Jacqueline Crigler

Отзыв на Potomac Pediatrics

Моя дочь раньше приходила в практику пирсинга ушей...

Моя дочь раньше приходила в практику пирсинга ушей так естественно, когда я узнал, что она контактировала с кем-то, у кого был подтвержден положительный результат на covid, и у нее появились симптомы, которые я позвонил, чтобы назначить тест на covid. Вместо того, чтобы проявить инициативу и попытаться решить мою проблему, человек по телефону просто сказал: «Знаете ли вы, что неактивны в нашей системе? На что я ответил, что нет. Вместо того, чтобы пытаться выяснить, что делать дальше, чтобы моя дочь прошла тест на COVID, администратор говорит: «Мне очень жаль, поскольку ваша дочь никогда не была здесь, прежде чем она не сможет пройти тест на COVID». Я работаю в сфере обслуживания клиентов более 15 лет, я знаю, что такое отличное обслуживание клиентов, и это было не так. Я действительно ожидал, что она перевернет разговор, поэтому я спросил, что я могу сделать, чтобы пройти ее тестирование? Она сказала: «Мне очень жаль, что ее нельзя здесь видеть, потому что она не пациентка». Вместо того, чтобы составить мне новую карту пациента, она посоветовала мне пойти в несколько других мест в этом районе. Что ж, я буду делать именно это. Я знаю, что сейчас неопределенные времена и особенно страшны для нового родителя, такого как я, никогда не казалось, что она беспокоилась о моей дочери или ее симптомах. Она никогда не спрашивала, может ли она назначить мне встречу, и мне жаль, что моя сестра когда-либо направляла меня сюда. Я молодая мама, просто пытаюсь убедиться, что с моей дочерью все в порядке, и я действительно не ценила, как сильно меня отмахнули. Если бы это было возможно, я бы дал ноль звезд.

Переведено