Catherine Moloney

Отзыв на Forte Grand Imperial Hotel, To...

Мой партнер и я выбрали Imperial для особого ужина...

Мой партнер и я выбрали Imperial для особого ужина на день рождения. Мы попросили столик рядом с окном при бронировании 2 недели назад, чтобы нам сказали «извините», но, по сути, вы получите то, что вам дали.
Мы сидели за столом 5 минут, прежде чем подошла еще одна (более старшая) пара и села рядом с нами. Прошло еще 5 минут, когда супружеской паре подали воду и их заказы были приняты, а закуски принесли через несколько минут. Мы спросили официанта за соседним столиком, можно ли нам также сказать «да, через минуту», даже не глядя на нас, когда он проходил мимо. По крайней мере, еще 5 минут ожидания, а мы все еще не получили ни воды, ни корзины с хлебом, в то время как столик рядом с нами засовывался в свою закуску. Мы закончили тем, что помогли себе полить, и после еще 5 минут ожидания решили, что наши деньги лучше потратить в другом месте.
Мы сразу же ушли, не получив блестящих «извинений» от официанта, который пожал нам плечами и не попытался исправить ситуацию.

Менеджер и сотрудники стойки регистрации безупречно обслуживали клиентов и старались сделать все возможное, чтобы решить проблему, спасибо им.

К сожалению, мы полагаем, что из-за нашего возраста нас, скорее всего, стереотипировали, как «слабых чаевых», поэтому к нам относились с меньшим уважением и без гостеприимства по сравнению с другими посетителями.

Переведено