Michael Gelven

Отзыв на Hoffman Audi

Худший опыт обслуживания клиентов, который у меня ...

Худший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был в автосалоне.

Назначил встречу, чтобы забрать мою машину со службы на следующее утро. Никто никогда не появлялся после того, как позвонил в дилерский центр 5 раз в течение 20 минут, когда никто не ответил на звонок, наконец, был подключен к консультанту по обслуживанию, который сказал, что шаттл отсутствует, теперь вам придется подождать. Я сказал им, что они опоздали почти на час, он сказал, что я посмотрю, что я могу сделать, чтобы доставить шаттл к вам. Почти 30 минут спустя появился шаттл.

Мне объяснили, что телефон недоступен: «Мы установили новую телефонную систему более 4 недель назад, и она работает неправильно!» Четыре недели невозможных телефонных соединений от клиентов, удивительно, что продавец телефонов не заставил себя сидеть в здании и заставлять его работать.

Кажется, недостаточно внимания уделяется заботе о клиентах. Очень, очень плохой опыт.

Переведено