Stacey W

Отзыв на Ed Kenley Ford

Недавно я купил форд, у которого через 4 месяца вл...

Недавно я купил форд, у которого через 4 месяца владения начала течь жидкость, он пролетел менее 20 000 миль, и это 2018 год. Мой автомобиль находится на гарантии Ford, поэтому я запланировал обслуживание в ближайшем магазине Ford, которым оказался Эд. Кенли в Лейтоне. Я попросил взять напрокат автомобиль, потому что в настоящее время работаю и хожу в школу полный рабочий день. Еще у меня 5 детей. Дженнифер сказала мне, что не может дать мне одну, и я должен попросить одолжить чужую машину (не у многих из нас есть кто-то с лишней машиной). Она сказала, что я могу оставить свою машину в пятницу, и она сообщит мне, смогу ли я вернуть ее в конце дня. Она сказала, что его могут разорвать, пока они заказывают запчасти. Она также сказала, что они могут взимать с меня плату за работу, проделанную с моей машиной, если они обнаружат, что это была моя вина. Совершенно новый. Вылетов не было. Как это могла быть моя вина? Я спросил, можем ли мы подождать и запланировать это на следующую неделю, чтобы я мог взять напрокат автомобиль. Дженнифер сказала, что на следующей неделе у нее не будет ничего для меня. Я спросил ее о вариантах, и она сказала, что у нее их нет. Я мог бы сложить своих детей в шаттл после того, как я его выкину. Она сказала, что у большинства людей есть семья, которая может помочь. Реальность есть не у всех. Забавно то, что до того, как я перезвонил Дженнифер во второй раз, я разговаривал с человеком, который сказал, что меня не должно быть проблемой посадить меня в машину, и он передал меня Дженнифер за помощью (поскольку она оригинал
Человек, с которым я разговаривал). После ее бесполезного ответа я решил позвонить в автосалон Ford в Моргане, штат Юта. Они быстро назначили меня для обслуживания и сказали, что могут посадить меня в арендованную машину, потому что машина была такой новой и не должна доставить мне никаких проблем. Я проеду 45 минут, чтобы получить отличный сервис, прежде чем вернусь. Избавьте себя от хлопот и отправляйтесь вброд Морган. Замечательный и дружелюбный персонал!

* Они ответили и сказали, что предлагали автомобили в аренду. Дженнифер сказала, что парни этого не сделали. Автомобиль находится на гарантии, и я на 100% уверен, что диагностический тест подтвердит, что с автомобилем ничего не было сделано. Она также сказала: «У нас есть только 2 машины, которые мы выдаем здесь, и они оба ушли, и мы не знаем, когда они вернутся, это не значит, что у нас просто есть временные рамки, когда они их вернут». Честно говоря, я не сделал ничего, чтобы заслужить ее отношение. Можете взять мои звонки из той среды и четверга. Я считаю, что давать обратную связь полезно, чтобы она могла стать лучше.

Переведено