Fernando Miquelarena

Отзыв на Shangri-la's Edsa Plaza Hotel

Вы не должны называть себя Шангрила, предложите ва...

Вы не должны называть себя Шангрила, предложите вам хорошенько оценить, что значит обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов.
Комната грязная
Ужин в номер, доставка через 1,5 часа
Ужин в номер (говядина и картофель фри) холодные, как лед, говядина пережаренная, картофель фри сырой
Колл-центр не доставляет точную информацию, с момента последнего звонка по поводу моего ужина им потребовалось 20 минут, чтобы доставить ее после того, как они сказали, что она будет там через 5 дюймов, сэр.
Часы-будильник в комнате, на 10 минут позже времени
Жидкое мыло в комнате, такое же, как для моего маленького сына
Яичный омлет в Бизнес-центре, белый, как одеяло, пожаловавшись шеф-повару, повар сказал, что там был желток, это было просто белое яйцо, шеф-повар даже не удосужился зайти ко мне.
В целом, если я сравниваю вас с Шангрилой в SG или Raffles в Джакарте, вам следует закрыть свой бизнес. Буду серьезно оценивать смену отелей в будущем.

Переведено