Tyler Scott

Отзыв на Calgary BMW

был в Calgary Heritage BMW, чтобы забрать ранее за...

был в Calgary Heritage BMW, чтобы забрать ранее заказанный товар. Когда я подошел к отделу запчастей, меня обслуживали джентльмены, так что я ждал своей очереди. Кассир спросил, нужна ли мне помощь или я ждал запчастей? Я сказал ждать запчастей и продолжил ждать. Осмотрелся, проверил, что газета снова бродила по дисплеям, играла на телефоне, стояла и ждала. Я ждал больше 15 минут, и у меня не было проблем с этим. Даже когда продавщица запчастей вышла из магазина вместе с покупателем, она без проблем помогала, дожидаясь моей очереди. Затем джентльмен и его сын подошли, чтобы купить игрушечную машинку, и кассир снова спросил, нужна ли ему помощь или он ждет запчастей. Джентльмен ответил, ожидая запчастей, и кассир сказал: хорошо, я найду кого-нибудь для вас. Приступил к открытию двери, позвал кого-то и сказал, что вы можете помочь этому джентльмену? Черт возьми! Я стоял прямо там !!!! Я подошел к кассиру и спросил, почему я стою здесь уже более 15 минут, а этот парень подходит, и вы попросите его помочь? Он сказал: ну, я не знаю = ничего личного для тебя. Действительно? Потому что я единственный, кто стоит здесь и ждет!
Уходя, я сказал об этом менеджеру, и он ответил, что мы все люди и делаем ошибки. Да, сэр, вы правы, мы все люди, и все мы делаем ошибки, НО мы не все занимаемся обслуживанием клиентов !!!! Люди!!!! В наши дни обслуживание клиентов - ваш самый ценный актив! Вы не слышали о социальных сетях ???
Я говорю ВСЕМ!
Было бы неплохо простое извинение. Вы сделали ошибку, признайте это и извинитесь! Вместо этого я пишу отрицательный отзыв о вашем бизнесе на вашем собственном веб-сайте, в Yelp Reviews и в моей учетной записи Facebook. Моя семья владеет 4 автомобилями BMW, ни один из которых вы больше не увидите в бизнесе! Не говоря уже о женщине, которая подошла ко мне на стоянке и спросила меня о моей машине, потому что она хотела ее. После разговора с ней и ее мужем они решили купить X1, и я рассказал им о не очень хорошем обслуживании клиентов, поэтому они уехали и направились на север, чтобы купить свою машину! Карма в лучшем виде !!!!
Отличное обслуживание клиентов в BMW! Все, что мне было нужно, - это простое извинение, но вместо того, чтобы дать мне одно, вы потеряли продажу моих запчастей, продажу машины и 5 клиентов за первые 15 минут. из моего опыта !!!!

Переведено