ALVARO SANCHEZ

Отзыв на Park Central Hotel

Отель хорошо расположен, но плохо управляется. Я п...

Отель хорошо расположен, но плохо управляется. Я подал две жалобы в службу поддержки, пока был там (электронная почта и SMS), и не получил ответа. Персонал за стойкой не дружелюбный. С меня взимали плату за услуги (фитнес-зал, ...), которой я не пользовался. При регистрации я ошибся номером своей комнаты. Нам пришлось ждать 20 минут, чтобы попасть в лифт, и мы несколько раз пытались открыть комнату, пока семья не вышла из комнаты с неприятной ситуацией. Мне пришлось вернуться на стойку регистрации, где мне сказали, что дали неправильный номер комнаты. Лифтов слишком мало, и нам приходится ждать в среднем от 5 до 10 минут, чтобы добраться до нашей комнаты. В лифте нет четких инструкций по установке карты для работы. Я должен объяснить это нескольким пожилым людям, которые действительно заблудились. В комнате шумно, так как окна имеют плохую изоляцию. Хорошая сторона - это уборщицы, всегда с улыбкой и эффективностью, я бы посоветовал попросить уборщиц обучать персонал по работе с клиентами, они, безусловно, будут учиться у них.

Переведено