Deborah Armstead

Отзыв на Kuni Lexus

Мы с мужем пошли в автосалон Куни Лексус с единств...

Мы с мужем пошли в автосалон Куни Лексус с единственной целью - купить RX 350 f sport. Мы уже были в этом месте около года назад. Обошел всю стоянку, зашел внутрь лифта и осмотрел этот красивый автосалон. Во время этого визита ни один продавец не спросил, нужна ли нам помощь. Что ж, я должен сказать, что у нас, вероятно, не было видимости предоставления автомобиля в этом автосалоне. Мы проделали некоторую физическую работу на нескольких объектах, сдаваемых в аренду. Но сделали тем менее прилично выглядели. Я думаю.
Перенесемся в декабрь 2019 года после Рождества. Решили, что будем покупать спорткар F. Я позвонил и поговорил с очень приятным и профессиональным продавцом по имени Пьер. После пары посещений мы все же нашли машину, которую хотели. Мы вернулись в субботу поздно вечером, это была последняя снежная буря в декабре. Не могли решить, хотим ли мы воспользоваться удивительной процентной ставкой «Декабрь, чтобы помнить» или просто платить и не получать выплат. Мы сообщили девушке на стойке регистрации, что у нас назначена встреча с Пьером и, как мы понимаем, он заканчивает очередную распродажу, мы просто посмотрим. Через несколько минут она находит нас и говорит, что он занят, и я хочу, чтобы вы встретились с другим человеком. Мы сказали ей, что мы подождем его, потому что знали, что подпишем сделку и купим машину. Она буквально настояла на том, чтобы мы увидели другого человека. Наконец наш продавец услышал о проблеме, подошел и сообщил сотруднику службы поддержки, что он позаботился об этом. Она сердито ушла. Меня немного отвлекли ее действия, но продолжайте с Пьером. Из-за сбоя и субботнего вечера нам пришлось вернуться в понедельник. Тем не менее, ожидая снова, пока наш продавец завершит сделку, мы решили выпить чашечку кофе. Когда мы поднимались по лестнице, та же дама из обслуживания клиентов, которая доставляла нам проблемы в субботу, теперь подавала кофе. Думаю, они меняют обязанности, потому что на прошлой неделе очень приятная дама подавала кофе. И снова она, должно быть, узнала нас и сразу же к нам отнеслась. Это сделало это для меня. Я чувствовал, что здесь мне не нужно заниматься бизнесом. Служба поддержки - ПЕРВЫЙ ЛИЦ БИЗНЕСА !!!! Она явно не говорила о том, как она вела себя с нами в субботу. К сожалению, мы уехали из Куни, Пьер не получил продажи. Я уверен, что ее прекрасные навыки обслуживания клиентов того стоили.
В следующую субботу мы поехали в Lexus в Колорадо-Спрингс и купили новый красивый RX350 FSport у замечательного дилера и продавца Джона Брауна. Их представительства не так красивы, как у Куни, но они показали нам, что ценят наш бизнес. Когда вы тратите столько денег, я думаю, что благодарность имеет большое значение. Куни, который был надзорным за 70 000,00 долларов, СОВЕТ ... научите своих сотрудников, что ко всем людям, приходящим в ваше заведение, следует относиться с уважением. С тех пор другие люди рассказывали мне, что у Куни проблемы.

Спасибо Kuni Management за ваш ответ. Однако смотреть в ваши камеры нас устраивает, но не только продавец Пьер был свидетелем ее поведения, один из ваших менеджеров и Пьер подошли к моей машине, когда я сказала мужу, что хочу уехать. Менеджер предложил купить мне кофе Starbuck, я отказался, а он сказал мне, что если мы решим не покупать машину, мы причиним вред Пьеру и его семье, а не ей. Это было его возвращение !!!!! положил это на меня. Вместо того, чтобы брать на себя ответственность за свою необразованность и проявлять неуважение. Меня беспокоило то, что я не верю, что она относится ко всем клиентам Kuni с таким хулиганским отношением, возможно, это особое отношение только к клиентам с цветом кожи.
Не один раз, а дважды она относилась к нам с таким неуважением. Так что да, пожалуйста, проверьте свои камеры и убедитесь, что Пьер был свидетелем ее поведения. Также я готов поспорить, что ваши камеры тоже будут это видеть, как я уже сказал, все люди, посещающие ваше заведение, не относятся к ней одинаково. Возможно, не все сотрудники службы поддержки нахальны.
По мере того, как вы обновляете свои тренировки, пожалуйста, подчеркните: НЕ СУДИТЕ КНИГУ ПО ЭТОЙ ОБЛОЖКЕ. Мы могли позволить себе любую машину ДВАЖДЫ.

Переведено