Doyle Hodges

Отзыв на MyLoanCare

В целом, когда мы расплачивались через них, с комп...

В целом, когда мы расплачивались через них, с компанией все было хорошо, хотя и не необычно. Онлайн-система автоматической оплаты оказалась адекватной. (Сайт старый и неудобный, но работает). У нас никогда не было переплаты и никаких проблем.

Хотя я разочарован их отсутствием реакции и искажением фактов, когда мы недавно выплатили ипотечный кредит, когда мы рефинансировались в другой компании. Во-первых, более чем через неделю после выплаты кредита я все еще не получил от них уведомления, подтверждающего этот факт. В конце концов я получил электронное письмо в ответ на онлайн-запрос и письмо через несколько дней. Во-вторых, почти через три недели после выплаты я еще не получил свой баланс условного депонирования (почти 10 тысяч долларов). На веб-сайте было указано, что деньги мне вернули 1 мая. Я позвонил 14 мая и мне сказали, что чек был отправлен по почте 12 мая. Почему такое несоответствие?

И, поскольку эта компания отправила мне две посылки FedEx за последние шесть недель, пытаясь убедить меня рефинансировать их, не могли ли они отправить мой чек условного депонирования через FedEx или, по крайней мере, заказным письмом?

Я полагаю, что они не думают, что есть большой стимул хорошо относиться к клиенту после выплаты ссуды. Но очень неприятно не улучшить обслуживание клиентов в таком важном деле.

Переведено