Michael White

Отзыв на Berghaus Ltd

Очень плохое обслуживание клиентов. Купил палатку ...

Очень плохое обслуживание клиентов. Купил палатку Zephyros 2 три недели назад и впервые воспользовался ею на прошлой неделе, в 5-дневном походе. На второй день после того, как я поставил палатку, пошел дождь. Через 5 минут дождь пошел по верхнему шву! Забрал его сегодня, и все, что я получил, было повторным «придется отправить на тестирование», что заняло бы 28 дней.
Эта палатка не подходит по назначению, так как протекает. Все, что мне было нужно, это заменить палатку, даже если это означало потратить больше денег. Я даже посоветовал принести воды, чтобы проверить это в магазине! Мне осталось только обратиться в суд мелких тяжб.

Обновление - после переписки по электронной почте они предложили полный возврат средств. Всего этого можно было избежать! Но снимаю шляпу перед ними, они поступили "правильно"

Переведено