Jacinta Forrest

Отзыв на Parker Memorial Library

Чрезвычайно плохое отношение к посетителям ... впл...

Чрезвычайно плохое отношение к посетителям ... вплоть до директора библиотеки Нанси Мэлоун-Хилл. Это явно системный характер, и плохое обращение, указанное другими рецензентами, моделируется самой режиссером. После многих лет использования этой библиотеки возникла проблема с моей картой. Книги, которые я проверял, были записаны на аккаунт, который у меня был 15 лет назад, и о существовании которого я даже не подозревал. Когда я не получил свое обычное электронное письмо с напоминанием о возврате книг и не смог увидеть их в своей учетной записи для продления онлайн-подписки, я позвонил в библиотеку, чтобы узнать, что произошло. Человек по телефону был крайне снисходительным и резким. Я закончил этот телефонный звонок, заявив, что подумаю о том, что я хочу делать дальше. Несколько часов спустя тот же самый сотрудник перезвонил мне домой и сообщил, что закрывает мой текущий счет. Она снова была грубой, резкой и вела себя как разъяренный сборщик счетов (к вашему сведению, речь идет о 38 долларах, которые я никогда не просил прощать и не сказал, что не буду платить). Затем я написал электронное письмо директору библиотеки: Нанси Мэлоун-Хилл о ненадлежащем поведении сотрудников и о том, что они закрыли аккаунт, который не принадлежал Дракуту. Я попросил ее предоставить номер телефона, по которому я мог бы поговорить с ней о своих проблемах. Нанси отказалась предоставить номер телефона и отправила серию очень запутанных электронных писем. Когда я указал, что все еще существует недоразумение, что телефонный звонок может разрешить проблему, она прислала очень грубый ответ (который я попытался прикрепить), который начинался со строки «Это недоразумение - ваше». Он заканчивался строчкой «Считаю этот разговор закрытым и желаю вам всего наилучшего». Несмотря на это, она продолжала рассылать воинственные электронные письма подобного рода и указала, что единственный способ поговорить с ней - это посетить собрание совета библиотеки !! Я попыталась разрешить неуместные действия сотрудника и получила отказ от разговора и еще более плохое поведение от самой директора. Она даже не поняла, что я ничего не просил насчет штрафа в 38 долларов ... она просто перешла в оборонительную и боевую позицию сама. Если бы я мог поставить меньше 1 звезды, я бы это сделал. Dracut - обратите внимание на эти обзоры и, пожалуйста, сделайте лучше.

Переведено