Ardine Marie

Отзыв на BMW of Sterling

Это худший из тех дилерских центров BMW по обслужи...

Это худший из тех дилерских центров BMW по обслуживанию клиентов, с которыми я когда-либо имел дело, и я владел BMW более десяти лет. Они полны оправданий, представитель не отвечал на телефонные звонки, утверждая, что на меня не распространялась расширенная гарантия - мне пришлось привлечь «адвоката» клиента для решения этой проблемы. Затем потребовался дополнительный ремонт, и ремонтник заявил, что я не перезвонил ему, чтобы разрешить дополнительный ремонт (меня почти упрекали за то, что я не использовал правильные номера для связи с ним) - после почти 3 часов бездействия. Он перезвонил, чтобы сказать: о да, я получил твою голосовую почту.

У меня был подобный опыт в прошлом с тем же самым дилерским центром, но меня заверили, что они находятся под «новым руководством». Я НЕ вернусь, и если вам нужно эффективное обслуживание, я бы не рекомендовал вам ехать в Стерлинг. Я забираю свой бизнес в Александрию!

Переведено