Iain Holding

Отзыв на PC World

Один из худших магазинов, в которых я когда-либо б...

Один из худших магазинов, в которых я когда-либо был. Персонал больше озабочен общением друг с другом, чем обслуживанием клиентов. Я не понимаю, почему Каррис считает такое поведение приемлемым; и, очевидно, они это делают, поскольку ничего не делают для решения проблемы.

Я вошел, чтобы купить новый принтер во вторник, и ни один сотрудник не подошел и не спросил, нужна ли мне помощь. Я стоял в проходе с принтером, рассматривая различные продукты, пытаясь определить, какая из них подойдет для моих нужд. Я пытался привлечь внимание ближайшего персонала, но, как я уже сказал, они были поглощены своими собственными разговорами и быстро ушли, когда я подошел.

На стойке обслуживания был один человек, который занимался вопросом с клиентом, который быстро увеличился до трех сотрудников, которые все интересовались этим одним клиентом. Как лестно, если бы я только мог получить такое вечное внимание.

Примерно через 45 минут я в конце концов решил, какой принтер купить, но только после прочтения почти каждого описания принтера на выставке и прочтения всей информации на каждой коробке. В конце концов я выбрал офисный струйный принтер HP, но опять же никто не смог объяснить процедуру «мгновенного нанесения чернил» или ее преимущества.

Когда дело дошло до оплаты, меня «обслужил» один из трех человек, которые раньше были так озабочены одним клиентом. Он, должно быть, испытал сильное облегчение от того, что я сделал его работу за него, и все, что ему нужно было сделать, это взять плату. Но даже в этой простой задаче отсутствовало какое-либо подобие обслуживания клиентов, поскольку они были больше заинтересованы в том, чтобы попытаться выпороть мне одну из их расширенных гарантий, а не спрашивать, доволен ли я машиной, которую я выбрал.

Переведено