Alex Johnson

Отзыв на Ebuyer

Я отправил неисправный монитор обратно в Ebuyer в ...

Я отправил неисправный монитор обратно в Ebuyer в течение 30 дней. Ждал четыре недели и получил электронное письмо, в котором говорилось, что RMA было отклонено из-за «физического повреждения». Связался с ними и, ну, проверьте картинку, но спойлеры: это якобы удаленная этикетка с серийным номером (последнее сообщение в цепочке - мое объяснение, почему это ерунда), и они даже продолжают спрашивать меня, была ли у меня фотография монитора, который я им вернул! Через восемь часов после моего последнего сообщения я получил монитор обратно от Ebuyer. Да, они уже отправили монитор обратно на том основании, что наклейка отсутствовала, без проверки серийного номера монитора и без применения элементарного здравого смысла. Мне пришлось возразить, что я не снимал этикетку намеренно (как объяснялось, в этом нет никакого смысла) и что этикетка обычно не удаляется случайно со стационарного прибора после трех недель использования. Как вы думаете, мне стоит серьезно оспаривать этот абсурдный момент с Amazon, Scan или PC World? Нет, я бы не стал. Ebuyer даже не удосужился взглянуть на серийный номер, который еще раз подтвердил бы, что у меня нет причин снимать наклейку, поскольку номер совпадает. Я также предполагаю, что, поскольку они классифицировали это как физический ущерб, причиненный мной, они аннулировали мою гарантию на этом основании.

Я свяжусь с любой другой стороной, чтобы разобраться в этом, потому что все контакты со службой поддержки Ebuyer по этому поводу и другие проблемы, которые у меня были с возвратом, были огромной розыгрышем. Все, кому я говорил об этом, не верили в это. Четыре недели с тех пор, как я отправил им монитор, и я сомневаюсь, что они даже исследовали рассматриваемую неисправность (к сведению: экран регулярно мерцает при включенном Freesync и вход HDMI вызывает сбой монитора).

Я бы рекомендовал людям не покупать у Ebuyer. Большинство заказов проходят нормально, как и следовало ожидать, но если вы получаете неисправный товар, это риск, будут ли они вас переубедить, и ни одна компания, которая будет относиться к покупателю таким образом, не стоит каких-либо требований.

Переведено