CMW CMW

Отзыв на WhyTheBest Florence Hotels

Во-первых, я бы абсолютно НЕ рекомендовал останавл...

Во-первых, я бы абсолютно НЕ рекомендовал останавливаться в этом отеле или проводить там свадьбу. Я останавливался в этом отеле на 2 ночи в январе 2020 года до того, как началась изоляция в Италии. Я был со своим женихом в особой поездке, потому что мы выбрали отель в качестве места проведения свадьбы и хотели проверить его перед свадьбой. В ноябре прошлого года на свадьбу мы внесли залог в пару тысяч евро. Что касается нашего пребывания там, я бы сказал, что услуги в отеле совершенно посредственные и некачественные, учитывая цену. Я объездил множество мест по всему миру и останавливался в многочисленных роскошных отелях, и мое пребывание здесь было очень разочаровывающим, даже несмотря на то, что я был слегка пристрастен в положительном направлении, так как я уже решил провести там свою свадьбу. Во-первых, стены комнат очень тонкие. Поскольку сам отель представляет собой старое здание, вы можете слышать шаги наверху и звуки крана от ваших соседей, принимающих душ в любое время ночи. На второй день мне пришлось переместить комнаты в более удаленную часть отеля, потому что накануне вечером я почти не спал, а я даже не сплю чутко. Во-вторых, отель находится очень далеко от центра Флоренции пешком, что отель преуменьшает в своих маркетинговых усилиях. В-третьих, когда вы сидите на улице, вы слышите сильный шум транспорта, так как улица с интенсивным движением охватывает отель на 360 градусов. Что самое вопиющее в этом отеле, так это то, что последовало за нашим пребыванием. Он ОТКАЗАЛСЯ вернуть нам какой-либо залог, который составил пару тысяч евро, когда мы написали им, что нашу свадьбу, намеченную на это лето, придется отменить. На этой неделе мы писали, что вся Италия, включая отель, подверглась строгой изоляции. Мы хотели предупредить их заранее, чтобы они действовали ответственно. Как американцы, мы также столкнулись с месяцами изоляции на неопределенный срок из-за пандемии (которая все еще продолжается в данный момент), и мы знали, что наши гости со всего мира не смогут планировать поездки, чтобы присутствовать на нашей свадьбе, учитывая серьезность ситуация и запреты на поездки во многие страны мира. Хотя в отеле признали, что это действительно ужасная ситуация и что они сами не смогут гарантировать проведение нашей свадьбы, они все же отказались вернуть нам залог. Мы много раз ездили в отель и даже передавали его генеральному менеджеру Ванессе, но отель наотрез отказался вернуть нам наш депозит. Я не мог поверить, что отель такого уровня будет вести такие неэтичные методы мошенничества в то время, когда страдает весь мир. Мы тоже разочарованы тем, что свадьба нашей мечты больше не состоится. Это было вне нашего контроля, но мы быстро приняли необходимые меры, чтобы сообщить о неизбежной отмене нашим гостям и поставщикам свадебных услуг. Все остальные свадебные продавцы, включая нашего фотографа, видеооператора, флориста и артистов, проявили понимание и вернули нам 100% нашего депозита. Они сделали это не обязательно потому, что они были обязаны это делать по закону, но потому, что у них есть порядочность и профессиональная манера не брать деньги клиентов, когда они знают, что не могут даже выполнить обещание об оказании услуги. Villa Cora, очевидно, является исключением в своем непрофессиональном и неэтичном поведении! Это неприемлемо для отеля, который позиционирует себя как роскошный отель высокого уровня и взимает такую ​​же плату, как они. Их действия доказывают, что они абсолютный обман. Ни один респектабельный отель не действует таким образом и не пользуется услугами пар и гостей, страдающих от неблагоприятной ситуации пандемии. Позор тебе, Вилла Кора! Я надеюсь, что все не повторяют тех же ошибок, что и я, и дважды подумаю перед тем, как остановиться здесь, в Италии есть множество лучших отелей по этой цене !!!

Переведено