Fizza Jafri

Отзыв на Appliance Canada

Нам пришлось использовать Appliance Canada, потому...

Нам пришлось использовать Appliance Canada, потому что комплект устройства уже был частью покупной цены, которую мы заплатили нашему строителю. Я настоятельно рекомендую Canadian Appliance или любую другую компанию, если у вас есть выбор, где купить свою технику. Общаться с ними было настоящим кошмаром, и я буду подавать заявление в BBB и изучать любые другие возможности, чтобы убедиться, что у этого плохо управляемого бизнеса есть последствия.

Мы, как и большинство людей, хотели обновить базовый пакет устройства и были счастливы заплатить разницу. Как только покупка нашего дома была завершена, мы пытались связаться с Appliance Canada, чтобы разместить наш заказ в течение нескольких месяцев, но без ответа. Наконец, мы получили ответ, чтобы прийти на встречу ближе к дате нашего переезда.

Мы завершили наш заказ довольно быстро, так как мы уже провели исследование. Торговый представитель Виктор Као сказал нам, что мы не можем произвести оплату в тот же день, когда завершили оформление заказа, потому что ему нужно время, чтобы «обработать» заказ. Он также заверил нас, что приборы будут доставлены к дате нашего переезда. Он сказал, чтобы мы связались с ним позже на той неделе, чтобы произвести оплату. Нам пришлось несколько недель преследовать Виктора, прежде чем мы наконец смогли произвести оплату.

На дату переезда мы получили стиральную машину, сушилку и холодильник. Мы получили посудомоечную машину с неправильной отделкой - все наши приборы были из нержавеющей стали, и, несмотря на явное обсуждение с Виктором отделки посудомоечной машины и ее точного соответствия с остальной нашей техникой, ему каким-то образом удалось заказать черную нержавеющую сталь. сталь вместо нержавеющей стали. Доставщику пришлось забрать посудомоечную машину и уведомить нас, что плита не входит в комплект поставки.

Мы преследовали Асада Хана в Appliance Canada больше недели, чтобы узнать новые сроки поставки нашей посудомоечной машины и плиты и получить плиту взаймы. Все это время нам приходилось тратить деньги на еду на вынос. После этого они несколько раз пропустили дату доставки на этих двух устройствах. Однажды они запланировали его на субботу длинных выходных (когда мы могли бы проводить время с семьей), и, несмотря на многократное подтверждение с ними перед доставкой и многочисленные ложные обещания от Асада, они так и не показали. В тот день я не смог связаться с Асадом, хотя и просил. Представитель службы поддержки клиентов, с которым я разговаривал, понятия не имел, что произошло, и отказался отвечать, прибывает ли он до конца дня, сказав мне, что она говорила с Асадом, но не могла соединить меня с ним, и что им каким-то образом не удалось загрузить его на грузовик доставки.

Мы наконец получили всю нашу технику через несколько месяцев после множества подобных опытов и ложных обещаний. Доставщик повредил наш паркетный пол. Когда мы попросили их использовать что-нибудь для защиты наших полов, у них не было надлежащего оборудования.

Асад продолжал винить наш опыт в пандемии, хотя это явно было связано с некомпетентностью их персонала. Их торговый представитель заказал не ту посудомоечную машину, и если бы он так долго не принимал наш платеж, я думаю, заказ не задерживался бы так сильно. Кроме того, Асад должен был уведомить нас перед датой переезда, что печь не прибыла, чтобы мы могли принять другие меры или предложить нам взаймы. Вместо этого нам пришлось гоняться за ним в поисках ссуды и обновлений, в то время как он избегал наших звонков до смехотворной степени. Он заверил меня, что мы получим компенсацию за наши проблемы, но до сих пор мы не получили компенсации. Асад и Виктор ужасны.

Не говоря уже о том, что их телефонная система работает в неподходящие часы для офиса обслуживания клиентов и всегда направляется не в тот отдел. Я не могу представить, как они еще работают. Я вижу здесь положительные отзывы, но они должны быть либо фальшивыми, либо от клиентов, которые купили напрямую у Appliance Canada. Возможно, они плохо относятся только к клиентам, полученным через строителей, но это ужасная деловая практика, потому что мы заплатили значительную сумму сверх строителя за наши обновления, и я позаботился о том, чтобы все, кого я знаю, не покупали у них в будущем.

Переведено