Melanie Hess

Отзыв на Granit Design

Я прошел через Home Depot в поисках гранитных стол...

Я прошел через Home Depot в поисках гранитных столешниц. Мой опыт был УЖАСНЫМ. Мне пришлось полностью оплатить свои столешницы, а затем мне сказали, что я должен иметь дело напрямую с поставщиком гранита для Home Depot, Granit Design. Как только я полностью оплатил свои столешницы, мне сказали, что проект будет завершен за 10-14 дней.

Мне также сказали, что Granit Design свяжется со мной через 2 дня, чтобы настроить шаблон. Прошло 8 дней без связи с Granit Design или Home Depot. Затем мне пришлось связаться с человеком, который продал мне столешницы, чтобы узнать номер телефона Granit Design. Я позвонил и получил шаблон расписания САМ. Как только они пришли делать шаблон, дата установки была назначена на 10/3/17. (ОДИН МЕСЯЦ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ СЧЕТЧИКОВ) Granit Design уведомил меня о том, что мой проект выталкивают без объяснения причин.

Я попросил меня связаться с супервайзером по дизайну Granit, на что потребовалось несколько дней, и он сказал, что я не утвердил шаблон вовремя. Я НЕ получил макет шаблона до тех пор, пока мое свидание не было вытеснено. (Подтверждение по электронной почте было отправлено в Home Depot) Помните, что все это взад и вперед делалось МНОЙ, КЛИЕНТОМ, потому что Home Depot сказала, что они с этим не справляются.

Я позвонил и поговорил с начальником магазина в Home Depot, и ей даже было очень трудно дозвониться до Granit Design по телефону, чтобы понять, почему мой проект сейчас находится на пятой неделе, а не установлен и не завершен.

Я получил свои столешницы через 35 дней после того, как полностью заплатил за них. Опять же, мне сказали, что мой проект займет в общей сложности 10-14 дней.

Обслуживание клиентов Granit Designs было ужасным. Я попросил двух разных девушек, которые там работали, перевести меня к их руководителю, но они этого не сделали. Я НИКОГДА не рекомендую использовать Granit Design для каких-либо проектов, независимо от того, выполняете ли вы их напрямую или через третьих лиц, таких как Home Depot. Вы бы хотели, чтобы, если Home Depot отправляет им заказы, они ответят на телефонные звонки или на вашу электронную почту, но они этого не сделают. Ужасное обслуживание.

Переведено