Linda Priestley Отзыв на Hilton Hotel New Zealand
Какой кошмар. Мы забронировали номер на одну ночь ...
Какой кошмар. Мы забронировали номер на одну ночь и хотели организовать трансфер в / из аэропорта, который, как упоминалось на их веб-сайте, был доступной услугой. Мы потратили 60 минут на то, чтобы добраться до отеля, чтобы поговорить с кем-то, но нас снова приостановили, но нам сказали, что у них нет трансфера и что мы должны потратить 50 долларов на такси, чтобы добраться до них. Мы снова позвонили и попросили поговорить с руководителем, и нас снова приостановили еще на 60 минут, в течение которых они предоставили ужасное обслуживание клиентов. Представитель, с которым мы говорили, не понимает, что наш день заезда был сегодня, и она постоянно говорила, что день нашего заезда будет завтра, что, честно говоря, было довольно расстраивающим, потому что у нас было бронирование перед нами, и мы были правы со своей стороны. В конце концов, мы не смогли ни с кем поговорить в отеле по телефону, не получили трансфер из аэропорта, провели с ними 90 минут, сидя в аэропорту в режиме ожидания по телефону.
В итоге мы взяли с собой шаттл, несший с собой 5 сумок, из-за чего добраться туда было действительно неудобно. Однако как только мы получили отель, персонал был очень дружелюбным и понимал наше разочарование. Сам отель прекрасный, и номера удобные.
Комментарии: