Stephen Smith

Отзыв на Gemtel Green Network

Ужасное обслуживание клиентов. Единственные критер...

Ужасное обслуживание клиентов. Единственные критерии, по которым стоит судить поставщика энергии, - это цена и качество обслуживания клиентов.

Последний отражает их настоящий бренд, что бы ни говорилось на сайте.

Обслуживание клиентов GNE ужасное. Так как они решили оставить их, они выставили мне крупный окончательный счет, никогда не обращаясь ко мне, чтобы предложить мне сделать более высокие платежи во время контракта. Я оспорил это, и он был значительно сокращен, но все еще был намного выше, чем ожидалось.





Я был бы очень осторожен с поставщиком, который так много обещает, не управляет вашей учетной записью должным образом, пока вы с ним, а затем становится агрессивным, когда вы хотите уйти.

11/11/2020 - ОТВЕТ НА ПРЕДСТАВИТЕЛЯ НИЖЕ: Они фактически изменили представленное чтение на новое собственное чтение без консультации, так что это не вся правда.

Я прилагаю фотографию огромного всплеска использования, которое они накапливали на моем аккаунте без объяснения причин. Сейчас у них есть две открытые жалобы, и я поднял их перед омбудсменом. Этот всплеск означал, что электричество на целый год превысило мои предыдущие нормы.

Если они делают что-то подобное с вами, не ждите поддержки или объяснений, только постоянные преследования, за которыми следуют письма с угрозами.

Переведено