Buck Paiva

Отзыв на Great Basin Internet Services

Я работаю в GBIS более 16 лет. У меня были с ними ...

Я работаю в GBIS более 16 лет. У меня были с ними услуги коммутируемого доступа, DSL и веб-хостинга, и я всегда был счастлив. Но последний год GBIS был неудачным. Я сменил провайдера DSL и склоняюсь к тому, чтобы заняться своим хостингом в другом месте.

Насколько мне известно, за последний месяц они потемнели как минимум дважды. Ни электронной почты, ни веб-сайта, ничего. Их линия поддержки даже не звонит. В прошлый раз это длилось, может быть, час. Сегодня уже более трех часов темно. И я даже не могу дозвониться до них по телефону!

Поскольку они находятся недалеко от моего места работы, я приехал, чтобы спросить их, что происходит. Я получил: «О, мы перезагружаем наш сервер АТС». Когда я сказал, что все их службы не работают и, кажется, происходит чаще, чем следовало бы, человек, с которым я разговаривал, сказал: «Да, я не знаю ни о каких серьезных проблемах». Я ушел.

Я перейду, как только сделаю другие приготовления.

Обновление 12/4 (на следующий день): заметили, что на странице GBIS в Facebook появилась публикация через 8 часов после начала проблемы (она до сих пор не исправлена). Проблема связана с несколькими маршрутизаторами их вышестоящего провайдера. Моя самая большая проблема со всем этим - отсутствие общения. Поскольку их сайт был недоступен, а их телефонная система поочередно недоступна и непригодна для какой-либо поддержки, почему потребовалось так много времени, чтобы опубликовать что-то в единственной оставшейся розетке?

Я расстроен.

Переведено