Donna Werner

Отзыв на Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Ужасный опыт работы с сервисной службой. У моей ма...

Ужасный опыт работы с сервисной службой. У моей машины был отзыв. Мне сказали, что это займет около 3,5 часов. Я привез машину только для того, чтобы мне сказали, что они должны оставить машину на ночь, так как они не смогут завершить работу в тот же день. Меня никогда об этом не уведомляли, поэтому я, естественно, не зарезервировал ссуду, и мне сказали, что такой возможности нет. После того, как я некоторое время жаловался, мне сказали, что у меня будет один (я живу в получасе езды). На следующий день я получил голосовое сообщение о том, что моя машина готова. Вскоре за этим последовало электронное письмо, в котором говорилось, что они не могут завершить установку, так как всех частей здесь нет (в записке от MB говорилось, что все части были готовы и нужно доставить вашу машину как можно скорее). Мне нужно было забрать свою машину, и, поскольку детали должны были быть из Германии, я понятия не имел, когда она будет готова. Кто-нибудь знает, что делают в Мерседесе? я жду от них гораздо лучшего. Кстати, мой консультант по обслуживанию Брэд был очень мил и старался быть любезным в обстоятельствах. Это не его вина, просто все, с кем я контактировал. Они позволили мне сделать приложение, подтвердить приложение, оставить машину, и никто заранее не знал, что мне нужен кредитор или что деталей нет. Какая трата времени. Мерседес, собирайся, пожалуйста.

Переведено