Rebecca Dietrick

Отзыв на Regal Auto Wash, Detail, and L...

Я был здесь несколько раз для замены масла и ежего...

Я был здесь несколько раз для замены масла и ежегодных проверок, и у меня никогда не было никаких проблем. Вчера я пошел на замену масла, и они не смогли найти мою машину в системе, и это было нормально. Проблема возникла, когда мне сказали, что моя сумма оказалась на 20 долларов больше, чем обычно. К их чести, человек, который, казалось, был менеджером, сказал, что они исправят это, и они это сделали. С меня сняли сумму, которую я заплатил раньше, и, поскольку они изменили цену, я поставил две звезды. Однако, что действительно беспокоит, так это то, что, похоже, они заливали в мою машину самое дорогое масло, не спрашивая меня. Если бы я не сказал что-то об этом и нашел бы свою квитанцию ​​о предыдущей замене масла, они, вероятно, взяли бы с меня на 20 долларов больше, чем я обычно плачу, не моргнув глазом. Один из механиков извинился и объяснил, что кто-то неправильно указал мой номерной знак, и они не знали, что я был там раньше. Но какое это имеет значение, если я был новым клиентом? Неужели новым клиентам просто платят за самый дорогой продукт, не спрашивая и, возможно, не зная, сколько обычно будет стоить услуга? К сожалению, этот опыт был очень неприятным, и я не думаю, что вернусь, кроме как использовать бесплатную автомойку, которую я получил с заменой масла.

Переведено