Adventures with Micaiah

Отзыв на Sheraton Old Town

Ужасное обслуживание клиентов, мы должны были оста...

Ужасное обслуживание клиентов, мы должны были остановиться здесь с четверга по понедельник. Наш рейс задержали на несколько часов, а затем отменили, и следующий рейс, который мы можем получить, был только в субботу. Мы решили отменить поездку и позвонили в отель, чтобы вернуть деньги, но они отказались. Хотя это не была наша вина, и мы буквально ничего не могли сделать, чтобы добраться туда, они отказались вернуть нам наши деньги. Поэтому они хотели оставить себе 700 долларов, хотя никто не собирался там оставаться. Персонал на стойке регистрации был холоден и даже не выглядел извиняющимся. Они сделали вид, будто мы первые люди, у которых когда-либо отменяли рейс. Я был в аналогичных ситуациях с другими отелями, и они без проблем отменили для меня, потому что понимают, что все вышло из-под нашего контроля. Так что в следующий раз, когда я лечу в Вирджинию, останусь ли я здесь, это было бы НЕТ. Я просто вижу по этому опыту, что это не тот тип обслуживания клиентов, которым я хотел бы заниматься.

Переведено