WARNER CABLE/Ithaca Обзор

Они ТОЛЬКО в бизнесе, потому что они - единственный выбор для некоторых людей из-за района.

Слишком много скрытых затрат. Слишком дорого для маленького городка Итака. В большинстве случаев номер службы поддержки клиентов недоступен.

Я бы хотел поставить компании 0 звезд. Они занимаются бизнесом только потому, что являются единственным провайдером Интернета для многих в Итаке, включая меня. Не так хорош в предоставлении услуг, но превосходен в завышении цен. Должны быть какие-то правила, запрещающие им вести себя подобным образом.

Что я могу сказать: завышенная цена, плохое качество связи, ужасное обслуживание клиентов и ленивые специалисты, которые выполняют работу на дно и не приходят вовремя. Но я думаю, вам все сойдет с рук, когда у вас есть виртуальная монополия на рынке!

Последняя капля!!!
Если вы откажетесь от таких каналов, как MSNBC и другие, мы УБИРАЕМ ВАС и перейдем на DTV за считанные секунды, плюс мы навсегда отключим телефон, интернет и весь пакет и проследим, чтобы все наши клиенты и друзья сделали то же самое.

Я остановился в новом офисе Spectrum в Итаке, штат Нью-Йорк, чтобы узнать о ценах на различные варианты наших услуг. Меня встретил и помог Сидней. Она была грубой, высокомерной и унизительной и дала мне неверную информацию о наших текущих услугах. Затем я позвонил в Spectrum, и мне помог один человек, который мне очень помог и смог предоставить мне несколько различных вариантов по более низким ценам для наших услуг.

После нескольких недель борьбы с некомпетентностью компании Spectrum я понимаю, что единственные люди, которые знают, что они делают, - это специалисты по обслуживанию. Они исправили то, что телефонисты и работники магазинов не могли и должны были починить (по словам техников). Если бы был другой источник интернета, кроме Verizon, я бы сразу бросил их

Плохое обслуживание. Интернет медленный и периодически отключается. Стоимость кабеля астрономическая. Они постоянно повышают ставки для постоянных клиентов. Их обслуживание клиентов воняет. Все, кого я знаю, ненавидят Time Warner, и они являются предметом шуток о "бессердечной корпорации". Единственная причина, по которой эта компания все еще работает, - это монополия в этой области. Как только я смогу получить доступ к Интернету другим способом, я спасусь навсегда.

Трудно понять, с чего начать. Я платил годами, чтобы застраховать проводку для телефона. Я отсутствовал в течение года, вернулся, и внезапно возникла проблема с проводкой, а затем мне сказали, что они больше не покрывают ее (но каким-то образом счет не был уменьшен. Все, кого я знаю, платят за услуги разную сумму. Расходы растут по мере уменьшения услуг . Это монополия в моем районе. Даже там, где это дуополия, она будет ужасной. В других странах расходы совсем не такие. Компания Spectrum устранила PBS, наиболее актуальную для нашего сообщества, и у нас есть ТРИ местных вещательных станции, принадлежащих Sinclair, а местные станции из одинаково близких районов были ликвидированы.

Это САМЫЙ кабельный канал с НАИБОЛЬШИМИ ценами, услугами и проблемами инфраструктуры. Когда идет сильный дождь, сильный снегопад или очень холодная погода, телеканалы либо недоступны, либо их нельзя смотреть. Time Warner приходил много-много раз, но НИКОГДА НЕ СМОГ или желал решить проблему инфраструктуры кабельных коробок в этой области. Стыд, стыд, стыд, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВРЕМЕНИ

Мы подписываемся на TW для получения высокоскоростного интернета и ценим ограниченное количество телевизионных передач местных и национальных новостей. У нас больше нет этих каналов. Спасибо за ничего.

Я бы даже ни одного не дал. Мне врали с самого начала. Через шесть месяцев после службы был направлен в отдел управления рисками и договорился, что представитель ошибся с датой. Я позвонил, чтобы исправить это, и она кричала на меня, говоря, что я не ошибаюсь с именами и датами, это моя работа. Я бы никогда не согласился на дату, учитывая, что это между зарплатами. Затем она заявила, что я могу оплатить это чеком социального обеспечения, хорошо, я не получаю социальное обеспечение. Затем сказал ей, что у меня проблемы с торговлей в коробке, потому что мой счет был заблокирован, снова назвал лжецом. Я пытался найти кого-нибудь другого, чтобы разобраться с ней, и она заявила, что мы не играем в теги в этом офисе. Угадай, что ты потеряешь мою службу. Абсолютно противно и не могу поверить, что такие люди работают в службе поддержки.

У меня не было кабеля до моего дома, и я находился в 450 футах от ближайшего падения, мне позвонили из их центра в Северной Каролине, и они установили скрытую установку (бесплатно), приехали и выполнили работу очень профессионально (спасибо Стиву) и Кабель и интернет были 3 недели. Я нашел обслуживание в отеле Ithaca очень профессиональным. Раньше у меня было Direct TV, и он мне понравился, но должен сказать, что приятно сэкономить на комплекте, а Интернет очень быстрый. Я очень рекомендую, основываясь на моем опыте !!

Обслуживание клиентов было шуткой, у меня не было телефона, который я хотел, на складе после того, как мне сказали, что он есть, и 50 минут езды в одну сторону. Менеджер пообещал позвонить мне и отложить один, когда он пришел, но так и не сделал. Когда я вернулся, вот как я узнал, что у них есть телефон, обслуживание клиентов снова было шуткой, менеджер отказалась признать, что обещала сообщить мне, когда придет телефон, а затем компьютерная система не смогла обработать мое обновление, и они не могли выяснить, почему и как это исправить. На данный момент, если бы не тот факт, что цена, которую я плачу, велика, наряду с покрытием, я бы сменил провайдера.

Ужасный интернет-сервис. Медленно, обрывается. Я трижды перезагружал свою систему за час, чтобы распечатать посадочные талоны. Связь была слабой и продолжала отключаться. Если бы не было звезд, это я бы отдал. Иногда это нормально. В других случаях просто плохо. Слишком непоследовательно.

Худшее обслуживание клиентов на планете, и я говорю, имея почти 20-летний опыт общения с этими людьми.
Они чувствуют, что у них здесь монополия (не так ли?), И действуют соответственно.
Следующая гражданская война в США будет гражданами против кабельных компаний!

Интернет часто падает, технические специалисты выходили около десяти раз. Они просто хотели уйти через десять минут на двухчасовой интервал. Не хотел менять провода и тд.

Это абсолютно худший интернет-провайдер, который у меня когда-либо был. Рабочие часто работают с проводами на улице. Малейший ветер, дождь или снег приводят к отключению Интернета. Я работаю дома и полагаюсь на подключение к Интернету, и я не испытал ничего, кроме разочарования.

После того, как TMC постоянно беспокоил меня, чтобы переключиться (я использовал Verizon), несколько раз в неделю получая надоедливую почту, обычно замаскированную под что-то еще, к моему большому раздражению, у меня начались проблемы с моим VERIZON Интернетом, которые Verizon не могла исправить - VERIZON рекомендовал сменить интернет провайдера !!! ЕДИНСТВЕННЫЙ другой доступный был TIme Warner (теперь Spectrum). У меня не было выбора. Я переключился. Угадай что? Не только более надежный и более быстрый интернет, но и на 60% да 60% (!!!) дешевле - Verizon годами обкрадывал меня, даже не осознавая этого. От 120 долларов в месяц до 50 долларов в месяц !!!!!! Я до сих пор получаю регулярную надоедливую почту USPS от TMC, чтобы улучшить мои услуги, но мне все равно! ТАКЖЕ они, ребята из местного офиса TMC в центре города Итака, ОТЛИЧНЫЕ - их обожают!

Прекратите звонить мне пожалуйста !!!!! Меня вообще не интересует ваш стриминговый сервис !!!!

У меня были хорошие и плохие опыты. Иногда бывает огромная очередь, и приходится ждать часами. В других случаях ты там единственный. Хотя персонал очень дружелюбный, я должен сказать, что их интернет-обслуживание ужасное. Мое интернет-соединение очень нестабильно, и я теряю соединение каждые 10 минут, и мне нужно каждый раз включать и выключать Wi-Fi. Вот что происходит, когда одна компания имеет монополию на предоставление Интернета в Итаке.

Замечательные сотрудники, которые готовы помочь вам с тем, что вам нужно, имеют завышенную цену, но если вы заключите сделку, тогда вам хорошо.

Вы понимаете, что ваше заявление не может быть детализировано? ваше заявление разбито на группы, поэтому вы не знаете, сколько вы платите за телевизор, линия за линией, по телефону или через Интернет. приятно, а насчет всех остальных сборов 15,00 налогов и сборов. Я хотел узнать, сколько я платил, потому что хотел понизить рейтинг. Единственный способ сделать это - отменить все, что было неплохой идеей. Мне совершенно противно.

Caveat emptor определенно относится к TWC. Постоянно следите за своими счетами и услугами. Ты можешь ...

перешли на рекламный пакет, срок действия которого истек
платить слишком много за то, что вы получаете
иметь двойной счет за некоторые услуги
не получать то, за что платите (например, высокоскоростной интернет)
иметь возможность заключить лучшую сделку в любое время
иметь возможность сокращать сервисы и получать их через потоковую передачу
полностью отрезать кабельное телевидение

Один из самых грубых людей, с которыми мне когда-либо приходилось разговаривать по телефону.

Невозможно жить с Интернетом, работающим половину времени. И вырезает либо случайным образом, либо повторяется

Только что переехал в Итаку и установил Интернет. Загадочные отключения на 1-3 часа. каждый день, перемежающийся периодами сверхмедленной / узкой полосы пропускания, хотя я заказал и плачу за 20 Мбит / с. Думаю о том, чтобы найти кого-нибудь еще (есть ли еще кто-нибудь?). Мне уже надоело!

НЕ БОЛЬШЕ

Звонил по поводу того, что интернет-соединение постоянно пропадает в случайные моменты. Первый человек дал мне обычный совет «отключи его, подключи снова», который не помог.

Перезвонили после того, как Интернет снова отключился менее чем через 30 минут после предыдущего вызова. Запланировал выход технического специалиста на конец недели.

Сейчас интернету стало хуже после звонка (совпадение? Сомневаюсь). Вылезает техника, заменяет роутер. Теперь связь почти бесполезна.

слишком много людей, и они говорят, поторопись, лол

Спектрумовский интернет имеет частые сбои и медленное обслуживание.

Вы, ребята, отстой. С тех пор как вы переняли интернет постоянно выходит из строя. Если бы я мог, ты получил бы ноль звезд.

Получено рекламное письмо от Спектрума. (До сих пор я получал рассылку sam примерно 8 раз) Когда я наконец позвонил по указанному номеру, чтобы узнать подробности, представитель клиента не дал мне ответа о том, какие конкретные каналы были включены. (Я знаю, это звучит невероятно). Я спрашивал несколько раз, но они уклонялись. Затем они сказали мне, что в настоящее время я получаю дополнительные каналы, потому что установщик кабеля допустил ошибку, и что мне нужно обновить, чтобы получить пакет, аналогичный тому, который у меня уже был. Когда я сообщил им, что мне дали эту скидку через их отдел по работе с клиентами, они в конце концов согласились, но сказали: «Им не следовало этого делать!»
Все эти хлопоты просто для того, чтобы задать вопрос об отправленном ими промо. Я отказался и сделаю все возможное, чтобы больше не иметь дела ни с одним отделом обслуживания клиентов Spectrum. Остерегайтесь их рекламных предложений.

Худшие люди там. У меня были проблемы со счетом. Заряжается повторно. Это было два года назад. Служба была отключена. Моя мама два года спустя идет и получает услугу для себя. На то, чтобы все подключить, потребовалось три дня. Через неделю ее отключили. Она звонит, чтобы узнать, что случилось. Ей сказали, что это отключение. А потом выяснилось, что из-за моего прошлого они отрезали ее. Все написано на ее имя. Я не живу с ней, и она оказывается отрезанной из-за моей ебли. Они даже сняли с нее 89,99 доллара, а затем отправили счет на 28,06 доллара к оплате 20 октября. Никто ей ничего не сказал об этом и о невозможности обслуживания. Time Warner Cable обманула ее. Я вообще не рекомендую никому вести с ними дела. Служба Coustmer отсутствует даже здесь, в США, она идет в Индию, где люди не имеют ни малейшего представления о том, что они делают. Печально то, что Time Warner Cable - единственная услуга здесь. Отличный способ обмануть людей.

Они отключают вашу кабельную приставку, даже если вы должны 10 долларов, ведьма, я думаю, это глупо
Если у вас фиксированный доход, им наплевать

Ужасно. В конце концов, я использую телефон для выхода в Интернет в крайнем случае - как сейчас! Не думаю, что у меня есть другой выбор в пользу Интернета, но я его ищу. Они говорят 100 Мбит / с, но когда я провожу тест скорости, я получаю от 0,8 до 2 Мбит / с. Я думаю, что отсутствие конкуренции - большая проблема ... если бы была конкуренция, могли бы они получить рейтинг 1,8 звезды?

Здесь очень хорошие сотрудники и пока никаких проблем не было. Человек по телефону из 800 #, который звонит по просроченному платежу, был грубоватым человеком, и я мог сказать, что у него притворное профессиональное поведение, с которым они мучительно боролись, чтобы не проявить снисходительность. Найдите работу, отличную от обслуживания клиентов.

не впечатлило. Я 30 минут пытаюсь подключиться к Интернету, и до сих пор меня переводили 5 раз. один раз, чтобы попытаться продать мне лишнюю ерунду, которую я не хочу, а все остальное, потому что служба поддержки постоянно пытается заставить меня иметь собственное оборудование. продавщица была очень настойчивой в обновлении пакетов, и только после того, как десятки раз сказала «нет», она сделала то, что я просил. если ваш интернет-сервис отстой, как и ваше обслуживание клиентов, он будет недолговечным !!!!! пока не впечатлен! Я не верю, что это были сотрудники местного уровня, а скорее колл-центр, работающий на стороне.

Мой опыт отличался от большинства. У меня была, как я думал, простая сделка: обмен старого модема на новый. Я приехал в четверг в полдень, за стойкой было три представителя и ни одной очереди. Так что я смог подойти прямо к Брайану, и он мне помог. Никаких дополнительных продаж, только что купил мне новый модем, весь процесс занял две минуты.

Буквально после 28 часов разговора по телефону, пытающегося исправить проблемы с моей учетной записью, мне пришлось уехать на час, чтобы исправить это. Спасибо, Нейт Вандерворт

Действительно, худшая компания в мире с точки зрения обслуживания клиентов, качества продукции и т. Д. Было почти невозможно отменить мою услугу, и только сейчас, полтора года спустя, мне позвонили и сказали, что я должен 150 долларов за оборудование. обвинения. Избавить свою жизнь от этой компании действительно невозможно.

Персонал в этом месте проделал отличную работу
Побывал в 5 разных местах, чтобы достать телефоны
Я собирался переключиться на t-mobile, потому что спектр проделал паршивую работу, особенно в месте на бульваре Эри в Сиракузах, где менеджер Джозеф Макдональд должен быть уволен, но Мириам в отделении ithacha спасла спектр клиента, что она сделала, и мы ушел с новыми телефонами

Худшая компания. Они не берут трубку, когда я звоню, чтобы спросить о нашей несуществующей услуге кабельного телевидения. Они берут невероятную плату за медленный интернет. Они являются монополией там, где мы живем, так что мы можем сделать?

Это ужасное место. На самом деле я продюсирую телешоу с кабельным телевидением, которое транслируется на канале 13. Я подписался на услугу, чтобы смотреть свое собственное шоу, а также шоу моих коллег-продюсеров. Вместо того, чтобы выполнить надлежащую установку, они просто дали мне оборудование, сказав, что я могу во всем разобраться сам. Это не сработало, тогда я действительно нанял моего друга-компьютерщика, чтобы он пришел и все уладил. Он запустил его и проработал пару дней, а потом он снова отключился, так что я потратил 100 баксов 29 на кабель 29 по телефону и 29 на Интернет - все впустую.

Ежемесячная плата за обслуживание и аренду оборудования выросла без предупреждения и продолжает расти. Сейчас я плачу 80 долларов в месяц за 30 Мбит / с, чего часто недостаточно даже для трех 20-летних молодых людей, живущих под одной крышей. На дворе 2016 год, все зависит от Интернета, и мы платим за это огромные деньги.

Был дважды, всегда один человек работал, огромная очередь, полезная, но вам нужно так долго ждать сотрудников, и это будет отличное место

Отличное обслуживание клиентов. Ко мне относятся с большим вниманием и уважением.

Хорошее место, если у вас нет других вариантов, они действительно продвигают все перепродажи

Телефонное обслуживание не то, что я ожидал

Ждали более 1 часа

Я неоднократно говорил этой компании, что не хочу покупать у них кабельное телевидение. Они присылают мне бесконечную нежелательную почту с предложениями о телеграмме, они звонили мне три раза за три дня (иногда даже поздно в 21:00), чтобы попытаться продать мне свою последнюю «сделку». Я знаю, что нынешние клиенты платят за всю свою бесполезную рекламу. Каждый раз, когда я открываю свой почтовый ящик и вижу еще один конверт, предлагающий «связку», я еще больше не люблю эту компанию. Они позвонили мне в 20:56, и когда я сказал этому парню, что звонить мне в 21:00 неуместно, он сказал: «На самом деле, сейчас 8:56». Так много всего, что можно не любить.

Если бы у меня был выбор, я бы не использовал эту компанию для интернет-услуг.

Ждал своей очереди 45 минут, потому что у них был только один человек, помогавший при «выезде», и один человек в роуминге, чтобы продавать продукты и просить людей войти в систему. Очевидно, обслуживание настолько медленное, что у вас есть возможность сделать заказ. Я не мог знать, что это вообще вариант. Когда наступает моя очередь, они называют другое имя на букву «М». Я спросил, имела ли она в виду меня, и мне сказали нет. Затем три человека, которые вошли в систему после меня, помогли, прежде чем мне пришлось вмешаться, чтобы получить очередь. То, что мне нужно, заняло 2 минуты, теперь через час после прибытия. Больше никогда!

Мне тоже протянули проволоку через лужайку. Это было больше года назад после установки, и они сказали, что послали кого-то, чтобы похоронить это ... тем не менее, я был вынужден платить за установку и подключение. Поговорили с ними 3 раза, но они все равно ничего не сделали ..

При наличии овербукинга вы ДОЛЖНЫ пройти регистрацию перед магазином, чтобы попасть в список ожидания на большом мониторе справа НАЗАД магазина! НЕТ УДОБНЫХ СИДЕНИЙ !, но они включили Green Day на стереосистеме во время долгого ожидания, так что вот оно! Но?

ПОЧЕМУ МОЙ АДРЕС ПРИВЯЗАН К 1658 ТРУМАНСБУРГ РД, «Автономное хранение по маршруту 96», когда это 1668 Трумансбург Роуд?

Хм. Некоторым людям нужно что-то ответить!

Упс

- Рози-Энн Кувус, известная как «Бонз Энн Роуз Блейк»

Ужасно. Только что переехал около недели назад, и в понедельник мы установили комплект для самостоятельной установки. Мало ли мы знали, что он не поставляется с маршрутизатором, поэтому, когда мы его установили, мы даже не могли использовать Интернет ... Я позвонил в спектр, и договорился с ними, и они сказали, что отправят маршрутизатор к нам домой, и он прибудет 2 дней с понедельника. Но после того, как звонящий сказал, что даже когда мы получим маршрутизатор, мы не сможем использовать спектр, пока не появится технология, потому что квартира, в которой мы живем, не использовала спектр с 2013 года. Мы назначили встречу для них, чтобы они приехали в пятницу (сегодня) с 17:00 до 18:00. . Что ж, после 18:00 техника все еще не прошла! Мы позвонили в Спектр, и они сказали, что уже в пути, когда закончили с другим назначением, и позвонят нам, когда будут в пути. 7 вечера прошло .... 8 вечера прошло ... 8:30 вечера прошло. По-прежнему НЕТ ТЕХНИКА. Мы решили позвонить еще раз, и они перенесли нашу встречу, даже не зная и не спросив, и сказали, что начнут выставлять нам счет 7 июля. Хотя мы подписались на первый месяц бесплатно. Я абсолютно возмущен и возмущен отсутствием обслуживания клиентов и общения с этой компанией.

Ужасно, но цена на одну и ту же услугу постоянно растет. Мой кабель даже не работал, надо смотреть телевизор через приложение. Должно быть приятно быть монополистом.

Spectrum (ранее Time Warner) - буквально одна из худших компаний, с которой приходится иметь дело. Один телефонный звонок о вашем Интернете превратится в двухчасовой звонок, в ходе которого они обнаружат ужасную ошибку в системе, которую они сделали несколько месяцев назад, переведут вас в 5 различных отделов и предоставят вам каждый раз исследовать свой путь к каждому отделу.
Я лучше суну руку во фритюрницу, чем буду терпеть жгучую боль от разговора с этой компанией.

Если бы я мог поставить половину звезды, это было бы щедро. Поначалу мое назначение несколько раз переносилось. В день, когда работник должен был быть в срок, он опоздал почти на 3 часа, извинившись, что "все идет". Поскольку мне пришлось уйти на работу, он гарантировал перенести расписание на следующее утро, позвонив для подтверждения. Мне так и не позвонили, поэтому я первым делом связался с компанией утром после нового назначения. После бесконечных телефонных звонков на разные номера мошенников и «отделов» и разговоров с некомпетентными иностранными работниками, автомат сообщил мне, что моя встреча назначена на 3 дня позже, в то время, о котором я никогда не говорил / не подтверждал. Я все еще не знаю, когда и состоится ли моя встреча, но мне пришлось повесить трубку после простого разочарования. Ужасное, неаккуратное обслуживание.

Свой спектр. Завышена цена на все. На этот раз сотрудники были грубы. Я действительно не люблю Спектрум, и это единственное место для кабеля в этой области.

Соответствующий сервис при регистрации, но оплатить счет практически невозможно! Онлайн, по телефону, лично .... у них всегда есть проблемы. Тем временем я продолжаю получать счета, в которых говорится, что я задерживаюсь, но они не принимают платежи или их система не работает и т. Д. Они даже не кажутся на самом деле Spectrum - я думаю, что это своего рода «устав». Они отстой.

ПОДПИСАНО НА НЕОГРАНИЧЕННУЮ МОБИЛЬНУЮ МОБИЛЬНУЮ СИСТЕМУ, УСТРАИЛ ЧАС ДЛЯ БЕСКОНЕЧНОГО СОТРУДНИКА, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ МЕНЯ НАСТРОЙКУ, ТОГДА МОЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ СЧЕТ СОСТАВИЛ 500 ДОЛЛАРОВ, И СПЕКТР СКАЗАЛ, ЧТО Я НЕ ОГРАНИЧИВАЛ ДАННЫЕ И ОТКАЗАЛСЯ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ. ОНИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ЛИЧНО И ЗАПРЕЩАЮТ ВАМ НАЗВАТЬ НОМЕР, ЧТОБЫ ОНИ НА самом деле НЕ ДОЛЖНЫ ВАМ ПОМОЧЬ.

Служба была быстрее и надежнее, когда это была Time Warner Cable. Обещание «большей скорости и большей надежности» было не чем иным, как обманом. Интересно, что теперь они предлагают тариф с более высокой скоростью по более высокой цене. Что мы должны были получить для начала.

Если бы существовал способ дать этому магазину нулевые звезды, я бы сделал это. Абсолютно грубый, лживый, снисходительный и бесполезный сервис ... и моя проблема была вызвана Spectrum Mobile ... потом не смогла исправить ... потом отказалась исправлять. Сейчас у меня восемь дней без рабочего телефона, люди в сообществе думают, что я не у дел, и лучшее, что могут сделать их специалисты по обслуживанию клиентов, - это сказать мне, что это моя проблема, и переложить вину на третью сторону, которая на самом деле пытается помочь я восстановлю свой рабочий телефон.

Здесь, в Итаке, у нас есть кабельное телевидение с TWC уже 16 лет. На прошлой неделе (вторник) нашу кабельную линию отключил филиал. TWC, очевидно, передает всю свою поддержку по телефону в другую страну. Нам сказали от 3 до 5 дней, затем по другому телефону 5-10 дней, а затем по другому телефону, что это будет исправлено на следующий день. В то утро я пошел в местный офис, чтобы подтвердить. Они подтвердили, что это будет исправлено в тот же день. Ближе к концу дня появился рабочий, готовый «закопать наш кабель», что не было тем ремонтом, в котором мы нуждались. Он сказал, что не может повесить наш кабель, и ушел. Я вернулся в офис TWC, мне сказали, что «поторопятся» с ремонтом. Никто не приходил, никто не приходил в субботу. Только что получил автоматический звонок от них, это будет исправлено завтра (через неделю после того, как он вышел из строя). Мы подписываемся на Direct tv. TWC также сказали нам, что наш ремонт - это «бесплатный звонок», так что на самом деле это не было приоритетом ... Хорошо ....

Мусор. Они закрывают свою службу, чтобы назначить технический персонал.

Эти люди - отстой, я охотился за ними около 5 месяцев, чтобы правильно выставить счет, и каждый раз, когда они говорят, что он исправлен, он никогда не собирается переходить на блюдо, по крайней мере, они не взимают плату за BS

Я редко получаю скорость, близкую к той, за которую я плачу. Скорость интернета настолько низка, что я едва могу загрузить страницу, чтобы запустить тест скорости. Я несколько раз звонил в службу поддержки клиентов, чтобы исправить мои скорости, и они всегда исправляли это примерно на 10 минут, а затем возвращались к низким скоростям, которые я хотел исправить.

Потеряли много клиентов из-за пропущенных звонков и технических проблем с их стороны. Желаю, чтобы TWC продолжал работать.

Пусть все руководители и их прихвостни сгниют в преступном мире ...

У меня были очень трудные времена с этой компанией в прошлом в магазине с проблемами при попытке изменить услугу, и они сделали это невозможным и дали мне отношение (кроме работника, который пришел включить наш Wi-Fi - он был великолепен! ). Затем сегодня я вошел, чтобы переключить свой маршрутизатор, и парень забрал у меня всю систему и вручил мне коробку. Я ОЧЕНЬ четко спросил, есть ли там все, что мне нужно - каждый шнур, каждое устройство, инструкции, ВСЕ. Парень вернулся и дал мне инструкции (почему они не включены в первую очередь, меня лучше). Приехал домой и первым делом вставил коаксиальный кабель ... Который все еще подключен к моему старому роутеру, который он взял у меня в магазине. Я БУКВАЛЬНО НЕ МОГ БЫТЬ БОЛЕЕ ЯСНЫМ.

Могу я поставить ноль звезд? Завышенная цена, ужасное обслуживание клиентов и Интернет, который избавляет вас от лишних хлопот.

Сидел на удержании на 10 минут дважды, чтобы звонок прервался оба раза ровно через 10 минут ?!

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. У меня не было интернета даже на неделю, и модем постоянно сбрасывается, делая интернет, за который я плачу, бесполезным. Разве они не тестируют свою продукцию перед тем, как передать ее покупателям? Я сейчас жду нового. Если это не сработает, я просто собираюсь вложить деньги в какую-то точку доступа с другой компанией, потому что эта была мусором.

Ужасная компания ... Обескровливает вас скрытыми расходами, обслуживание клиентов недоступно. В настоящее время я стою в очереди в их офисе с 12 другими людьми, чтобы увидеть одного клерка, который громко пережевывает клиента, который находится с ней.

Легко подключиться к общедоступному Wi-Fi. Это было очень полезно во время COVID-19, пока я работала из дома. Это помогло мне не превышать лимит данных, установленный моим оператором мобильной связи. Я просто хочу, чтобы они расширили свое покрытие, поэтому покупка ТВ / Интернета у меня дома была вариантом. Хотя некоторые предприятия все еще решают, когда открыться, я бы хотел, чтобы они продлили бесплатный Wi-Fi на несколько месяцев.

Не очень приятный опыт работы с услугами в этом офисе и общими вариантами ISP, доступными в Итаке. К сожалению, я был здесь несколько раз, потому что доступных ISP не так много; надеюсь, Verizon и другие смогут собрать это вместе и предоставить конкуренцию / альтернативы.

Она явно была перегружена; со стороны персонала не было особой поддержки, что также свидетельствует о том, насколько плохо управляется этот офис.

1. возвращая кабельный модем, женщина из TW бросила устройство и аксессуары на пол на 6 футов позади себя. Я думал, что, может быть, они все равно будут уничтожены, так что это не имеет значения. Я был неправ; они раздают их новым клиентам.

2. В другом случае я зашел, чтобы взять кабельный модем. TW давал хорошую коробку со всем, что вам могло понадобиться для начала установки кабельного модема дома (удлиненный коаксиальный кабель, разветвитель и т. Д.). Это уже не так. У меня есть старый модем, который выглядел так, будто его выбросили. Я вежливо попросил дополнительные детали, которые должны были быть включены. Она не понимала моих потребностей. Она не хотела предоставлять аксессуары, поэтому мне пришлось покупать их самостоятельно. Не было смысла спорить с ней из-за чего-то, что стоит всего 6 долларов в ближайшем магазине электроники. Плюс ко всему позади меня было 10 человек, которые ждали обслуживания из офиса, в котором работал только один человек: очень не понравилось (пограничник ненавидел этот опыт)

Таким образом, этот офис плохо управляется, у него есть перегруженный клиентский представитель. которому явно не хватает навыков обслуживания клиентов. Жаль, что у вас, как у интернет-провайдера, нет особого выбора. Надеюсь, к тому времени, когда вы это прочтете, будут доступны и другие варианты.

Ни разу я не чувствовал себя желанным гостем в этом магазине ... очень отстраненный и бесполезный персонал. У меня был такой же негативный опыт со многими разными агентами.

Хуже всего тот агент по имени Кори, который по какой-то причине был очень враждебным и снисходительным и даже спросил, как я подписал подпись !! (Враждебным тоном он сказал, что я просил вас ПОДПИСАТЬ это! После того, как я дал свою подпись. Кто он такой, чтобы комментировать или подвергать сомнению мою манеру письма !?) Этого НИКОГДА не случалось со мной в моей жизни. Надеюсь, его грубость не из-за того, что я цветной человек. Я чувствую, что даже телефонная линия спектра (которая, как мы можем представить, не самая приятная в мире) в несколько раз лучше, чем неуважительное обслуживание, с которым вам приходится мириться в этом магазине. Не могу поверить, что плачу за такое лечение.

Дама была очень мила. Мне сказали через спектр 1800, что я могу получить новый телефон. Когда я приехал в Итаку, эта дама помогла мне все понять. Я оценил, что спектр причин определенно дал мне бегать

Если бы Time Warner Cable был столом, у него не было бы ножек и поверхности, на которой можно было бы писать. На самом деле это было бы более бесполезно, чем воздух, потому что это слово намного короче.

Одна из худших услуг, за которые я плачу. Они должны возмещать клиентам все время, когда их услуги не работают.

Если вы новый покупатель, вы можете получить мобильный телефон в магазине, но если у вас уже есть телефон, вы должны заказать его онлайн или по телефону, и доставка займет 3-5 дней !!!

Было бы лучше, если бы у них не было так много проблем с глупыми вещами, поэтому я не смог достать телефон, который хотел

Худшее обслуживание ... Кажется, они не заботятся об удовлетворенности клиентов.

Вчера вечером, ожидая около трех минут, чтобы подключиться к URL-адресу, который я искал, я решил провести «тест скорости». Имейте в виду, у меня есть сервис "TURBO", и я должен иметь скорость загрузки 30 или выше. Тест «истекло время ожидания» (то есть, я предполагаю, что он не смог подключиться) несколько раз, прежде чем он смог дать мне первое чтение. За десять минут я получил 32,15; 19,18; и 9.10. Ищу альтернативу. Это досадно платить (много) за услугу, которую я не получаю, и досадно не иметь возможности эффективно выполнять работу из дома. Вам, ребята, действительно нужно собраться вместе. Ищу другие варианты.

Эта компания - сплошное мошенничество.

Создавая новую услугу в этой компании, будь то в магазине или по телефону, вы получите уведомление о том, что самое низкое из возможных предложений, которое вы получите сегодня, - это безумная скидка 80 долларов в месяц. И после некоторого прилежного щелчка мышью и тщательного исследования торговый представитель скажет вам, что сделка заключается в пакете, взимающем с вас 70 долларов в месяц за Интернет, плюс несколько случайных паршивых телеканалов, которые вы можете смотреть только через приложение, которое плохо поддерживается любые платформы. И, приложив немало усилий, чтобы помочь вам снизить расходы, этот парень предложит вам подписаться на интернет + наземную линию за 60 долларов (вы правы - это 2020 год).

Вы узнаете, что их услуга только в Интернете стоит 44,99 доллара на их веб-сайте.

Однако после каждого нажатия на веб-сайт вам необходимо будет позвонить в Spectrum, чтобы завершить свой заказ. К концу этого часа ожидания звонка с вас будет чудесным образом снято 55 долларов за интернет с телевизором.

Будьте готовы потратить несколько часов на ожидание на телефонной линии, чтобы избавиться от чрезмерного выставления счетов и злоупотреблений, если вы решите воспользоваться их услугами. Персонал высокомерный и воинственный.

Мне жаль тех, кто не смог избежать этой компании. Spectrum - это высший пример опасностей монополии.

Не нужно повторять сказанное всеми, это место заслуживает меньше, чем нынешние 2/5 звезд.

Я бы дал ноль звезд, если бы мог. ПЕРЕГРУЗКА НАС БЕЗ ВНИМАНИЯ. Ужасная, ужасная, плохая, коррумпированная компания. Так счастливы, что они почти уехали из Нью-Йорка. Самое худшее - до свидания!

Позвольте мне добавить к этой компании кучу дерьмовых отзывов. Я не думал, что может стать хуже после TW кабеля, потом появился SPUTUM, err SPECTRUM. Все, что мне нужно / хочу, это интернет в моем доме на колесах в Варне. Долгое время с TW я мог платить 35 долларов в месяц за загрузку 30 МБ / с ... специальное предложение, которое мне приходилось продлевать каждые 12 месяцев, звоня и прося скидку. Потом СПЕКТР купил TW. Хорошо. Может, они предложат мне более выгодную сделку, чем TW. После того, как они вошли, они заставили меня платить 50 долларов в месяц за то же самое. В декабре 2017 года он вырос до 55 долларов. Несомненно, с течением времени мы должны получать больше МБ / сек за доллар, а не меньше.