Dave Machin

Отзыв на Hansen Ford

В целом разочарован. Я купил свой грузовик в Hanse...

В целом разочарован. Я купил свой грузовик в Hansen, и все услуги и ремонт были выполнены в их магазине. Во время одного из моих визитов в ремонт сиденья с подогревом мне пришлось заплатить 150 долларов за диагностику за выявление и установку предохранителя. После допроса и обсуждения мне сказали, что прежде чем они смогут проверить панель предохранителей, они сначала должны удалить все внутренние детали и провести испытания электрических компонентов. Абсолютно все было в порядке с электрикой, кроме отсутствующего предохранителя. После того, как я убедился в том, что панель предохранителей кажется очевидной отправной точкой для чего-то электрического, меня уверили, что меня не взимали за предохранитель за 3 доллара, и что он сделает мне одолжение и покроет половину заряда в 150 долларов. Когда я спросил его, следует ли мне перед тем, как привести грузовик для электромонтажных работ, проверить, все ли предохранители находятся в соответствующих местах и ​​не повреждены, он сказал, что это, вероятно, будет хорошей идеей.
После этого визита я оставил далеко не идеальный отзыв, и через несколько месяцев после встречи и проверки с ним связался один из менеджеров по обслуживанию, чтобы узнать больше. Я объяснил ему свой опыт и разочарование. Я также объяснил, что даже после нескольких не очень хороших впечатлений от услуг и встреч, я хотел использовать их снова, если они будут предлагать более качественные услуги с более честным подходом. Этот менеджер по обслуживанию признал, что это звучало так, как будто диагноз и предъявленные обвинения не казались правильными, и заверил меня, что он изучит мою историю болезни и свяжется со мной в течение недели. Тот разговор, который у меня был с ним, был 4 месяца назад, и я до сих пор не получил от него ответа.
Судя по большому количеству этих обзоров, люди действительно получают исключительное обслуживание от Hasen, и у меня было плановое техническое обслуживание и мелкий ремонт, и все прошло отлично. Как упоминалось ранее, Хансен был моим первым выбором для обслуживания и ремонта. После телефонного звонка по поводу оставленного мной неидеального отзыва и обещания менеджера по обслуживанию изучить его и свяжется со мной, но так и не получив ответа от него, у меня нет другого выбора, кроме как использовать то, что кажется мне более гордым. их слово, мастерство и честность.

Переведено