N Brown

Отзыв на SSA; Thanksgiving Point

Я ожидал и знал, что правительство плохо разбирает...

Я ожидал и знал, что правительство плохо разбирается в организации, системах, процессах и общей способности максимизировать и вести любой бизнес - И этот офис и система воспринимают этот пирог как абсолютно ужасный. На мой взгляд, я не против того, чтобы прыгнуть через несколько обручей и соблюдать «правила» конкретной организации, но когда организация не может сообщить вам о требованиях и заставляет вас ждать более 2 часов, чтобы поговорить с кем-нибудь ... ну, это меньше одной звезды в моей книге.
Сначала я зашел на их веб-сайт, думая, что могу получить информацию или, может быть, о встрече или способ ускорить получение карты социального обеспечения для моего нового ребенка. Не было возможности пройти через веб-сайт, а данные, которые там были, не имели ничего общего с моей потребностью; что я почти уверен, что я не единственный родитель, которому когда-либо приходилось получать карточку социального страхования от новорожденного. Тогда телефонный звонок был ДАЖЕ ХУЖЕ. После 10+ минут работы с автоматизированной системой они наконец говорят, что свяжут меня с оператором с ожиданием 55 минут. Через 1 час 20 минут я наконец разговариваю с человеком, но он бесполезен, потому что он является национальным офисом и не может помочь, поэтому они направляют меня в местный офис.
Оказавшись в местном офисе и ожидая 2 часа, у меня есть водительские права, паспорт, свидетельство о рождении и карточка социального страхования, но у меня есть только свидетельство о рождении для моего ребенка - что, что еще МОЖЕТ я иметь ??? Ну, они не принимают свидетельство о рождении и сообщают мне, что мне нужно сертифицированное письмо от врача, подтверждающее, что мой ребенок жив и человек. Невероятно. Все это, и все равно ничего .... УРА

Переведено