The Loden Обзор

Очень плохое общение со стороны руководства. Они очень медленно реагируют, если вообще отвечают. Совершенно очевидно, что они отдают приоритет сдаче в аренду новым жильцам, а не сохранению отношений с нынешними жильцами.

Новая команда обслуживания всегда готова помочь и быстро отреагировала на недавнюю проблему, с которой мы столкнулись в нашей квартире, поэтому мы довольны командой обслуживания.

Обновленный обзор от 13.08.2020

Квартиры
Я живу в The Loden с мая 2019 года в квартире с 1 спальней, в которой никогда не жили. Сами апартаменты абсолютно красивые, и единственная незначительная жалоба, которая у меня была бы, - это деревянный пол, который приводит к небольшому переносу шума. если над устройством окажется тяжелый ходунок.

Удобства
Удобства - настоящая причина жить здесь. Огромная гидромассажная ванна на открытом воздухе работает круглый год. У вас возникнут проблемы с поиском другой квартиры, которая работает круглый год в Миннеаполисе. Бассейн большой, стульев много. Есть две газовые кострища, два газовых гриля и три больших общественных пространства, которые красиво обставлены. Тренажерный зал приемлем, но в нем отсутствует довольно много стандартного оборудования (без степпера, жима лежа или стойки для приседаний).

Управление
Когда я впервые переехал, отелем управляла группа Excelsior, и это было фантастически. Они быстро отвечали на электронные письма и запросы, знали каждого по имени и регулярно проводили мероприятия. В конце 2019 года к власти пришла компания Pinnacle Property Management. Сначала переход был относительно плавным, единственное, что я заметил, это то, что химикаты в гидромассажной ванне были далеко, что привело к заполнению ванны пузырьками - любой обслуживающий персонал должен знать, как управлять PH в гидромассажной ванне. Когда разразился COVID-19, руководство практически полностью отключилось. На объекте не было видно сотрудников, запросы на техническое обслуживание были полностью прекращены, а электронные письма либо игнорировались, либо на получение ответа уходило больше недели. Мы регулярно получали электронные письма о том, что обслуживающий персонал и жители являются `` предположительно положительными на COVID-19 '', без каких-либо последующих действий относительно того, каков был статус. В конце мая 2020 года, когда другие бассейны готовились к лету, Loden решил оставить все, как было всю зиму.

___________________________________________________________________

Примерно через две недели после первоначальной проверки, приведенной выше, сотрудники наняли новых специалистов по обслуживанию на месте - которые были великолепны - и снова начали выполнять запросы. Бассейн и джакузи были открыты на сезон, и были вынесены дополнительные стулья. Ландшафтный дизайн был переделан за последнюю неделю (начало августа 2020 года), и я должен сказать, что территория выглядит великолепно! Руководство расширило общение, и во всех отношениях произошли значительные улучшения. В целом я очень впечатлен командой менеджеров, прислушивающейся к своим арендаторам и действительно активизировавшейся этим летом. Единственный пункт, который мешает мне дать 5-звездочный отзыв, - это несколько необходимых дополнений к тренажерному залу. Добавление жима лежа (или тренажера Смита), набора штанг и степпера будет иметь большое значение для привлечения и удержания арендаторов.

Я переехал из городского дома / дома на 11 лет. Возвращение в квартиру - большая перемена. Лоден - прекрасное место для жизни. Я был очень доволен этой находкой. Это новое место с прекрасными удобствами, чистота и, прежде всего, персонал, Остин, Джаред и Кэтлин - замечательные люди, и вы почувствуете себя как дома.

Я нахожусь в этом месте с 1 апреля, и оно оправдало все мои ожидания и превзошло все мои ожидания.

Спасибо команде Loden !!

Новая управляющая компания Loden, Pinnacle, практически не заботится о жильцах своего дома или об обслуживании самого здания. Для здания, которое позиционируется как курортный стиль жизни, можно подумать, что они будут внимательны или, по крайней мере, удостоят вас ответом, когда вы обратитесь к ним. Тем не менее, общение персонала ужасно, и если вам повезет получить какой-либо ответ, он будет острым или пренебрежительным.

Я воздерживался от написания обзора, поскольку думал, что это, возможно, период корректировки, но прошло уже более шести месяцев с тех пор, как руководство компании Pinnacle взяло на себя руководство, и те же проблемы, которые возникли вначале, продолжают сохраняться.

Вот краткий список проблем, с которыми я столкнулся за год, когда живу здесь: рысь-рысь, бороздящая парковки всю ночь, буквально сотрясая все здание; коридоры и лифты с видимыми (и острыми) пятнами собачьей мочи в течение нескольких недель; собачий помет буквально повсюду вокруг здания и несколько экземпляров собачьего помета внутри здания; мусор складывается в мусорных помещениях, потому что мусоропровод забит на несколько дней; пакеты, оставленные полностью незащищенными перед входом в дом; полное отсутствие повсеместного соблюдения политики. Список можно продолжить, но суть вы поняли.

Совсем недавно, прошлой ночью, около 17:20, вода во всем здании была отключена без предупреждения из-за утечки в основном водопроводе здания. Примерно через 15 минут после того, как вода была отключена, мы получили электронное письмо от персонала, в котором говорилось, что произошла утечка и что обновленная информация будет отправлена, как только приедет сантехник и получит представление о необходимых работах. Следующее электронное письмо, полученное от руководства, было в 20:40, в котором сообщалось, что магистральный водопровод все еще осушается. Я позвонил на линию обслуживания жителей здания, и представитель, с которым я разговаривал около 19:30, даже не знал, что возникла проблема с водой, явно являющаяся результатом аутсорсинга при приеме звонков в службу поддержки. Вода оставалась отключенной до 22:30. Я понимаю, что возникают непредвиденные проблемы, а утечка в водопроводе является серьезной проблемой, которую необходимо решить, но оставлять своих жителей в темноте на несколько часов недопустимо.

Короче говоря, если вы думаете о подписании договора аренды в Лодене или другом здании, управляемом Пиннакл, я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую вам найти другое место для проживания.

Очень нравится это место, очень дружелюбная среда для домашних животных! Почти курортный вид жизни !! Удобства

Я очень доволен всем в The Loden. Менеджер отличный, отдел техобслуживания работает быстро и тщательно, все помещение всегда чистое сверху донизу, а удобства на высшем уровне. Я живу здесь с тех пор, как к власти пришло новое руководство, и рекомендую это место всем, кто хочет чувствовать себя так, как будто живет на курорте круглый год.

Среди всех групп по управлению недвижимостью, Excelsior Group проделала действительно большую работу с этой недвижимостью, персонал очень профессиональный, вежливый, эффективный и любезный. На таком большом, где разрешено размещение с домашними животными, он поддерживается в невероятной чистоте в любое время года, а также имеет удобный доступ к автострадам.

Отличный новый дом с хорошо продуманной планировкой, я определенно рекомендую!

Наша семья переехала в The Loden 3 месяца назад. Мы были мгновенно поражены дружелюбным и гостеприимным персоналом. Они не могли бы быть более гостеприимными для нашей семьи, особенно для наших двух малышей. Три общие комнаты - идеальное место для семейного отдыха, они действительно заставляют вас чувствовать себя так, как будто вы находитесь на курорте. Здание в хорошем состоянии, расположение великолепное, удобства превзошли все ожидания, а самое главное, мы всегда чувствуем себя в безопасности.

Я живу в Лодене уже больше года. Я продлил договор аренды несколько месяцев назад, и это оказалось худшим решением, которое я мог принять.

До того, как компания Pinnacle стала владельцем собственности, здание управляло Excelsior Group. Персонал Excelsior Group был внимателен, очень любезен и готов решить любую проблему. Они поддерживали здание в безупречном состоянии и придерживались строгой политики, чтобы помочь жителям и их гостям насладиться всем, что может предложить здание.

Пиннакл, мягко говоря, составляет лишь часть этого. Келли, управляющего недвижимостью, нигде нет. Письма к ней и ее вспомогательному персоналу часто остаются без ответа, и ясно, что их главным приоритетом стало заполнение пустующих квартир, а не поддержка жителей, которые в настоящее время находятся в здании.

Гидромассажная ванна, которая была закрыта из-за COVID, должна быть полностью очищена сторонней компанией. Он заполнен грязью и водорослями, и компания Pinnacle Management явно пренебрегла им, потому что наравне со всем остальным, что они делают, это был легкий путь.

К домашним животным относятся снисходительно. Несмотря на то, что руководство пригрозило оштрафовать владельцев за излишки собачьих отходов, я еще не видел, чтобы это произошло, что привело к появлению собачьих фекалий в здании и на прилегающей территории.

В Лодене есть несколько агрессивных и шумных собак. Опять же, опасения по поводу этих домашних животных не были решены и, вероятно, будут только после того, как произойдет инцидент с этими домашними животными.

На запросы на техническое обслуживание ответят только в том случае, если они считаются «критическими». Так что, если вы не плаваете в воде на фут из-за переполненной ванны, удачи вам что-нибудь починить.

Похоже, что они использовали кризис COVID как предлог для невнимания к потребностям жителей. Они очень медленно открывали удобства и явно предпочли бы работать удаленно, чем находиться в своих офисах в The Loden.

Квартиры и само здание исключительны. Расположение и удобства (когда они открыты) обеспечивают фантастические впечатления, которые, к сожалению, были испорчены новым руководством.

Я бы посоветовал всем, кто рассматривает возможность аренды в Лодене, опасаться, что руководство будет стремиться заставить вас расписаться и оставить вас у тротуара, как только это будет сделано, и вы заключите договор аренды.

Я был бы более чем счастлив отредактировать этот обзор, если бы мог высказать свои опасения руководству, но, похоже, они не хотят связываться со своими жителями.

Лоден - прекрасное место для жизни. Руководство всегда готово помочь с любыми вопросами. Очень удобное расположение и проживание в курортном стиле.

Лоден УДИВИТЕЛЬНЫЙ! Я живу там уже год, и мне очень понравилось! Персонал невероятно внимательный, отзывчивый и всегда готов помочь. Удобства новые и современные, не говоря уже о красивой отделке в каждой квартире. Спасибо Джареду и остальным сотрудникам за то, что они САМЫЕ ЛУЧШИЕ! Я буквально чувствую, что остановился на 5-звездочном курорте! 11/10 рекомендую !!

Я здесь уже пару месяцев, и мне это нравится! Персонал и жители очень милые. Здесь очень тихо, я почти не слышу шума от соседей. Гараж и вкусная бесплатная кофемашина - лучшее! Легкий выезд на трассу очень удобен утром и вечером. Я очень рад, что нашел это место!

Переезд был легким делом. Персонал организован, и работа с документами проходит безупречно. Келли менеджер был очень любезным и очень любезным

Лучшее место для жизни в Едине, команда менеджеров очень услужлива. Джаред, Кэтлин и Остин

Недавно они расправились с чрезмерной парковкой, однако меня отбуксировали из моего собственного места, когда у меня было разрешение на парковку в том месте, которое они мне сказали. Теперь я должен заплатить 425 долларов, чтобы вытащить его, спасибо Лодену за то, что мою единственную машину отбуксировали с моего места !! Общение - это шутка, мусор в коридорах, комары и мухи повсюду в общежитии; не могу дождаться окончания аренды.

Менеджмент не усиливает политику. Плохая организация парковки. Плохая конструкция / система вывоза мусора.
Очевидно, основное внимание уделялось красивой клубной комнате и бассейнам, а не некоторым практичным жилым помещениям. Тем не менее, техническое обслуживание обеспечивает отличный сервис, который частично покрывает недостатки.

Мне нравится здесь жить! Я живу в The Loden около четырех месяцев, и персонал замечательный. Они охотно и своевременно обо всем позаботятся, и я могу сказать обо всех только хорошее. Места общего пользования безупречно чисты, и я чувствовал себя здесь в такой безопасности во время пандемии из-за более строгих протоколов очистки. Я очень люблю свой аппарат! Отделка действительно хороша, планировка уникальна, а цена за квадратный фут кажется действительно справедливой. Удобства - моя любимая часть Лодена! Большой бассейн и гидромассажная ванна создают прекрасную атмосферу курорта. Я объездил множество мест в Миннеаполисе / прилегающих пригородах и не нашел ничего, что могло бы сравниться с удобствами здесь (будем надеяться, что они скоро откроются снова, нужно любить 2020 год). Я определенно рекомендую это сообщество своим друзьям и семье.

Я жил здесь 2 года, и это было отличное место, чтобы называть его своим домом. Территория содержится в хорошем состоянии, и специалисты по обслуживанию быстро реагируют на запросы.

Стойка регистрации и обслуживание были отличными! Они смогли быстро выявить редкую проблему с обслуживанием и помочь с ней! Связь была точной, работа была сделана своевременно.

Пришло новое руководство, и ему пришлось иметь дело с COVID - коммуникация могла бы быть лучше, но есть улучшения

Отличное место для жизни и особенно очень дружелюбный и надежный персонал - все члены команды помогали нам на каждом шагу, чтобы мы чувствовали себя как дома и помогали с практичностью. Мы переехали два месяца назад из Европы и до сих пор поздравляем себя с тем, какое прекрасное место нам удалось найти. Джакузи на открытом воздухе просто великолепны в зимние дни, пока мы ждем, когда наступит лето, и наши мальчики смогут насладиться бассейном.