Melissa Owens

Отзыв на Fort Worth Audi

Это худший опыт, который у меня был с любым местом...

Это худший опыт, который у меня был с любым местом обслуживания клиентов, я бы выбрал не звезды, принять это не публиковать без звездного рейтинга. Пришлось бороться за обновления. Мы попытались поговорить с менеджером по продажам, который, как нам сказали, был ответственным, когда генеральный менеджер был недоступен, только чтобы не получить ответы. После того, как мы оставили несколько сообщений, нам сообщили об обновлении.

Они автоматически предположили, что одна вещь, вероятно, была связана с тем, что у моей машины были не заводские тормоза, поэтому они взяли с нас чрезвычайно высокую плату только для того, чтобы узнать, что проблема была в другом, и на нее распространяется гарантия.

Им пришлось заказать деталь в Германии, которая была повреждена первым механиком, поэтому нам пришлось ждать еще одну, чтобы кто-то другой мог работать с моей машиной.

В итоге они забрали мою машину больше месяца. Когда мы были там, чтобы забрать мою машину, менеджер по сервису и сервисный писатель смеялись над вопросом клиентов о том, насколько дорого обходится ремонт тормозной системы, сервисный писатель сказал, что я должен был сказать ему 6000 долларов вместо 3000. На мой взгляд, это было грубо и неуместно. Когда вы покупаете роскошный автомобиль, это не означает, что вас не беспокоит стоимость работы, вы хотите убедиться, что вас не используют в своих интересах.

Мы больше никогда не будем работать над моей машиной в этом представительстве. К тому же моя следующая машина, вероятно, будет не Audi из-за этого опыта.

Опять же, я бы не стал вести дела с дилерскими центрами.

Переведено