Jordan Smith

Отзыв на Sun Toyota

30 марта 2014 года я приобрел новую Тойоту Короллу...

30 марта 2014 года я приобрел новую Тойоту Короллу 2014 года выпуска. Я был убежден купить защиту для шин и колес от дорожно-транспортных происшествий, потому что мои диски стоили 500 долларов каждый. Финансовый менеджер сказал, что эта защита обеспечит защиту моих дисков в случае их повреждения. 2 декабря 2015 года я попал в выбоину, которая повредила внутреннюю часть моего обода и оказала давление на мою шину, из-за чего из нее просочился воздух. Я взял свою машину, чтобы починить ее, только чтобы узнать, что покрытие моих дисков недействительно. Toyota сказала мне, что, поскольку шина не была повреждена, покрытие не пострадало. Я был шокирован тем, что мне пришлось заплатить за новый обод, несмотря на то, что у меня было страхование, которое, как я ясно думал, было только для подобных инцидентов в соответствии с моей политикой в ​​отношении шин и колес. В покрытии, которое я купил, была лазейка. В лазейке говорилось, что шина должна быть повреждена до того, как сработает покрытие обода. Я не рекомендую никому покупать это ужасное покрытие, предлагаемое Sun Toyota. Когда я позвонил, чтобы решить эту дилемму с Sun Toyota, я почувствовал неуважение и игнорирование со стороны одного из их финансовых менеджеров. Потребовалось несколько недель, чтобы даже получить ответ, который, в конце концов, никак не помог мне. Финансовый менеджер мне так и не перезвонил, а потом я поговорил с менеджером по обслуживанию, который тоже не ответил на мой звонок. Единственный человек, который связался со мной, был менеджером их родственника, который также ничего не сделал, чтобы разрешить мои опасения. Я чувствовал, что никого это даже не заботило, потому что я уже заплатил за полис и не имел никаких рычагов влияния на Sun Toyota, поэтому мои проблемы больше не имели для них значения. Каждый менеджер хотел обвинить кого-то другого и не брать на себя ответственность за это плохое, лживое расширенное покрытие. Обслуживание клиентов, которое я получил, было таким, что я больше никогда не куплю другой автомобиль у Sun Toyota. Не делайте той же ошибки в 500 долларов, что и я!

Спасибо Sun Toyota за то, что обманом заставила меня купить бесполезное покрытие.
___________________________________________________________________________________

Отвечать:

Когда я опубликовал этот обзор, мне позвонили. С самого начала я разговаривал с финансовым менеджером Сэнди Спилер. Он знал, кто я и почему ему сказали позвонить мне. Когда я снова объяснил ему, он сказал мне, что должен поговорить с кем-то еще и свяжется со мной через 1-2 часа. Сейчас 20.01.2016 и ни одного перезвона. Ему либо было все равно, либо они рассказали ему о моей ситуации и сказали, чтобы он не перезванивал мне. Еще раз отличное обслуживание клиентов. Вместо того, чтобы говорить мне позвонить Крису Йохансену, возможно, ему стоит связаться со мной.

___________________________________________________________________________________

Отвечать:

Мне так и не позвонил Крис Йохансен. Я позвонил в Sun Toyota, и мне сказали, что Кирс Йохансен подал в отставку, но передаст сообщение о том, что произошло. Это было 2 недели назад 08.03.2016. Ремонтная компания Toyota обратилась с жалобой, но Fidelity заявила, что шина не была повреждена, поэтому покрытие обода не работает. Я отправлял квитанции несколько раз. У Криса они есть, а у Сэнди. Я позвонил в Fidelity, и мне тоже отказали. Все это возвращается к Sun Toyota, которая продает мне лазейки. Ваша служба поддержки по-прежнему не помогает.

Переведено