Kenan Acfalle

Отзыв на Classic Mazda East

Отдел обслуживания и команда в целом определенно з...

Отдел обслуживания и команда в целом определенно знают значение обслуживания клиентов. Я приехал без предварительной записи, потому что мой автомобиль внезапно сломался, и Ленни Кастеллано сделал все возможное, чтобы помочь мне, не только вовремя предупредив меня, но и предоставив мне бесплатный автомобиль на то время, в котором я собирался находиться. Уход за классической Mazda. Никаких колебаний и беготни, просто отличное обслуживание клиентов. Ленни Кастеллано изо всех сил старался исследовать механическую проблему и обнаружил, что моя проблема была частью отзыва с Toyota. Вместо того, чтобы пропустить это открытие и потребовать от меня почти тысячу долларов за его ремонт, г-н Кастеллано сделал еще один шаг вперед и дал мне номер отзыва и всю другую информацию, необходимую для предоставления в Toyota, чтобы они исправили мою проблему бесплатно. Речь не шла о продаже, выполнении квоты или увеличении своего портфеля, г-н Кастеллано был озабочен только тем, что было лучше для клиента. С того момента, как я вошел, и до того момента, когда я ушел, я чувствовал себя не просто потенциальной продажей, я чувствовал, что команда действительно заботится обо мне, а г-н Кастеллано подает пример. Все, что сейчас происходит в мире, мистер Кастеллано и Classic Mazda показали мне, что люди по-прежнему заботятся друг о друге и готовы пройти лишнюю милю без каких-либо скрытых мотивов или ожиданий. Я не могу выразить, насколько я ценю все, что г-н Кастеллано и вся команда сервисного отдела сделали для меня. Классическая Mazda определенно поднимает стандарты обслуживания клиентов.

Переведено