Isaac Falvey

Отзыв на Kenny Ross Ford South

В сервисном отделе хуже всего. Они неправильно наз...

В сервисном отделе хуже всего. Они неправильно назначают ваши встречи по телефону и не слушают вас, когда вы даете им номер мобильного телефона вместо домашнего номера для вас, который у них есть. У них заканчиваются конверты, когда вы сдаете их накануне вечером. Затем консультант по обслуживанию, Роб, винит вас во всех своих ошибках и ничего не предлагает, чтобы исправить это, даже если они были открыты еще 4 часа, и все, что вам нужно было сделать, это государственная инспекция и выброс 2-летней машины с пробегом 13000 миль. . Мне пришлось позвонить менеджеру по обслуживанию, который извинился, но все равно не предложил сделать это правильно, прежде чем я забрал машину. Мне пришлось бы вернуть его, что является огромным неудобством для одинокого человека, который не живет рядом с представительством. Когда я забирал машину, у них не было моей страховки и регистрации с документами и ключами в кассе. Я не заметил, пока не добрался до машины. Я проверил свой перчаточный ящик и не увидел их там. Я вернулся, и другой грубый консультант по обслуживанию, по имени Крис, дважды спросил меня, проверял ли я перчаточный ящик, потому что «там, где мы их положили», и резко сказал, когда он закончит с другим клиентом, он пойдет и обыщет мою машину в поисках их. Я сердито ушел, разорвал свой перчаточный ящик и обнаружил, что он набит сзади кучей салфеток. Опять же, он намекнул, что это была моя вина за то, что я недостаточно тщательно искал, или что я должен был волшебным образом знать, что их лучшая практика - прятать ваши важные документы в вашем перчаточном ящике, а не хранить их вместе с другими документами и ключами, как все другие представительства и гаражи, в которых я был. У них наихудшие навыки обслуживания клиентов, ужасные передовые методы обработки документов, а их консультанты по обслуживанию обостряют проблемы и обвиняют клиентов в ошибках дилерского центра. Я никогда так не выходил из гаража или автосалона. Как будто я попал в странную альтернативную вселенную.

Переведено