Spell Damage

Отзыв на Greenville Utilities

Приятно изначально (если сотрудники берут трубку)....

Приятно изначально (если сотрудники берут трубку). Однако снисхождение начинается, когда вы задаете вопросы относительно обвинений. В целом сотрудники кажутся равнодушными (кроме тех случаев, когда вы хотите дать им деньги). Сюда меня привели отсутствие сочувствия, непоколебимая позиция и ужасный телефонный этикет.

Примечание для руководства: если клиент звонит в офис, сотрудник никогда не должен вешать трубку, когда клиент выражает озабоченность; если покупатель разочарован или взволнован, подходящим способом является применение тактики, основанной на решении, основанной на позитивизме, а не прямо противоположной.

Переведено