2020-4-5 8:30:42
Впервые пропуская через агентство, от значительног...
Впервые пропуская через агентство, от значительного ущерба в квартире, отсутствующего в инвентаризационном отчете, до полного отсутствия связи со мной и моим партнером, я могу сказать, что до сих пор это был ужасный и тревожный опыт.
К нашему абсолютному шоку, с нас была начислена плата за квартиру за 12 дней до фактической даты получения доступа к собственности (даже при том, что собственность не была снята с продажи до того дня, когда мы получили доступ).
Все это было оправдано Джастином Ллойдом под предлогом того, что, поскольку была задержка в нашем реферировании, мы должны быть обвинены за эту задержку, а не с арендодателя (у которого на тот момент не было арендатора или контракта с нами).
Ни в какой момент нам не сообщили ни в процессе нашего реферирования, ни на каком-либо последующем этапе, что нам придется компенсировать арендодателю любую задержку с реферированием, и, честно говоря, казалось, что эти ребята не спешили помогать мы попадаем быстрее.
Я обнаружил, что каждый раз мы, казалось, связывались с ними, чтобы продвинуть процесс вперед и проверить статус нашего шага. Казалось, что никого это не заботит, и нас несколько раз неправильно советовали, что привело к еще большим задержкам в процессе (что, конечно, было из нашего кармана без нашего ведома).
Я считаю, что у них как у агентства по сдаче в аренду было достаточно времени и возможностей, чтобы дать понять, что в то время, когда мы ссылались, с нас были предъявлены обвинения.
На 6 страницах ниже в нашем онлайн-контракте мелкими буквами написано, что наша аренда начнется в дату, ретроспективную по отношению к дате нашего фактического переезда.
Читайте свои контракты, ребята, никогда не знаешь, что они могут с вами сделать. Мы были так рады попасть внутрь.
Вы могли бы предположить, что, будучи новичками в этом, они проявят сострадание и, по крайней мере, проявят порядочность, чтобы сообщить вам об этом. Но нет. Конечно. Они предпочли бы, чтобы это были ваши деньги, а не их.
С юридически обязывающим контрактом вы мало что можете сделать, кроме как сделать так, чтобы ваша ситуация была публичной, чтобы люди знали вашу историю. Чтобы они не совершали те же ошибки и не использовали их.
Мы выплатили компенсацию, и, надеюсь, это конец нашего кошмарного начала того, что должно было быть светлым будущим, живущим в нашей первой совместной квартире.
Я бы вам посоветовал, поищите в другом месте, ребята. Есть много других агентств по аренде, которые всегда будут относиться к вам правильно и с позитивным отношением. Несколько раз, честно говоря, у меня было какое-то реальное отношение, и это последнее, что арендодатель захочет услышать, это то, что люди боятся сдать свою собственность из-за плохих телефонных разговоров, организации и обслуживания клиентов.
Джонатан и Ханна, с другой стороны, хороши в своем деле, всегда были вежливы и спокойны и умудрялись отвечать на все мои вопросы честно и профессионально.
Просто жаль, мы были очень взволнованы этим ходом. Так счастлив. Теперь мы чувствуем, что нас недооценивают и, честно говоря, нас просто используют.
Будем надеяться, что в будущем это поможет нам и другим арендаторам улучшить отношение и общение.
Переведено