ELeightyfour fan

Отзыв на WARNER CABLE/Ithaca

Не очень приятный опыт работы с услугами в этом оф...

Не очень приятный опыт работы с услугами в этом офисе и общими вариантами ISP, доступными в Итаке. К сожалению, я был здесь несколько раз, потому что доступных ISP не так много; надеюсь, Verizon и другие смогут собрать это вместе и предоставить конкуренцию / альтернативы.

Она явно была перегружена; со стороны персонала не было особой поддержки, что также свидетельствует о том, насколько плохо управляется этот офис.

1. возвращая кабельный модем, женщина из TW бросила устройство и аксессуары на пол на 6 футов позади себя. Я думал, что, может быть, они все равно будут уничтожены, так что это не имеет значения. Я был неправ; они раздают их новым клиентам.

2. В другом случае я зашел, чтобы взять кабельный модем. TW давал хорошую коробку со всем, что вам могло понадобиться для начала установки кабельного модема дома (удлиненный коаксиальный кабель, разветвитель и т. Д.). Это уже не так. У меня есть старый модем, который выглядел так, будто его выбросили. Я вежливо попросил дополнительные детали, которые должны были быть включены. Она не понимала моих потребностей. Она не хотела предоставлять аксессуары, поэтому мне пришлось покупать их самостоятельно. Не было смысла спорить с ней из-за чего-то, что стоит всего 6 долларов в ближайшем магазине электроники. Плюс ко всему позади меня было 10 человек, которые ждали обслуживания из офиса, в котором работал только один человек: очень не понравилось (пограничник ненавидел этот опыт)

Таким образом, этот офис плохо управляется, у него есть перегруженный клиентский представитель. которому явно не хватает навыков обслуживания клиентов. Жаль, что у вас, как у интернет-провайдера, нет особого выбора. Надеюсь, к тому времени, когда вы это прочтете, будут доступны и другие варианты.

Переведено