Спасибо за отличную неделю отдыха, кемпер был чистым, и все было в форме корабля и предоставлено.
Приятный дружелюбный персонал, легко забрать, и несмотря на то, что их офисы сгорели дотла, пока нас не было :-( они связались с нами по электронной почте с альтернативными инструкциями по высадке, слишком просто :-)
Надеюсь, что скоро все уладится.
Мы забронировали кемпер и поехали туда (36 Ричард Пирс около аэропорта Окленда), чтобы забрать утром. Их реакция и обслуживание клиентов настолько плохи, что я ждал около 5 часов, чтобы получить правильный ответ. Потом я отменил это, и вся моя поездка испортилась из-за них.
ПереведеноМоя аренда в THL датируется 2017 годом, и они с самого начала заслуживали этот обзор.
Я арендовал автономный автофургон на Мауи на 8 дней (забрать в аэропорту Квинстауна и отвезти в аэропорт Крайстчерча).
Вся поездка прошла нормально, но во время высадки сотрудники обнаружили проблему с автомобилем (они заявили, что задний бампер поврежден) и удержали мой залог в размере 7500 долларов. Они продолжали откладывать возврат, и когда у меня закончилось терпение, я отнес их в Трибунал по спорам (крайстчерч). Изучив все доказательства, судья приказал THL немедленно вернуть депозит, а также попросил компенсировать убытки, которые я понес из-за выплаты процентов в пользу моей кредитной компании (хотя небольшая сумма в 150 долларов США).
Мой совет арендаторам, попавшим в подобную ситуацию: не поддавайтесь их шантажу (они не освободят залог, пока мы не согласимся на их удержание) и передавайте дело в суд по спорам. Они хорошо осведомлены о недобросовестных действиях THL.
Единственная причина, по которой я могу присвоить одну звезду, - это то, что нет возможности дать ноль звезд.
Похоже, что здесь есть тенденция к этой компании, но, эй, у них есть ваши деньги, поэтому, по-видимому, их не волнуют плохие отзывы.
Полученный нами фургон не соответствовал заказанной нами спецификации. Ориентация была условной (никаких объяснений органов управления движением).
Общее состояние фургона было очень потрепанным - они, должно быть, очень спокойно относились к вмятинам и царапинам, поскольку он был в них покрыт.
Наружную заслонку мы должны были зафиксировать изолентой, чтобы замок не оставался заблокированным. Холодильник был едва холодным во время нашей поездки. Мостик Том Том, проехав половину пути, решил перестать заряжаться.
Включился стоп-сигнал, и я заменил его, но он все еще работал. (Нет предложения о возмещении).
Нас заверили, что старший сотрудник будет готов обсудить то, что нас не устраивает, поскольку из-за государственного праздника никого не было под рукой
Присутствовавший молодой персонал казался совершенно не довольным
и не в состоянии предложить какое-либо возмещение, кроме смехотворной скидки в размере половины уплаченного нами сбора за экспресс-возврат.
Я буду искать юридическую консультацию по поводу предъявления иска Бритцу и THL.
Если вы не хотите, чтобы ваш автофургон лишил вас блеска во время поездки в прекрасную Новую Зеландию (полную прекрасных людей), выберите другую компанию, которая больше ценит своих клиентов.
Я провел 2 недели, путешествуя по Южному острову Новой Зеландии в том, что я забронировал как Britz Frontier. По прибытии мой автомобиль оказался кемпером Мауи. У нас было много проблем с автомобилем, начиная с первого дня после получения автомобиля. После того, как мы добрались до места для кемпинга, аккумулятор дома, который питает все отопление, холодильник, свет и т. Д., Разрядился, в результате чего дизельный обогреватель остановился, что привело к холодной ночи для меня и моих 4 детей. Утром в фургоне было -2 градуса по Цельсию. На следующий день выключатель обогревателя сломался, затем я использовал часть sissors в течение следующих 12 дней, чтобы управлять им ... Затем нам пришлось изменить наши планы, чтобы добраться до механика, чтобы устранить проблему, он не смог решить проблему так как у него не было запчастей, мы были вынуждены снова изменить планы и платить дополнительные сборы за электроэнергию до тех пор, пока на 5-й день мы не заменили аккумулятор в доме. Другой день был потрачен на ожидание у механиков. Затем пошел дождь, мой сын проснулся на полностью промокшей постели и лужах на полу, это продолжалось 2 дня. Кран в раковине не закрывался, поэтому нам приходилось использовать главный переключатель водяного насоса каждый раз, когда нам требовалась вода или смывать воду в унитазе. На многочисленные электронные письма и телефонные звонки Бритцу не отвечали. Я раньше арендовал Britz Explorer и был очень доволен автомобилем и компоновкой, но этот кемпер Maui был ужасен по своей настройке; очень ограниченное пространство для хранения, 9 больших подушек, образующих спинки сидений, приходилось складывать в передней части автомобиля, когда кровати использовались, точно так же, как подушки кровати были помехой в течение дня. В моем предыдущем автомобиле Britz было много места для хранения вещей под кроватью, спинки сидений трансформировались в матрас, так что никаких дополнительных подушек повсюду. Я мог бы продолжать и продолжать, чтобы вы поняли мою точку зрения. Бритц предложил компенсацию "доброй воли" в размере 100 долларов за мои проблемы, это было совершенно несущественно, учитывая неприятности и потраченное впустую время, а мою поездку пришлось изменить. Я бы снова использовал Britz / THL ... наверное, нет.
Переведено
thlonline.com
