Jo-Ann Odtojan Отзыв на Shangri-la's Edsa Plaza Hotel
Моя семья любит останавливаться в разных отелях, ч...
Моя семья любит останавливаться в разных отелях, что является одним из наших видов деятельности. Мы все взволнованы, так как Edsa Shang был 5-звездочным отелем. Я даже выбрал более дорогой номер (Tower Wing против Garden Wing), потому что ваш сотрудник по бронированию сказал, что он лучше. Но когда я увидел комнату, в том числе ванную, она была слишком маленькой, я не увидел ничего, что я считаю улучшением. Я бы сказал, что цена была слишком высокой для того, что вы могли предложить. Я мог бы снять номер побольше, новее и красивее по твоей цене. Я был разочарован. Мои дети даже говорили, что было бы намного лучше, если бы мы останавливались в отелях, где мы заселились раньше (я не буду называть названия других отелей, которые они предпочитают). Но я молча согласился.
Я заплатил за 3 взрослых. Люди на стойке регистрации упомянули, что у нас есть дополнительная кровать, но когда мы вошли в комнату, никакой подготовки не было. Я спросил у кого-то из домработниц, кто был на нашем этаже в то время, и он сказал, что в их записях не упоминается дополнительная кровать. Поэтому я позвонил в фронт-офис, который устранил проблему, но было ясно, что возникло недопонимание. Это область для улучшения, позволяющая двум отделам иметь надлежащую координацию.
Мои дети и мой муженек были рады попробовать твой знаменитый бассейн, но вода была такой холодной. Мои дети пробовали плавать, но всего на несколько минут. Мы с мужем пытались только принять душ, потом пытались окунуться, но не умели плавать. Это тоже было неприятно.
Потом узнали, что есть джакузи. К сожалению, температура воды была для меня слишком горячей. Так что я использовал его всего минуту. Кстати, я заметил, что в оздоровительном клубе некому было помогать гостям внутри. Наверное, потому, что я был там ночью, но ты тоже можешь это исправить. Кроме того, вам может потребоваться обучить своего представителя в оздоровительном клубе обеспечивать отличное обслуживание клиентов.
Мне нравится, когда домработницы нас все время приветствуют. Они, безусловно, знают, как предоставить отличный сервис.
Завтрак "шведский стол" был отличным. Есть много вариантов.
Я оцениваю общее впечатление как удовлетворительное, потому что это было не то, что я ожидал от 5-звездочного отеля. Я не думаю, что вернусь сюда снова.
Комментарии: