. Я нашел конверт в своем столе, когда оставлял письмо с извинениями, я подумал ... нет, счет ...

Ужасное обслуживание, очень грубый персонал. Предполагалось, что это роскошный отель, но это не так. Очень разочарован тем, как они относятся к клиентам.

Превосходный 5-звездочный отель с хорошим качеством обслуживания и отличным обслуживающим персоналом.

Отличный отель был здесь однажды в декабре 2015 года на 7 дней, отличный сервис и отличные номера, один из лучших отелей в мире.