LoveTheBeach

Отзыв на Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

ПОКУПАТЕЛИ ВНЕ ГОРОДА ОСТЕРЕГАЮТСЯ ЭТОЙ ФРАНШИЗЫ

ПОКУПАТЕЛИ ВНЕ ГОРОДА ОСТЕРЕГАЮТСЯ ЭТОЙ ФРАНШИЗЫ

Мы с мужем ехали 3 часа в одну сторону, чтобы купить новый GLB. Финансовая сделка прошла гладко. Когда я собирался уезжать на машине, все было в белых пятнах краски (выглядело как чрезмерное распыление), поэтому продавец попытался их отшлифовать, оставив глубокие следы вихревой паутины. Я не мог видеть вихревые следы, потому что начинало темнеть, поэтому я пошел домой.

Пару недель спустя я отвез машину в Сарасота-Мерседес (ближайший ко мне магазин), и они дали мне предложение за 700 долларов, чтобы убрать излишки брызг и водовороты !! Сарасота сказал, что на это не распространяется гарантия, поэтому мне пришлось позвонить в Помпано, чтобы попросить прислать заказ на работу. Почему Сарасота Мерседес не могла позвонить Помпано Мерседес, раз уж я стоял прямо там ?? !!

Я сделал буквально 12 звонков за 2,5 месяца и оставил как минимум 10 голосовых сообщений, чтобы попросить Помпано отправить заказ на работу в Сарасота Мерседес, чтобы они могли исправить ущерб, нанесенный их сотрудниками. Три из этих голосовых сообщений были адресованы моему продавцу Джанкарлосу, который так и не ответил (он написал моему мужу, который сказал ему позвонить мне, но не позвонил), одно - генеральному директору, а остальные - разным предполагаемым менеджерам по продажам. НЕ ОДИН ВОЗВРАТНЫЙ ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК!

После долгих разочарований я, наконец, решил позвонить в Mercedes Corporate. Представитель корпорации отправил одно электронное письмо, и на следующий день Сарасота Мерседес позвонила мне, чтобы назначить встречу в сервисном центре. Я до сих пор ни от кого не слышал в Помпано. ПОЧЕМУ POMPANO И SARASOTA НЕ МОГЛИ РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ, ЧТОБЫ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ, А НЕ ТРАТА МОЕГО ВРЕМЕНИ НА ДИКИЕ ГУСИ ???

Я просто хотел, чтобы моя машина сияла в выставочном зале, как я заплатил, а не выглядела так, будто она пришла из лота «купи здесь - заплати здесь». Kia предоставляет лучшее обслуживание, чем то, что я получил от этих дилеров Mercedes !! К сожалению, из-за этого я, наверное, никогда не куплю еще один Мерседес.

Переведено