Great Basin Internet Services Обзор

Был с ними 13 лет. Когда они перешли на оборудование AT&T, я был доволен, так как у них было много проблем с отключениями и отказом оборудования. После изменения они казались более надежными, но последние 3 недели они не работали, а отправка и получение стали намного медленнее. Я полагаюсь на свою электронную почту для клиентов, и если это будет продолжаться, я буду искать возможности смены провайдеров, что станет для меня огромной головной болью, поскольку я использую свою электронную почту не только для клиентов, но и для государственных агентств для уплаты налогов с клиентов.

Я работаю в GBIS 20 лет. Да, двадцать. Всегда первоклассный, точный, местный, высококвалифицированный. Но в последнее время не так много. Больше нет его знаменитого быстрого взаимодействия с клиентами, как раньше. Они даже не поддерживают свой веб-сайт (последняя проблема возникла год назад). Я не знаю, что случилось. Я представляю себе, что есть совершенно новый состав персонала, чем был 20, 15, 10, пять лет или даже год назад, но это очень печально.

Пересмотрел мой предыдущий обзор с 1 звезды на 4. Нарушение связи, это всегда одно и то же (Led Zep). После некоторого горя GBIS разрешил мою проблему. Теперь загрузка стала более чем в два раза быстрее, а ее счет на 43% дешевле, чем было раньше, так что просьба «сидеть спокойно» того стоила! Единственная проблема заключалась в том, что замена была заказана не на тот номер квартиры; пришлось убеждать парня в ошибке, когда он приехал (кстати, как раз вовремя!). Если бы не заказ не того номера квартиры, я бы поставил 5 звезд.

Отличный сервис, время безотказной работы и надежность. Как опытный сетевой администратор, я впечатлен их службой поддержки клиентов и быстрой реакцией на вопросы и проблемы. Они готовы к будущему с полной поддержкой IPV6. Я рекомендую этого провайдера всем, кто спрашивает, и даже тем, кто этого не делает.

Я работаю в GBIS более 16 лет. У меня были с ними услуги коммутируемого доступа, DSL и веб-хостинга, и я всегда был счастлив. Но последний год GBIS был неудачным. Я сменил провайдера DSL и склоняюсь к тому, чтобы заняться своим хостингом в другом месте.

Насколько мне известно, за последний месяц они потемнели как минимум дважды. Ни электронной почты, ни веб-сайта, ничего. Их линия поддержки даже не звонит. В прошлый раз это длилось, может быть, час. Сегодня уже более трех часов темно. И я даже не могу дозвониться до них по телефону!

Поскольку они находятся недалеко от моего места работы, я приехал, чтобы спросить их, что происходит. Я получил: «О, мы перезагружаем наш сервер АТС». Когда я сказал, что все их службы не работают и, кажется, происходит чаще, чем следовало бы, человек, с которым я разговаривал, сказал: «Да, я не знаю ни о каких серьезных проблемах». Я ушел.

Я перейду, как только сделаю другие приготовления.

Обновление 12/4 (на следующий день): заметили, что на странице GBIS в Facebook появилась публикация через 8 часов после начала проблемы (она до сих пор не исправлена). Проблема связана с несколькими маршрутизаторами их вышестоящего провайдера. Моя самая большая проблема со всем этим - отсутствие общения. Поскольку их сайт был недоступен, а их телефонная система поочередно недоступна и непригодна для какой-либо поддержки, почему потребовалось так много времени, чтобы опубликовать что-то в единственной оставшейся розетке?

Я расстроен.

Great Basin Internet предоставил мне только Интернет-услуги по доступной цене. Поверьте, я был настроен скептически, так как был абонентом кабельного телевидения. Но Джефф из GBIS заверил меня. Я бы получил все необходимое для потоковой передачи, Netflix, ноутбука, планшета, мобильного телефона. И он был прав. Большое спасибо. Позвоните Джеффу Ext. 208 за отличный сервис.