Granit Design Обзор

Установка прошла очень профессионально! Отличная работа ... оперативно, чисто и качественно.

Дизайн Гранит получил наш грант 10 лет назад, и он до сих пор красив

На своем веб-сайте вы говорите:
уверенной реализации проекта любого уровня сложности.
подход, основанный на удовлетворении потребностей наших клиентов.
без проблем выполнять масштабные проекты.
соблюдение сроков и качества проектов
Мой опыт:
Вы положили меня на кварцевый счетчик с неправильно расположенным отверстием для крана, смещенным от центра предполагаемого места, ошибка измерения, сделанная вашими сотрудниками. Теперь ты больше не хочешь менять эту партию. По вашему мнению, это приемлемо и соответствует вашим стандартам. Откуда такое толкование? Вы действительно недобросовестны, не уважаете своего клиента, непрофессионально и так далее. Мы в тупике. Действуйте, исправляйте ошибки и, прежде всего, доставляйте удовольствие. Это ответственный бизнес.

Мне посчастливилось установить мои кварцевые столешницы невероятной командой, которая работала из моего дома, как если бы это был их собственный дом. Особое спасибо Хьюго.

Очень разочарован. Они оставили большое пространство между стеной и фартуком и сказали, что ничего не могут сделать, чтобы это исправить. Мы потратили довольно много денег, чтобы они установили все наши кухонные столешницы вместе с фартуком. Совсем не профессионально. Мы могли бы работать лучше.

Мы получили отличный сервис от А до Я. Их команда смогла проконсультировать нас в соответствии с нашими потребностями, образцы отделки были предоставлены нам для проверки дома. Производство было быстрым, а конечный продукт безупречным. Я без колебаний рекомендую это место.

Такая профессиональная команда. Как дизайнер кухонь, работать с этой компанией каждый день - настоящее удовольствие!

ОБНОВЛЕНО: Рабочие пришли «поправить» порез, нанеся неровный слой силикона. А кусок, который они вынули из стены? Все еще не исправлен. Это место просто смешное.

Сколотые углы. Не ровные разрезы. Их оправдание: «так всегда и делается». Неточные измерения. Некачественная работа. Никому не рекомендую.

Безупречный сервис. Покупка, замер и установка. Я очень рекомендую.

Временная записка, ожидание окончания контракта для постоянной оценки

Временное примечание: все идет именно так, как я читал, прежде чем покупать свой прилавок в Home Depot. Отличное замечание для человека HD, для того, кто взял меру, и для установщиков претензий нет, наоборот. Похоже, что большинство плохих отзывов пришло от представителей Granit Design, с которыми нам нужно общаться, и я должен признать, что все идет именно так, как говорили люди. Служба поддержки людей, с которыми мне пришлось общаться, чтобы попытаться исправить ситуацию (счетчик доставлен с дефектами отделки, везде есть следы полировки, которые были бы сделаны на заводе), это совсем не до этого, они не проявляют сочувствия или сочувствия. Теперь, когда у них есть контракт с Rona в дополнение к Home Depot, я настоятельно рекомендую улучшить эту сторону бизнеса, а не просто расширять и добавлять установщиков. Мой рейтинг, вероятно, будет пересмотрен, когда проблема будет исправлена, но мы говорим об августе, когда счетчик был установлен в мае (только один сотрудник может исправить проблему для всей компании).

Не совсем простой опыт. Много путаницы и телефонных разговоров.

Их продукция представлена ​​плохо, послепродажное обслуживание очень разочаровывает ...
Не рекомендую эту компанию!

Granite Design отлично поработал с моими нестандартными столешницами! Это была сложная работа, но вся команда сообразила и отлично закончила ремонт моей кухни! Огромный привет Таре Гамильтон, которая организовала и осуществила чудо. Обслуживание клиентов и профессионализм были на высшем уровне.

Я прошел через Home Depot в поисках гранитных столешниц. Мой опыт был УЖАСНЫМ. Мне пришлось полностью оплатить свои столешницы, а затем мне сказали, что я должен иметь дело напрямую с поставщиком гранита для Home Depot, Granit Design. Как только я полностью оплатил свои столешницы, мне сказали, что проект будет завершен за 10-14 дней.

Мне также сказали, что Granit Design свяжется со мной через 2 дня, чтобы настроить шаблон. Прошло 8 дней без связи с Granit Design или Home Depot. Затем мне пришлось связаться с человеком, который продал мне столешницы, чтобы узнать номер телефона Granit Design. Я позвонил и получил шаблон расписания САМ. Как только они пришли делать шаблон, дата установки была назначена на 10/3/17. (ОДИН МЕСЯЦ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ СЧЕТЧИКОВ) Granit Design уведомил меня о том, что мой проект выталкивают без объяснения причин.

Я попросил меня связаться с супервайзером по дизайну Granit, на что потребовалось несколько дней, и он сказал, что я не утвердил шаблон вовремя. Я НЕ получил макет шаблона до тех пор, пока мое свидание не было вытеснено. (Подтверждение по электронной почте было отправлено в Home Depot) Помните, что все это взад и вперед делалось МНОЙ, КЛИЕНТОМ, потому что Home Depot сказала, что они с этим не справляются.

Я позвонил и поговорил с начальником магазина в Home Depot, и ей даже было очень трудно дозвониться до Granit Design по телефону, чтобы понять, почему мой проект сейчас находится на пятой неделе, а не установлен и не завершен.

Я получил свои столешницы через 35 дней после того, как полностью заплатил за них. Опять же, мне сказали, что мой проект займет в общей сложности 10-14 дней.

Обслуживание клиентов Granit Designs было ужасным. Я попросил двух разных девушек, которые там работали, перевести меня к их руководителю, но они этого не сделали. Я НИКОГДА не рекомендую использовать Granit Design для каких-либо проектов, независимо от того, выполняете ли вы их напрямую или через третьих лиц, таких как Home Depot. Вы бы хотели, чтобы, если Home Depot отправляет им заказы, они ответят на телефонные звонки или на вашу электронную почту, но они этого не сделают. Ужасное обслуживание.

Granit Design потребовались месяцы, чтобы наконец установить мои столешницы. Примерно через месяц после установки мои звонки с жалобами на плохую работу только вызвали разочарование. Я пожаловался на то, что одна из готовых секций была плохо выполнена - верх посудомоечной машины оставался частично открытым. Granit Design не будет разговаривать со мной, потому что работа была заказана через их партнера (RONA). Затем торговый агент RONA отправляет мне холодное письмо, в котором объясняется, почему установка была сделана неправильно - как объяснил представитель по установке Granit. Я должен просто разобраться с этим? Я все еще взвешиваю свои варианты.

Я чувствую, что должен написать положительный отзыв об этой компании, чтобы опровергнуть некоторые из ранее написанных отрицательных.

Granit Designs установила новые столешницы для всего моего стоматологического кабинета: 7 столешниц и 25 отдельно вырезанных кусков камня, включая двухуровневую стойку администратора и семь плит неправильной формы.

Эти люди были профессионалами от измерения до установки. Основной установщик был не чем иным, как художником с безграничной энергией, чтобы выполнить свою работу правильно. Хотя одна из 25 частей была разрезана неправильно, они перерезали ее и сразу же установили всего через несколько недель.

Спасибо Granit Designs за преобразование моего стоматологического кабинета. Наши пациенты любят красоту и мастерство вашей хорошей работы!

Очень хороший техник по измерениям и исключительное обслуживание от Карен и Мелиссы. Я рекомендую!

Гранит и кварц отличного качества! Профессиональная установка! Выдающаяся работа Эмили в сфере обслуживания клиентов! Она внимательно относится к нашим потребностям, обеспечивает очень хорошее наблюдение и всегда с большой добротой. Спасибо Больше

Заказал через Home Depot и через 2 месяца все еще без установки. Они не успевают в срок, о котором говорят. Очень трудно добраться до их офисов, так как никто не берет трубку; нет информации.

Джереми и Кэм были очень дружелюбны и профессиональны. Они сделали гранитную установку отличным опытом !!!!

Действительно разочарован обслуживанием, полученным от этой компании. Кажется, что они не могут удерживать сотрудников, что привело к многочисленным сотрудникам по работе с клиентами и недопониманию из-за постоянной смены занятости.

Если вы думаете о них как о поставщиках, я бы поискал в другом месте.

Мы заказали гранитные столешницы через Home Depot в Ратленде, штат Вермонт.
Когда мы позвонили, чтобы изготовить шаблон столешницы, они были полностью поддержаны, но, поскольку мы столкнулись с нехваткой времени, они смогли нас разместить.
Когда пришло время доставки, они отменили бронирование и прибыли на день раньше! Двое молодых людей пришли и профессионально установили наши новые красивые столешницы менее чем за два часа. Они были приятными и эффективными и проделали замечательную работу. Мы в восторге от всего опыта, результата и цены!

Застрял с ними через ProFab, с сентября ждал, когда мы сделаем нашу планку (ProFab испортил измерения и забыл учесть нашу плиту, поэтому ей потребовались корректировки, прежде чем ее можно будет установить), попытался получить их напрямую, но они никогда не отвечаю, оставлял голосовые сообщения, но никогда не перезванивал, Рождество уже не за горами, и мою плиту нельзя разместить там, где она должна, и у меня на кухне валяется огромная гранитная барная стойка и бок!

Пока это абсолютно абсурдное, ужасное обслуживание клиентов, я очень недоволен.

WoW, WoW и WoW ... Мой опыт работы с Granit Design был исключительным. Будь то продавец Винсент Фуше, проходивший мимо техника по снятию мерок Хюг Фортье, и заканчивая монтажниками Хьюго, Чарльзом и Каем, которые были невероятно профессиональными. Все эти люди работали над моим проектом, как будто это был их .... спасибо, спасибо и еще раз спасибо

Установщик Эндрю Белэнджер и его партнер были очень профессиональны. Я более чем доволен их работой. Единственным недостатком Granite Design была деревянная вставка на нижней стороне приподнятой секции, чтобы к ней можно было прикрутить опорные стойки. Этого не было сделано, но установщик приклеил эту секцию к опорам. Требуется дополнительная информация, если мы доплатили за эту вставку. В целом очень доволен внешним видом наших новых прилавков.

Обновление: я получил кредит на деревянную вставку, которая не была установлена ​​на их предприятии через Home Depot, где мы приобрели счетчик, это была единственная проблема со встречной покупкой. Купил бы у них снова столешница красивые и идеально подходят.

Я очень горжусь тем, что работаю в Granit Design с 2011 года, работая в офисе в Новой Шотландии. Мы гордимся тем, что предлагаем отличное обслуживание клиентов. Летом 2016 года мы с мужем переделали кухню, и это оказалось потрясающе!

Очень профессионально и вежливо. Установщики были безупречны. Потрясающий результат.

Более непрофессиональной группы я не встречал. Эти люди делают каменные работы для #Homedepot, где мы купили кварца на сумму около 4000 долларов. С самого начала они были бездельниками. Сейчас сентябрь, а процесс начался в мае. За каждым углом было другое оправдание или повышение. Их продавец говорил нам одно, а потом кто-то звонил и рассказывал другое. Мы хотели установить на нашем острове всплывающую заглушку: моряк сказал, что они сделают это на месте, не беспокоясь об измерениях. Затем, как только он был оплачен, мы позвонили, чтобы проверить, и они сказали, что это будут дополнительные 275 долларов. Это было одно из двух доплат. Избавьте себя от хлопот с кем-то другим.

Отличный продукт и супер сервис - мы очень довольные клиенты!

Дружелюбный,
Вовремя,
Хорошее обслуживание клиентов,
Чистая рабочая зона,
Эффективный,
Экспертиза,
Ничего плохого сказать.
Многие клиенты жалуются на отсутствие связи между ними, магазином и производителем, но как разумный покупатель вы должны быть частью решения.
Результатом очень доволен.

Плохое общение. Они избегают телефонных звонков, не отвечают на сообщения.

После нескольких звонков и отсутствия возврата я был вынужден позвонить в Home Depot и посмотреть, что они могут для меня сделать.

Оказывается, у них есть команда, занимающаяся разрешением споров и контактами с этой компанией. Это должно сказать вам все, что вам нужно знать.

Теперь они имеют дело с ними от моего имени. До этого дошло до смешного.

Все, что я хотел знать, это когда устанавливались мои счетчики, так как они не достигли своей первоначальной обещанной даты установки.

Фантастическая работа и продукт! Только вчера нам установили гранит, и мы влюблены! Все, от шаблона (он был таким милым и профессиональным) до установки (отличные ребята, работали очень эффективно). Они даже позвонили за день до ожидаемой доставки, чтобы узнать, не хотим ли мы, чтобы они пришли на день раньше!
Отличная компания, спасибо за столешницу моей мечты

Я очень доволен каждым аспектом этого проекта и компании. Общение было отличным, их сотрудники гибкие, отзывчивые и профессиональные, а мои столешницы просто великолепны. Они писали, писали по электронной почте и звонили несколько раз, чтобы убедиться, что я понял процесс и сроки.

В прошлом мне ужасно везло с подрядчиками, но эта компания все делает правильно. Я без колебаний рекомендую их, и мне трудно угодить, когда дело касается домашних проектов.

У меня было отличное обслуживание в домашнем депо, и они дали мне образцы, чтобы забрать домой. Джиллиан и Джоселин были фантастическими. Затем я имел дело с Сильвией и Кейлин, они оба были фантастическими, я с трудом выбрал, потому что все плиты разные, Кейлин тогда решила взять меня в виртуальный тур. Это имело все значение. Я действительно мог видеть плиты и то, как они выглядели. Результат абсолютно красивый. Я просто обожаю свой гранит, я очень рекомендую их всем.

Худшее обслуживание клиентов и ужасное качество продукции. Следует избегать!

Идите в другое место. К сожалению, такая уважаемая компания, как The Home Depot, использует их в качестве дистрибьюторов, давая вам ложное чувство безопасности, а затем HD в конечном итоге вынуждена покрывать расходы на неудачную работу GD. Надеюсь, они расторгнут контракт с этой компанией. Не беспокойтесь об ответе Granit Design, ваш очевидный представитель службы поддержки клиентов уже нанес достаточно вреда.

Мы только что установили новые красивые кварцевые столешницы от Granit Design. Эта компания проработала очень профессионально и эффективно, и мы рекомендуем их всем, кто ищет качество в этой области.

Очень довольны отличной работой, которую Эндрю, Кай и Сэм сделали по установке наших новых столешниц. Быстро, дружелюбно и с большим вниманием к деталям и отделке!
Не может быть счастливее

Плохо вырезанный проем под раковину означал, что нам пришлось сделать еще одну плиту, не имея кухни в течение двух недель. Я также дважды устанавливаю и удаляю свою сантехнику, что тоже не приветствуется. Вдобавок ко всему, плохое и грубое обслуживание клиентов было нормой. Сделайте себе одолжение и выберите другую компанию. Эти люди не заинтересованы в заботе о вас.

Обожаю мои новые кварцевые столешницы! Только что их установили. Сервис был на высшем уровне. В представительстве я купил их в Kents Bathurst NB. В Гранит Дизайн идет на замер, на установку. Отличный сервис ! А мои столешницы красивы и отлично установлены. Если мы когда-нибудь переделаем еще одну кухню, я обязательно получу Granit Designs. Благодарю за отличный сервис.

Просто хочу сказать, что мы очень довольны красивыми гранитными столешницами, установленными вашей командой. Несмотря на поздний час, они были в хорошем настроении и вежливы - настоящие профессионалы.

Пока не впечатлен обслуживанием клиентов. Никакие звонки никогда не возвращаются. Проект еще даже не начался. Оставайтесь в курсе...
ОБНОВЛЕНИЕ: Прилавки получились красиво, и персонал был приятным и отзывчивым. В моем случае я бы сказал, что здесь виноват Home Depot (прошел через них). Свяжитесь с Granit Design НАПРЯМУЮ, если вы хотите, чтобы они взялись за ваш проект.

Избежать любой ценой первая задержка была 8-10 недель штрафа, мы будем ждать камень ... 8 недель спустя он откладывается еще на 8 недель, можно подумать, что компания, выполняющая установку для домашнего склада, будет иметь там все вместе .. ужасное обслуживание клиентов они не отвечают на телефонные звонки и не заинтересованы в том, чтобы клиенты были довольны. НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТО

Установка раковины была неправильной, я позвонил в службу поддержки клиентов, и у дамы по телефону было худшее обслуживание клиентов, чем при установке раковины, в дополнение к тому, что она ждала счетчика 6 недель, в дополнение к тому, что я взимал с меня еще 120 долларов за дополнительную работу, а не необходимо, я бы никогда не рекомендовал эту компанию, которая ведет бизнес с Ikea, счетчик красив, но не красивее любого другого кварцевого счетчика, установленного другими компаниями, плохое обслуживание

Слишком доволен своим счетчиком и отличным сервисом, спасибо

Убегайте от этого бизнеса как можно быстрее!

Речь идет о работе с некомпетентными людьми, которые не знают, что делают, и не знают продуктов, с которыми работают. Несмотря на общение, кажущееся профессиональным вначале, ваш сайт превратится в настоящий кошмар! По цене, которую вы платите за свой счетчик, вы имеете право на доставку и установку счетчика, который вы изначально выбрали, без царапин и других дефектов. Необходимо наладить работу как по обслуживанию клиентов, так и по установке. И руководство компании должно гораздо внимательнее следить за своими сотрудниками. Мы постараемся доставить товары, поврежденные из-за отсутствия у них ноу-хау, убедив вас, что это нормально и обычно.

Мы купили наш прилавок в Home Depot, которая передала этой компании контракт на установку, и мы не получили от них никакой поддержки в этом споре.

Лично мне пришлось расторгнуть с ними контракт и обратиться в другую компанию, чтобы спасти мой сайт. Спасибо их конкуренту за то, что они пришли мне на помощь! Я убедился, насколько важно вести дела с компетентными и профессиональными людьми.

В понедельник мои гранитные столешницы установили с двойной раковиной. Они прекрасно выглядят, проблема в том, что они оставили мне только один слив для раковины. Я позвонил тому, кто выполнял эту работу, и мне сказали, что у раковины только один слив .... ?????? Поэтому я позвонил в компанию, поговорил с несколькими людьми, но ни у одного из них не было продуктивного опыта. Видимо я единственный, кто думает, что хорошим решением будет послать мне еще один сток. Довольно просто, правда ?? Нет. Сейчас четверг. Я все еще жду перезвона и расскажу, что мы можем сделать с ситуацией. У меня все еще нет раковины. Пойдите в другое место, если бы я мог оценить их, я бы не получил звезд.

Мне жаль, что люди, которые тратят время на то, чтобы писать комментарии о поставщиках, чаще оказываются теми, кто не получил хорошего обслуживания.

Со своей стороны я не мог и мечтать о лучшем сервисе. Установщики были вежливы и без нареканий выполнили работу, причем менее чем за 2 часа.

(Редакция)
Если наше приключение с Granit Design началось очень плохо, все закончится на хорошей ноте. Связь была просто плохой. Нам больше хотелось общаться с офисными людьми, мало обученными обслуживанию клиентов, чем с чем-либо еще. Я далек от того, чтобы делать вид, что они некомпетентны в своих соответствующих функциях, но работа с общественностью не для всех. К счастью, некий Энтони Гонсалес взял на себя наше дело, и мы смогли (наконец-то!) Получить четкие ответы на наши вопросы.

Положительные моменты: Эффектный конечный результат (швы не очень заметны). Профессиональный и вежливый техник по измерению и установке.

Области для улучшения: Общение с клиентами. Макет (файл pdf, используемый для виртуального просмотра результата) должен иметь гораздо более высокое разрешение.

Профессиональная команда, которая заботится о мельчайших деталях. Им удалось найти гранит, идентичный предыдущему проекту 18-летней давности, и отделка: вау! Спасибо Гранит Дизайн