Kenny Ross Ford South Обзор

Невероятно, не могу получить экстренную помощь в субботу, человек, как мне сказали, сидит за стойкой обслуживания и не берет трубку, и мне отправили сообщение. Хотелось бы, чтобы администрация увидела это и выяснила, кто отвечал 16.05.2015 в отделе обслуживания, потому что это повлияет на бизнес. Этому человеку платят за то, что он ничего не делает. .... так неприятно

Избегайте сервисного центра. Дорого и некачественно. Заплачено 2500.00 за катилитовый преобразователь, который прослужил два года. Когда я звонил, они не помогали и не решали проблему. Завышена плата за детали низкого качества. Сделайте себе одолжение и избегайте сервисного центра. Я ищу новую машину и знаю, куда не пойду.

Недавно я купил свою первую машину в этом представительстве и больше ее рекомендовать не могу. Бен Аул был моим продавцом, и он потрясающий. Он провел меня через каждый этап процесса и подарил мне машину, которую я хотел. Я не чувствую, что ослеп. Он был невероятно красив и демонстрировал большую честность. Все, кого я встретил, были очень добрыми. Я безумно доволен не только своей машиной, но и выбранным мной дилером.

Купили новый F-150 easy process за несколько часов с обменом. Майк проделал отличную работу. благодаря

Опыт покупки автомобиля был хорошим. Они предоставили мне точную марку и цвет с тем пакетом характеристик, который я искал. В машине есть все, что я мог вообразить, и даже больше. На Fiesta ST приятно ездить, и любому энтузиасту стоит серьезно подумать об этом. К сожалению, как только я съехал на машине, мой продавец упал с лица земли и перестал отвечать на мои звонки. Это было крайне разочаровывающе и, надеюсь, скоро разрешится, потому что в противном случае я возьму свою новую машину в другое место для обслуживания.

Изменить: я должен внести поправку в то, что я сказал выше. Кенни Росс, и в особенности Джейкоб Марвин, действительно сделали все возможное, чтобы сделать это правильно. Оказывается, то, что произошло выше, было просто ошибкой связи и с тех пор было решено сверх того, чего я мог ожидать. Из-за этого я изменил оценку с 3 до 5 звезд, потому что, честно говоря, я уезжаю на той машине, которую хотел, и все потребности были удовлетворены в процессе покупки. Они также работали со мной в отделе послепродажного обслуживания и не могли быть лучше.

Изменить № 2: мне нужно еще раз изменить свой рейтинг, и это относится к обслуживанию клиентов. Я купил эту машину еще в феврале и с тех пор изложил свои впечатления выше. Ну, еще в июле краска начала желтеть в дверях моей машины. Это было не из-за повреждения солнцем, потому что это произошло внутри дверного затора. Это пожелтение с тех пор распространилось на другие двери, и Форд и Кенни Росс мне не помогали. Я обратился в компанию Ford, чтобы они починили это, но они сказали, что это что-то сделали с машиной я или кто-то другой, и отказались покрывать это по гарантии. С тех пор Кенни Росс сказал мне, что они готовы помочь мне, но отказался объяснить, покроют ли они стоимость (у машины 8K миль и на гарантии), и не ответил на мои телефонные звонки. Каждый раз, когда я разговариваю с отделом обслуживания / продажами / менеджментом, кажется, что я не понимаю, что происходит, независимо от сообщений, которые я оставляю, или людей, с которыми я разговариваю. Мое последнее общение было с менеджером по электронной почте, и он сказал, что с нетерпением ждет нашего общения. Я все еще жду указанного сообщения.

В целом, иметь дело с этим местом было кошмаром. Единственный человек, который регулярно возвращался ко мне и говорил мне свое честное мнение, - это Пола Муни, работающая на службе. Она была прекрасна на каждом шагу, даже если сообщала мне плохие новости. Что до всех остальных? Они были такими же надежными, как Pinto, проехав 200 км. С меня достаточно Форда. Они не поддерживают свою продукцию и не соблюдают свои гарантии, когда считают нужным.

Редактировать № 3: Мне было выполнено обслуживание 10 000 миль в представительстве, чтобы сохранить мою пожизненную гарантию нетронутой. Что ж, это была моя ошибка. 8 ноября мне поменяли масло и залили жидкости. Я и не знал, что они не наполнили резервуар моего лобового стекла жидкостью, рассчитанной на холодную погоду. Во время этого недавнего похолодания вся жидкость для моего лобового стекла замерзла внутри линий моей машины, и мне пришлось разморозить их самостоятельно. Это просто еще одна проблема с Кенни Россом.

Редактировать №4: Я взял свою машину в сервис, потому что во время моего предыдущего визита я волновался, они слишком сильно залили масло. После того, как Паула проверила машину, было видно, что мне не о чем беспокоиться и уровень масла в порядке. Джефф Бирдж сделал все правильно, позаботился обо мне и извинился за все, что произошло до этого момента. Я меняю свой рейтинг на две звезды, так как это начало долгого пути к тому, чтобы довериться этому месту. Спасибо, Джефф, за вашу доброту на днях, и я надеюсь, что дальнейшее общение и опыт поднимут рейтинг выше для вас и меня. Никто не хочет бояться посещения автосалона, и вчерашний опыт был отличным. Надеюсь, первый из многих.

Я никогда не был так разочарован и расстроен из-за этого места !! У меня есть Ford Fusion 2013 года, и мне пришлось обратиться к дилеру Ford на предмет утечки охлаждающей жидкости, который обнаружил, что водяной насос сломался, к счастью, у меня все еще есть гарантия, ну, охлаждающая жидкость продолжает течь, и они говорят, что провели тест и ничего не нашли течь !? Защелка двери со стороны переднего пассажира перестала работать, поэтому я не мог закрыть свою дверь, отнес ее туда, где она все еще покрыта гарантией, у них она была более недели, я уезжал в отпуск, чтобы наконец вернуть свою машину, и когда я пошел открывать дверь (на той же двери пришлось зафиксировать защелку) вся ручка двери отвалилась !! Пришлось провести в отпуске целую неделю без ручки. Вернулся, чтобы они починили это, и они говорят мне, что это проблема с внутренней дверью ??? И должен заказать деталь, так что теперь мне нужно снова вернуться, И теперь масло течет ???? Они никогда не отвечают на телефонные звонки, когда ваша машина находится рядом, и почему после того, как я впервые взял ее туда, происходит столько неприятностей ?????? Я никогда не вернусь снова, когда истечет моя гарантия, и, вероятно, избавлюсь от машины тоже !!

Никакая BS не взялась за дело и на все вопросы ответила.

С Гэри Баком было так здорово работать, когда мы арендовали наш новый Fusion. Он заключил сделку и подготовил машину, объяснил все особенности. Включил нашу страховку, пока мы ждали, и смог ответить на все наши вопросы. Мы были очень впечатлены его профессионализмом и умением работать с клиентами.

Брал там свою 14 'F150 на гарантийные работы. Отличное обслуживание клиентов, у них были вежливые водители шаттла, которые подобрали и высадили меня, гарантийные работы были выполнены с опережением графика и оказались отличными.

Недавно я купил подержанную машину у Кенни Росс Форда. Я НЕ испытывал НИКАКИХ напористых рекламных предложений или попыток запугивания покупки со стороны кого-либо из сотрудников (мы общались с 3 сотрудниками). Моим продавцом был Стив, с которым мне было легко работать. Мне дали время и место, чтобы обдумать свои варианты, когда это необходимо. При встрече с Венди, финансовым консультантом, я почувствовал уважение, когда я не был склонен к вариантам гарантии. Мне нравится моя машина, и я определенно подумаю о возвращении в этот автосалон в будущем.

Наживил меня, а когда я приехал через 8 часов (после работы), у меня не было ничего, о чем мы говорили.

Я очень рекомендую Kenny Ross Ford South. Сотрудники все такие любезные. Я купил там свой Мустанг без всякого давления со стороны продавцов. Я также использую его для всех своих служб, и люди в службе замечательные!

Я был очень впечатлен всеми на этом объекте! Моя семья приобрела четыре машины за последние шесть месяцев у Стива Вайна. Они тоже не были бесполезными: мы каждый раз уделяем должное внимание и делаем покупки, но Стив и Кенни Росс каждый раз получали лучшие предложения. Я ненавижу шоппинг в целом, а покупка машины - больше, но каждый раз это было быстро и легко.

Действительно плохое обслуживание клиентов. После продажи они забывают обо всем, о чём вы говорили. Я настоятельно не рекомендую ничего покупать у этих людей.

Персонал Кенни Росс Форд был дружелюбным, знающим и очень услужливым, я бы порекомендовал Кенни Росс своим друзьям и семье, спасибо Крейгу Деннису за незабываемые впечатления.

Сервисный отдел Кенни Росс отличный. Их контр-команда быстрая, дружелюбная, хорошо осведомленная. С первого раза механика отлично справляется. Они не делают чрезмерных коммитов и не исправляют то, что не сломано. Я очень доволен их услугами.

Мы с Рокки и его сотрудниками отлично себя показали впервые в этом представительстве, и они заставили меня чувствовать себя комфортно без какого-либо давления. Беспроблемная сделка при покупке автомобиля. Отличное качество обслуживания клиентов.

Буггт моей жене Dodge Avenger 2013 года выпуска в декабре 2017 года с платиновой расширенной гарантией. Машина продержалась 8 месяцев, прежде чем сломалась. . Гарантия ни на что не распространяется, они отправляют свои работы по доджу в Питтсбургский додж. Они дают нам бегать и ничего не исправляют, они хотят взять с нас 9000 долларов за новый двигатель, в то время как я сделал только 8 платежей до машины. Просто уйдите, попросите у них возмещение по гарантии, и они украли 1350 долларов и вернули нам 1050 долларов GM, чтобы мы починили машину. Машина - лимон, и с этим ничего не поделать. Мне пришлось подать жалобу генеральному прокурору, все еще выплачивая выплаты на мертвой лошади. АБСОЛЮТНО НАИБОЛЬШИЕ И САМЫЕ НАДЕЖНЫЕ, ОТСТОЯТЕЛЬНЫЕ ДИЛЕРСТВА ВСЕГДА Мой дед, мама и папа купили автомобили у Кенни Росс, а теперь у меня, но НИКОГДА СНОВА Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь дело с Кенни Россом, только с художником-мошенником. СОХРАНИТЕ СЕБЯ ДЕНЬГИ, ЯЗЫВАЙТЕСЬ И СКОРБЯ И ПОКУПАЙТЕ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ ГДЕ-ТО ЕЩЕ

Гэри был очень эффективным и прямолинейным. Я интересовался автомобилем, но находился за пределами штата по назначению. Я поговорил с Гэри по телефону, прежде чем смог увидеть это сам. Гэри и автомобиль приехали, как и было объявлено. Я бы порекомендовал пойти сюда кому угодно в будущем.

Очень плохое обслуживание. Мне сказали, что моя машина будет готова через 7 дней. И я получал текстовые обновления с сообщением о ходе завершения и сообщал, что он будет завершен в 16:30 7-го дня и позвоню мне, если будет задержка. Однако на 8-й день я не получил никаких обновлений. Я пытался позвонить им трижды, но меня постоянно перенаправляли к другому агенту, и никто не мог мне помочь, кроме как перенаправить мой звонок на голосовую почту. С четвертой попытки мне удалось поговорить с представителем автомастерской, ответив на мой запрос, и сказал, что он будет готов только на следующей неделе, то есть на 11-й день. Отложить дату получения - это нормально, но отсутствие ответа на мой звонок очень раздражает, несмотря на то, что я оставил письмо с двумя голосами.

Они были восхитительны !! Я позвонил около 9 утра, и они смогли приспособить меня сегодня в 14:00.

У них был отличный сервис, и Джаред был великолепен! Обновили меня о моей машине примерно через 30 минут и помогли мне получить лучшее предложение! Даже вымыл машину!
Очень рекомендую их !!!!

После того, как моя машина стала вести себя странно, я решил сдать ее в автосалон. Я думал, что они знают свои машины, поэтому я хочу, чтобы они посмотрели на них. Они были очень любезны в 8:00 утра, послушали, что я сказал, а потом они сказали мне, что у меня есть отзыв на мою машину, и если я хочу, чтобы это было отремонтировано сегодня. Они исправили уведомление об отзыве, я получил замену масла и все плюсы, которые они делают. Он проверил несколько пунктов, и мы обсудили, что мне нужно сделать, чтобы починить машину. У меня нет проблем с ожиданием поступления деталей. У меня выключено радио, и это заставляет мою машину срабатывать. Звучит как домашнее животное. Я позвоню им через месяц, чтобы узнать, исправна ли деталь, и затем назначу ремонт своего радио. Джентльмены взяли с меня 80 долларов вместо 180 за попытку найти код на моей машине. Я ценю все, что они сделали сегодня, и ценю доброту, которая проявляется в их обращении со всеми клиентами, которых я тоже видел. Kenny Ross Ford South - прекрасный дилерский центр, и я буду продолжать их поддерживать.

У меня была проблема с электричеством / кошмар: мои противотуманные фары перегорели. Я не мог получить наклейку безопасности из-за этого. Никто не хотел связываться с этим, не взвинчивая цены до неприемлемой суммы, иначе у них не было времени, чтобы найти проблему. Колл-центр, который назначал встречи для Кенни Росс, дал мне все плохие расценки и время. Поэтому, когда я приехал в автосалон, мне сказали разные цены и сроки. Вы можете представить мое разочарование на этом этапе. Да, я обратил внимание на человека, рассказывающего мне эти вещи. (Рик) Я быстро понял, что это так, и извинился перед ним. Но вместо того, чтобы просто отослать меня, как будто это не имеет значения. Он работал, сколько мог, и они нашли и устранили проблему по цене, которую я мог придумать. Я не могу сказать вам, насколько я на самом деле сыт !! Я больше никуда не пойду. Я чувствовал, что кто-то заботится.

Нам пришлось пересечь 2 моста, но мы получили лучшее предложение в городе и сделаем это снова. Бен Аул, консультант по интернет-продажам, предложит вам максимально выгодную сделку с первого раза без обычных хлопот и головной боли, которые возникают при покупке нового автомобиля. Мы искали в Интернете, есть ли у кого-нибудь машина, которую мы хотели. Ничего не было в наличии, поэтому Бен специально заказал наш Titanium Ford Escape 2017 года, и все просто идеально. Бен лучший !!

Я люблю своего обслуживающего персонала Криса, он всегда очень хорошо заботится обо мне и моем Ford Fusion 2013 года выпуска.
Обожаю этих парней !!!

Приехал пораньше на встречу, и меня сразу забрали. Дружелюбный и услужливый. Сделано раньше расчетного времени

Служба обслуживания быстро отвечает и четко сообщает мне о проблеме и стоимости. Отличные люди, с которыми можно работать

Джек Уолш - отличный торговый представитель. Совершенно не почувствовал давления и посадил нас в машину, на которую мы смотрели!

После многочисленных звонков мне сказали, что мою машину еще не осматривали (были заняты). Примерно через полторы недели человек, ответивший на звонок по телефону, ответил на мой вопрос, уверены ли вы, что он не под другим именем. Это очень расстраивало, потому что казалось, что они даже не знали, была ли моя машина в их системе. Это случилось дважды. Они действительно решили проблему с моим автомобилем, но на ее решение потребовалось почти 3 полных недели. На решение небольшой проблемы ушло ненужное количество времени. Это был не первый мой негативный опыт в этом автосалоне.

Сказал, что работал над машиной неделями. Нагло солгал. Вызывается Региональный брод менеджмент- починили через сутки.

Я купил Ford Fusion 2013 года, и он мне очень нравится! С моим продавцом, Марком Нельсоном, было так легко иметь дело, и у него было отличное чувство юмора! Я определенно рекомендую этот автосалон, если кто-то ищет новую или подержанную машину! Я также считаю, что Майкл в сервисном отделе отлично справляется ... очень любезно!

Брайан Ледбеттер - парень, которого стоит увидеть в южном переезде Кенни Росс. У меня огромная семья и мы всегда к нему вернемся! Он очень-очень честный и искренний. Который трудно найти при поиске автомобиля. Он очень хорошо разбирается в автомобилях. Вот как он смог поместить меня в идеальную машину! Буквально будет следовать за ним и всегда идти к нему! Если вы думаете о покупке Ford, позвоните Брайану!

Замечательные люди с хорошим обслуживанием в Kenny Ross South. благодаря

Первоклассный дилерский центр - отличный опыт покупки. Я нашел в Интернете Ford Flex 2019 года выпуска от Кенни Росс. После того, как я позвонил, чтобы уточнить детали, со мной связался Гэри, который сделал весь процесс покупки дома безболезненным. Забрал автомобиль вчера и очень доволен автомобилем или обращением со стороны персонала. Они даже позаботились о том, чтобы вернуть мою арендованную машину, на которой я ездил, чтобы забрать свой сгиб.

Вчера я решил присоединиться к моему отцу. В основном зря потратил наше время. Поначалу они не будут вести подсчет, если мы не возьмем на себя обязательства и заберем его домой той ночью. Не понимал, что вставлять числа в компьютер - такая сложная работа! Рахал цитирует меня в течение 10 минут с помощью текстового сообщения. Кроме того, было 8:30 вечера, и на следующее утро люди работали. Наконец получили числа, и они были далеко. Время потрачено зря. Жесткая тактика давления, которая напоминает мне Century 3 Chevrolet, но я дам оценку в три звезды на основе выбора инвентаря и оборудования в целом.

Продавец Майк был просто фантастическим человеком. Я буду работать с ним снова в любое время. Менеджер по продажам Джейсон тоже был великолепен. У меня была проблема с финансистом, поскольку он действительно продлил свою гарантию даже после отказа. На следующий день он позвонил мне, чтобы сообщить, что он снизил гарантийную цену, и я снова отказался, а он просто пожелал удачи и повесил трубку. Это было очень непрофессионально.

Гэри сделал мою покупку хорошей, чтобы быть правдой. С ним было очень легко работать, и он значительно упростил этот процесс.

Мой опыт был хорошим. Все улыбчивые и добрые. Предоставил мне всю необходимую информацию. Очень доволен проделанной работой.

Я искал грузовик за 20к, который было очень трудно найти. Я зашел в Интернет, и со мной связался продавец по имени Брайан Ледбеттер. На его участке ничего не было, но на другом его участке был автомобиль. В итоге они привезли грузовик, чтобы я купил его. Я всегда буду покупать машины у Кенни Росс и у Брайана Ледбеттера. Спасибо, что сделали это возможным!

Я работал с Марком Причардом и Дэвидом Либро в отделе продаж, чтобы купить мой очень привлекательный Ford Escape SE 2015 года выпуска. Марк заставил меня почувствовать себя очень расслабленным благодаря своему непринужденному подходу без давления. Вы понимаете, что эти люди искренне хотят доставить удовольствие покупателю. Я получил очень много от этого нового автомобиля, и они работали со мной на протяжении всего пути.
Очень рекомендую Кенни Росс Форд Юг всем, кто меня спрашивал, и обязательно посоветую им увидеть Марка Причарда. У него отличная манера поведения для продавца автомобилей; По моему опыту, он редкий тип продавца автомобилей. Кроме того, Дэвид был очень профессионален, поддерживал мой процесс покупки и очень справедливо со мной обращался.
Могу только сказать, что полностью доволен.

Сотрудник сервисного отдела Эрик вчера (11.09.18) отнесся ко мне и к моему автомобилю как к мусору. Со мной говорили неуважительно. На мои вопросы неоднократно не отвечали. Фактически, он сделал все, что мог, чтобы не ответить на такой простой вопрос, как то, что вы проверили на моем автомобиле, он пригрозил мне, что мне придется заплатить из своего кармана за гарантийные работы. Он говорил со мной явно унизительным тоном. Затем нагло потребовал, чтобы я приехал за своей машиной, не исправив никаких проблем, которые мне нужно было исправить.

Когда я приехал в автосалон, чтобы забрать свою машину, Эрик ехал на ней обратно в зону обслуживания. Когда он вернулся в офис, он даже не взглянул мне в глаза. Не признал, что был там. Не предоставил мне ни одного листа бумаги, на котором описывалась работа, которую он якобы проделал.

Абсолютно худшая часть !? Я сел в машину и обнаружил, что она пахнет пепельницей в стриптиз-клубе. Пахло так, будто Эрик перекурил в моей машине. Ницца.

Я зарабатываю на Uber за руль. Так что я не только провожу день на работе, имея свою машину в вашем магазине на целый день, только для того, чтобы ничего не исправить. Теперь я ухожу в другой день, чтобы отнести его в другой магазин. Добавьте еще один день и 300 долларов на мою машину, чтобы детализировать, надеюсь, избавиться от неприятного аромата пепельницы.

Вы мне стоили трех дней работы. И 300 долларов, которые я должен придумать в любой момент.

Непрофессионально
Грубый
Унизительный
Хитрый
Быстрый разговор

Я чувствую себя обманутым, приниженным и атакованным Эриком и отделом обслуживания Кенни Росс.

Продавцы были чрезвычайно полезны, и я очень доволен своим новым F-150. Я бы сразу вернулся к Кенни Россу Форду на юг.

Плохое место. Плохое общение и плохое обслуживание клиентов. Назначили мне отзыв, и они сказали, что отзыва нет, поэтому я должен заплатить диагностический сбор. Никакой связи по этому поводу не было, и теперь я должен заплатить это и буксировку дважды.

Отличный сервис. Паула из отдела обслуживания и Рокки из отдела продаж быстро подготовила и запустила нашего Тельца. Спасибо хорошей команде Кенни Росс. С возвращением, Паула.

Немедленно позаботился обо мне. Отличный сервис и замечательные люди. Даже помыл машину, когда делал ремонт.

Я попал в заднюю часть и оказался здесь, чтобы починить мою машину. В целом они проделали довольно хорошую работу, но они полностью пропустили очевидные повреждения моего правого глушителя (они полностью заменили левую сторону, поэтому я не уверен, как они это пропустили). Это было косметическое повреждение, но если я чиню машину после аварии, мне нужно, чтобы это было сделано полностью. Когда я указал на оплошность, они сразу же извинились и получили деталь под заказ. Они делают это правильно, но это означает дополнительную поездку, чтобы затем установить деталь, и заставляет меня задуматься, что еще могло быть упущено, если они пропустили что-то, что было явно повреждено и можно было увидеть, даже не наклонившись, чтобы посмотреть на это .

У меня был ужасный опыт в этом месте, мне дали возможность приехать сюда из-за небольшого повреждения передней части, у них была моя машина около месяца !!! Когда я впервые вернул свою машину из центра столкновений здесь, в Кенни Росс, это было через две недели после начала этого месяца. В тот день, когда я пригнал его со стоянки, я не заметил никаких проблем. Я говорю, что на следующий день загорелся свет двигателя, поэтому я позвонил, чтобы сообщить им, парень пытался списать это со счетов, как будто это было ничего. На следующий день после этого на моих дворниках загорелось несколько огней, которые включались сами по себе. К тому времени как я приступил к работе и припарковал его, он даже не завелся, мне пришлось отбуксировать его обратно в центр столкновения !!! У них было еще полторы недели. Сегодня я отнес его к своему обычному механику и получил замену масла, они сказали, что моя масляная пробка была подделана, я должен был заменить ее !! Кто знает, что еще трогали эти люди, чего даже не нужно было трогать.

Рокки Бодзер и его сотрудники оказали сегодня отличную услугу во время моей покупки брода 2019 года. У меня были проблемы с рулевым управлением на моем побеге на форд 2016 года во время поездки на выходных по магистрали. Перед встречей с сервисной командой я встретился с Рокки из отдела продаж, чтобы узнать, есть ли у него какие-нибудь предложения. Сейчас я нахожусь в новом Ford Escape 2019 года с красивой белой металлической отделкой с кожаным салоном. Спасибо вам всем за вашу помощь. Теперь я уверен, что мы будем безопасно путешествовать в этот праздничный сезон и в течение всего нового года. Еще раз спасибо за вашу помощь и отличный сервис.
Кристин Гриффин

Отличный опыт покупки машины. Мой продавец, Келли, уделяла мне так много личного времени, отправляя текстовые сообщения с номерами автомобилей, чтобы проверить их в Интернете, и просто искала автомобиль, который мне нужен. Я купил фантастический Ford Edge 2013 года выпуска, настолько чистый, что некоторые из моих соседей не верят, что это подержанный автомобиль. Рада, что поработала с Кенни Россом Фордом и Келли.

Очень приятные люди, но в отделе обслуживания мало персонала и не хватает механиков для выполнения работы. Когда я был у стойки, механик отозвал медленное обслуживание автомобилей.

Абсолютно бесит это место. Мы обменяли грузовик, чтобы купить здесь подержанную машину, и они не смогли выплатить компенсацию за обмен. Банк говорит, что дилерский центр никогда его не отправлял, и они говорят, что отправили. После МЕСЯЦЕВ борьбы с этим они умыли руки, потому что выплата была наконец произведена (с опозданием на 3 месяца), однако мой идеальный кредит теперь испорчен, потому что он сообщает о просрочке платежа. Банк не удалит его, потому что дилерский центр не может (или не хочет?) Доказать, что они выплатили деньги вовремя. Если вы торгуете здесь автомобилем, вам, вероятно, следует продолжать платить за него, пока вы не будете уверены, что они сделали свою работу, потому что у каждого есть возможность заплатить два платежа за автомобиль в течение трех месяцев, верно ?!

Недавно я купил сертифицированный Ford Edge 2015 года у Кенни Росс. Коробка передач не переключается должным образом, поэтому я обратил на это внимание менеджера по обслуживанию. Он сразу назначил встречу, чтобы изучить проблему. Менеджер по обслуживанию согласился, что что-то не так, и назначил сервисный визит, чтобы определить, что не так, и исправить это. Он рассчитывал решить проблему за неделю и бесплатно арендовал для меня автомобиль. (аренда была побегом в 2016 году). В процессе ремонта трансмиссии возникла проблема с доставкой запчастей, а также повторяющимися неудачными попытками отремонтировать агрегат. Наконец, после попытки добиться удовлетворительного разрешения, Кенни Росс и Форд установили в мою машину совершенно новую трансмиссию. Теперь он отлично работает. Я хочу поблагодарить Дэйва Миллигана, менеджера по обслуживанию, и Паулу Муни, консультанта по обслуживанию, за их усердную работу по решению моей проблемы. Они держали меня в курсе множества телефонных звонков. Я также хотел бы поблагодарить своего продавца Якоба Марвина, который также помогал отвечать на вопросы и объяснять, как работают различные системы, которыми оснащен этот автомобиль. Еще раз спасибо всем за отлично проделанную работу.

Я купил подержанный Jeep Cherokee у Кенни Росс несколько месяцев назад. Я был очень доволен процессом и продавцом Бен Аул. Он очень помог мне в покупке. Машиной доволен. Это восполнило мою потребность. В будущем я снова буду иметь дело с Кенни Россом.
Джим

Нельзя было обойтись лучше. Шокирующе найти такой дилерский центр. Очень рекомендую их.

Все были дружелюбны, готовы к сотрудничеству, и с ними было приятно работать. Определенно рекомендую другим, кто хочет купить новый автомобиль

Привет, ребята из Кенни Росс, у меня была первая (5000 миль) замена масла в среду. Я был очень доволен тем, как быстро он был завершен. Мне тоже очень понравилась автомойка.
Дайан Вудринг

Грег был лучшим. Такой дружелюбный и энергичный. Он сделал всю работу за меня.

5-звездочный опыт покупки автомобиля. Джек Уолш все упростил для нас, и все здесь очень милые и дружелюбные. Это бизнес, но это личное.

Бен проделал отличную работу. Замечательный продавец. Обладает отличным знанием продукта и высокими навыками межличностного общения. Он был терпеливым и понимал мои потребности.

Превосходно! Настоятельно рекомендуется.

Это должен был быть мой второй визит в это место, и я был действительно впечатлен своим первым визитом, который касался замены масла и возможной замены воздушного фильтра. Недавно я хотел назначить им встречу для государственного осмотра и разрешения отзыва на мой автомобиль на 10 апреля в 13:00. Примерно за день до моей встречи, около 17:00, я хотел изменить сведения о моей встрече с «ожидание с машиной» на «высадка» из инструмента онлайн-планирования, и инструмент по ошибке изменил дату моей встречи на 2 недели позже. Я немедленно позвонил им по поводу нежелательного изменения и надеялся, что они помогут мне отменить изменение даты. Женщина на другом конце телефона была очень грубой и бесполезной, даже если она увидела мой первоначальный запрос о встрече и дату на своем компьютере, и я дал ей свой предыдущий номер подтверждения, она даже не удосужилась посмотреть дальше и просто сказала: «Я Извините, завтра 13:00 уже заполнено ". Я сказал ей, что это должно было быть моей первоначальной встречей, но нет, она не хотела помогать. Очень разочарован этим опытом, и я сожалею, что оставил 5-звездочный отзыв об этом месте на веб-сайте Ford, когда я спросил о моем предыдущем посещении в то время. Думаю, они по-другому благодарят своих клиентов.

My Trick получил удар в правый бампер и боковую угловую панель 23 сентября 2017 года на парковке. Я поехал на своем грузовике в Кенни Росс Форд на юг 88 сентября. 27 2017 года и поговорил с Джейсоном, Джейсон вышел, сфотографировал и сфотографировал у меня повреждения. Он заявил, что торцевую крышку моего бампера нужно будет заменить, а мое внедорожное крыло нужно будет покрасить, а пластиковую линзу на царапинах сигнала поворота можно отполировать. Им пришлось бы все это разобрать, чтобы увидеть, есть ли какие-либо повреждения нижней части и угловой панели, и им потребовалось бы 3 дня. Я спросил, когда они установят новые детали, пострадают ли они от остальной части грузовика? он заявил, что они обо всем позаботятся. У меня есть Hummer H2, у которого есть запасное колесо на заднем стальном рычаге, прикрепленном к бамперу. 28 сентября они позвонили и сказали, что мои грузовики готовы, что это будет стоить 899 долларов. Парень, который сбил меня, спустился и заплатил наличными. Я сказал, вау, это было быстро. В ту ночь я забрал свой грузовик. Я посмотрел на свой грузовик и увидел, что линза не протерта и царапины остались. Они не снимали запасное колесо и стойку или бампер, чтобы проверить, нет ли дополнительных повреждений, вместо этого попытались поднять пластик на бампере, чтобы попытаться сжать торцевую крышку, и сломали все зажимы, удерживающие пластик. центр бампера к бамперу. Так что он просто упирался в бампер, удерживаемый там стойкой запаски, которую не снимали. Покрасив заднюю нижнюю часть крыла, они отломили пластиковую пластину от части, к которой он подсоединяется. Новые детали и окрашенные детали, которые они пытались поставить на грузовик, не совпадали, или они пытались очистить или отполировать, чтобы они соответствовали остальной части грузовика. Вот так они вернули мне мой грузовик и качество своей работы. 30 сентября я позвонил и оставил сообщение рекомендованному менеджеру. Мне не перезвонили. 2 октября я отвез свой грузовик обратно в автосалон и поговорил с менеджером, у которого есть ребенок, который красил крыло вместе с ним. Они выходят, и я показываю им качественную работу, которую они проделали, и сломанные детали. Менеджер заявляет, что я думал, что вы просто еще один из тех клиентов, которые жалуются на все, пока я не увидел это. Ребенок извиняется за некоторые другие проблемы, которые могут возникнуть. вероятно, повреждение под ним - одно из них. Я объясняю, чтобы посмеяться менеджеру, что крыло продается только комплектом, и вы не можете просто купить секцию. это недопустимо, и как вы вообще могли позволить этому выйти из вашего гаража. Менеджер сказал, что им очень жаль, и что он новый менеджер, который только что начал работать, и он обо всем позаботится. Я заявил, что Джейсон знает, что происходит. он заявил, что не работает. Затем он заявил, что им придется заказать деталь, и они позаботятся обо всем, о чем не позаботились ранее, и им очень жаль. Мы свяжемся с вами, когда что-нибудь появится. Я позвонил в автосалон, чтобы сообщить о плохом качестве работы и оправданиях, которые я получил, и мне порекомендовали оставить сообщение менеджеру. Ни разу не перезвонили через пару дней. Перезвонил рекомендовали оставить сообщение GM. Обратного звонка нет. Итак, 17 октября мне пришлось пойти в дилерский центр, чтобы поговорить с GM и объяснить ситуацию. Он не был доступен и был рекомендован GM. всех кузовных мастерских для всего Кенни Росс. Я спросил, почему мне не позвонили, чтобы объяснить ситуацию. в автосалоне мне сказали, что уволили менеджера, с которым я говорил. потому что он не работал. Я приезжаю, чтобы поговорить с этим G.M. из всех кузовных мастерских, показать ему мой грузовик и то, как они вернули его мне, и спросил, приемлемо ли это и почему они не позвонили мне, чтобы сообщить обо всех своих проблемах. Без ответа. Он сказал, что мне придется перезвонить этому парню, чтобы он вернулся и заплатил за комплект крыльев, который стоил 875 долларов. Я сказал ему, что это не моя ответственность. 10 ноября мне вернули грузовик. СМОТРИ КАК ВИНОГРАД! Кончилось место.

Мы купили наш F150 в другом дилерском центре, но обслуживали его у Кенни Росс. Во время первого визита служба уже была закрыта, но их менеджер по продажам был потрясающим и помог нам. С тех пор мы обслуживаем там и планируем купить как новую машину моего мужа, так и мою в Kenny Ross. У нас был опыт работы с столкновениями, обслуживанием и продажами, и все были профессиональны и своевременны.

Вы снова берете мою машину без машины, взятой напрокат, не чините тормоза, дайте ей сидеть весь день, никогда не звоните мне, чтобы сообщить, что вы ничего не сделали для решения проблемы в третий раз.

То, что начиналось как плохое общение, было быстро исправлено Кенни Россом. Огромный привет людям - особенно Нейту - за то внимание, которое они уделяли мне ремонту моего автомобиля Ford. Скептики должны отметить, что этот дилерский центр меняет свои позиции в сфере обслуживания клиентов, и мне нравится видеть, как процветает местный бизнес и обслуживает своих клиентов с помощью сервиса A +. Спасибо, Нейт, и семье Кенни Росс за хорошо выполненную работу. Вы взяли плохой опыт клиента и очень быстро изменили его, сделав меня счастливым клиентом. Я вернусь туда снова. БЛАГОДАРЮ ВАС!

Я езжу на юг Кенни Росс Форда 27 лет. Я остался в этом представительстве из-за отличного обслуживания. Мой консультант по обслуживанию очень полезен, а мой механик честный и знающий. Я всегда беру здесь свою машину и очень рекомендую этот автосалон. Я больше никуда не пойду.

Грег Л. Помог и моему жениху, и мне выбрать отличные автомобили в аренду. Мне нравится мой новый Ford Ranger, и мы оба полностью удовлетворены нашим опытом на Кенни Росс Саут. Они заставили нас чувствовать себя на 100% комфортно и упростили процесс покупки.

Бен был превосходен! Убедился, что получил то, что хотел. Очень добрый и понимающий.

Рик Саттон - отличный консультант по обслуживанию, и я настоятельно рекомендую вам обратиться к Кенни Россу Форду по вопросам обслуживания вашего автомобиля Ford.

Рик и его команда смогли правильно диагностировать проблему с моим дизельным грузовиком, которую многие другие гаражи не смогли должным образом диагностировать. Некоторые из других так называемых решений должны были покупать по частям почти 800 долларов, а затем они собирались взимать с меня 1100 долларов за установку.

Рик и его команда смогли отремонтировать грузовик за половину этой цены, а затем они обнаружили некоторые другие проблемы, на которые мне никогда не указывал ни один другой гараж, несмотря на то, что грузовик приходил и выезжал из их магазинов много раз. Рик исправил и эти проблемы, и общий счет по-прежнему был значительно меньше тех нелепых 1900 долларов, которые этот идиотский гараж хотел выставить мне!

Я провел здесь весь день, но оно того стоило. Персонал был очень любезен, помог мне вернуть мой договор аренды и получить новый. Они были терпеливыми и добрыми.

Там я проводил осмотр, давали вам бумагу со всеми результатами теста, шинами, батареями, износом тормозов и т. Д. На этот раз информации нет. Они также не мыли мою машину, как в прошлый раз.

Нашел в интернете этого дилера с потрясающим выбором машин. Нашли удивительную Киа Оптима! Полностью загружен! Отличная цена! Райан Киффер обеспечил отличную удовлетворенность клиентов знанием продукта, дружелюбием и профессионализмом. Чак (менеджер / супервайзер) лично нашел время, чтобы также осмотреть машину. Он разрешил их кузовному цеху нанести косметический ремонт на слегка поцарапанный передний угол в бесплатном магазине. Работник автомастерской полз по земле, осматривая всю машину; снизу и снаружи. Райан продолжил свой потрясающий личный контакт и честно записал детали покупки. Джед (финансы) провел нас по номерам покупок, отвечая на все наши вопросы. Джед поискал по магазинам и нашел более низкую процентную ставку. Он также тщательно объяснил отличные пакеты услуг и вручную составил для нас подробный пакет, обеспечивающий отличную защиту автомобиля, при этом экономя нам еще больше денег!
Вся команда настолько дружелюбна и профессиональна, что мы принесли пиццу и поделились ею со всеми! Райан даже пригласил нашу собаку на вечеринку с пиццей! Наша собака всех любила! Она легла прямо у ног замечательных сотрудников дилерского центра Kenny Ross. Тоффи любит Кенни Росс и ее новую машину!

Я записался на прием через Интернет (за две недели) и позвонил за день до приема, чтобы задать вопрос. (Пришлось позвонить дважды, потому что в первый раз я ждал в ожидании в течение десяти минут, чтобы меня перевели на голосовую почту). Когда я наконец дозвонился до кого-то, мне сказали, что мое время встречи было забронировано втрое, и им нужно будет перенести меня, НО не было доступных встреч более 2 недель. Также стоит отметить, что услуга, в которой я нуждался, была быстрой и простой (максимум час работы)!

Все были очень милы и полезны. Мы чувствовали, что получили много

Моя машина была доставлена ​​накануне вечером на осмотр и замену масла в среду, 5 августа. Все прошло хорошо, за исключением того, что обслуживающий персонал не позвонил мне и не сказал, что все готово. Я позвонил в 15:30, чтобы узнать, в каком состоянии находится машина, и они сказали мне, что она сделана и готова к отправке. Поскольку они закрываются в 17:00 по средам, я не успел приехать достаточно быстро, поэтому взял машину в четверг.

Я хотел купить свой первый автомобиль, что было просто смехотворным стрессом, прежде чем я даже добрался до дилера. Новый? Используемый? Сделать? Модель? Цвет? Параметры? Просто пристрели меня. Я узнал, что получил довольно хорошую сделку через своего работодателя, который направил меня к Кенни Россу Сауту. Джарретт встретил меня, как только я прибыл (и не в той шайке, которую вы ожидаете, когда идете к автомобильному дилеру), и после того, как меня немного подтащили, что было не чьей-то ошибкой, а моей собственной, Джаррет провел меня через несколько вариантов автомобиля. Я был там буквально ЧАСЫ и держал это место открытым задолго до закрытия. В основном я был нерешителен и старался сделать правильный выбор. Все были очень любезны и дружелюбны на протяжении всего мероприятия, включая одного из продавцов, который подвозил домой и обратно в автосалон, когда требовалось восстановить забытые водительские права. Я был чемоданом, но Джарретт очень спокойно провел меня через него, ни разу не заставив меня почувствовать давление или попытаться торопить меня.

Поставил новые шины. Никаких проблем, и обслуживание было быстрым.

У нас были очень положительные впечатления от Kenny Ross Ford South. Гэри Бак и Бен Аул великолепно провели наши тест-драйвы и объяснили особенности автомобиля, процесс переговоров был честным, и мы оценили простое завершение.

Спасибо,
Фрэнк и Сара Каннифф

Дэйв и Энджи оказали большую помощь после того, как команда механиков оказалась не столь полезной. Дэйв предоставил самый тщательный звонок в службу поддержки клиентов. Механики отличные, нашей машине просто нужно много, и их обслуживание клиентов могло быть лучше. В целом, это отличное место, чтобы взять машину! Рекомендуем !!!

Мы с мужем пошли в 4 разных автосалона в поисках машины, которую мы действительно хотели. Мы пошли к Кенни Россу и встретили Джека Уолша, который нам очень помог.
У него не было машины, которую мы хотели, но он нашел ее в другом автосалоне и на следующий день доставил Кенни Россу. Джек был очень вдумчивым и тщательным, рассмотрел все особенности и убедился, что мы остались довольны. Он дал нам лучшую цену и лучшее обслуживание клиентов, на которое мы рассчитывали. Было бы приятно в будущем приобрести у Джека еще одно транспортное средство.
Глория и Джим

Абсолютно ужасный опыт. Полностью соврал, чтобы получить и лишить возможности купить автомобиль. Когда было опубликовано объявление об автомобиле, обратился в автосалон, и Бенджамин Аул первым делом ответил на следующее утро. Он подтвердил, что джип есть в наличии, и я сказал ему, что хочу его купить. (У меня это все в тексте). Он сказал, что в этот день придут несколько человек, которые нам тоже интересны. Я сказал ему, что куплю его по телефону, но я просто хочу посмотреть фотографии, я также объяснил, что не хочу, чтобы он был распродан из-под меня, так как я был первым, кто получил такую ​​возможность. Бенджамин сказал, что понял. Затем он прислал 3 фотографии машины, поэтому я попросил еще. Он ответил, что возьмет лучшие. Тогда я не получил ответа. Итак, 2 часа спустя я спросил менеджера, Джейсон ответил на звонок и сказал, что это про джип? Я сказал, да, это так. Он сказал, что это уже продано. Я спросил, как это было возможно, раз уж я был первым в техническом плане, и предложил купить его. Он извинился, Бенджамин лично договорился с кем-то, так что теперь ты второй. Я сказал, что это несправедливо, и технически другой человек должен быть вторым. Он сказал, что согласен, но так оно и есть. Я попросил их продать его мне, и он сказал, что это должно быть одобрено GM. Затем он сказал, что поговорит с GM, вернется ко мне и угадайте, что ?! ОН НИКОГДА не перезвонил !! Это полностью обманчиво и коварно. То, как они справились с ситуацией, было ужасным, и они не обращали внимания на мои намерения или способность покупать. Они обращались со мной как с мусором и оставили сушиться, даже если знали, что ошибались, и я был первым. Мы с Бенджамином переписывались через SMS, и у меня есть сообщения. Это отстойный представительский центр, и я сделаю своей миссией рассказать, как ужасно со мной обращались !!

Я купил свою машину здесь и сдал ее в сервис. Все милы и уважительны.

Очень хорошие люди, созданное место, очень чистое, отличное обслуживание.

Я смотрел на Экспедицию 2020 года с прошлой недели, Майк Пикок был моим прямым контактным лицом. Сначала он был готов дать мне цену, на которую я согласился, попросил копию моих водительских прав, чтобы закрыть сделку, я также дал ему свою страховую карту. Я даже подавал заявку на финансирование через дилерский центр. Вскоре после того, как я поговорил с их бизнес-менеджером Росс, я дал ей данные своей кредитной карты, чтобы внести 3000 долларов в качестве платежа за хранение в прошлую субботу, и она не сняла с них плату. Сегодня понедельник, и Майк написал мне, что машина продана кому-то другому. Его причина в том, что это заняло так много времени. Я пытался связаться с бизнес-менеджером несколько раз в течение дня, до и после Дня благодарения, никогда не перезванивал мне до субботы. Когда, наконец, мы с ней начали разговаривать по телефону, я дал информацию о своей карте, она сказала, что первым делом пришлет мне все эти документы в понедельник, чтобы ускорить продажу, не произошло, не внесла платеж, о котором я договорился, и продала машину кому-нибудь. Спасибо, Майк, и спасибо всем вам.

Вот мой обновленный обзор:
Генеральный директор Джон Эберлейн позвонил мне вскоре после того, как я оставил свой отзыв, и объяснил, что это он сказал Россу отложить мой первоначальный взнос, потому что ему не понравилось, что я ищу финансирование со стороны. Я понимаю, что он хочет, чтобы я финансировал его через его дилерский центр, и если бы он сказал мне это заранее, я, вероятно, принял бы это, но, видимо, никто не сообщил мне об этом. Я сказал ему, что буду финансировать через выбранный им банк, и повесил трубку. Примерно через час он написал мне, спрашивая, почему я оставил отзыв таким, каким он был, он думал, что я оставил свой отзыв ПОСЛЕ того, как я поговорил с ним, что не соответствует действительности. Во всяком случае, он в основном сказал мне удалить свой отзыв, если я хочу купить машину, в противном случае он не будет продавать ее мне, потому что ему нужны положительные отзывы. Вау. Это звучит для меня как угроза, когда я являюсь платежеспособным клиентом и искренне выразил свое мнение в обзоре, но только правду. Привет, Джон, я желаю тебе удачи, я поговорю с корпорацией напрямую о твоей оценке эффективности. И не пытайтесь мне это продать, я не знаю, что вы собираетесь с этим делать, никогда не куплю это у вас. Ford только что потерял клиента из-за вашего действия. Я также разместил наши диалоги, чтобы доказать, что я не лгу.

Еще одно обновление после прочтения отзыва автосалона:
Просто перестань врать. Сегодня вы сняли с моей кредитной карты 3000 долларов в качестве первоначального взноса (я приложил снимок экрана, так что просто остановитесь) после того, как GM решил продать мне его сегодня. Затем он пригрозил мне удалить свой отзыв, если я захочу купить машину. Это не имеет ничего общего с расстоянием или общением. Как вы думаете, где я живу? Какой сейчас год? Вы знаете мою электронную почту, вы знаете мой номер телефона, вы писали мне текстовые сообщения, я отвечал каждый раз в один и тот же день, это ваш бизнес-менеджер никогда не отвечал на мои звонки. Вы говорите, что не можете связаться со мной из-за того, где я живу? Я сегодня связался со штаб-квартирой компании, я поговорю с ними, а не с вами. Это мое последнее обновление для вас.

Взял свою машину на обслуживание только для того, чтобы узнать, что ее не нужно обслуживать, что приятно, но мне действительно не понравилось, что мне пришлось заплатить 70 долларов, чтобы техник по обслуживанию рылся в моей машине, взял мои солнцезащитные очки, и скажите, что моя машина в порядке. По крайней мере, моя подушка безопасности меня не убьет ...

Отличный сервис. Майк Пибоди очень помог, и продажа прошла очень гладко. Хороший опыт. Благодарю.

Я пошел покупать машину и получил самое лучшее обслуживание клиентов. Наши агенты Конни и Бен так хорошо о нас заботились. Они заставили нас почувствовать, что наш бизнес имеет значение, а не как будто мы просто еще одна пара покупок. Мы получили машину, которую я хотел, она была полностью детализирована и готова к работе. Я очень рекомендую этот дилерский центр и буду использовать их для наших автомобильных нужд в будущем.

Утром я бросил свой Explorer, и мне позвонили, что его осмотрели, и колеса перевернулись всего за несколько часов. Автомобиль также получил бесплатную автомойку. Выполнение обслуживания всегда является классной операцией.

Вход и выход за 1 час, как и было обещано для проверки, хорошая работа

Отличный продавец ... Роки. Никакого давления. Я почти знал, чего хочу, и он это уважал. Он безупречно проделал все процедуры продажи и убедился, что я доволен продажей, что и есть.

Самая ужасная услуга, которую я когда-либо получал в своей жизни. Люди постоянно лгут мне и говорят мне что-то отличное от другого человека. Они сломали что-то в моей машине и пытались сказать мне, что это аннулировало гарантию и они не собирались ремонтировать это, но они сломали это. Это сервисный центр Ford, и во второй раз я взял свою машину к дилеру, и ОБА раза было абсолютно ужасно. Форд сильно испортил мне опыт общения с ними. В связи с этим в течение следующего года я буду продавать свою машину и двигаться дальше. Форду действительно следует изучить то, как они работают, а Кенни Росс, вероятно, должен улучшить коммуникативные навыки и перестать лгать людям. И если у кого-то случился плохой опыт, лучше всего исправить это, а не продолжать усугублять ситуацию.

Обратитесь к Грегу за своим новым грузовиком, который поможет вам получить то, что вам нужно.