Andrea Tripiciano

Отзыв на Delonghi

Пишу сюда, потому что это единственный «онлайн» сп...

Пишу сюда, потому что это единственный «онлайн» способ общения с вашей компанией.
У меня кофемашина модели EC220CD с декабря 2012 года.
Если предположить, что после покупки я спросил себя, почему он не произвел кофе, достойный этого слова (каждый день был моральной борьбой против меня за то, что я не решил вернуться к старой мока), в сентябре прошлого года я оказался вынужден принять его помощь при обильной потере воды во время и после нагрева из котла (центральная круглая часть с небольшими отверстиями и винт посередине).
Машину отремонтировали всего за 3 дня (отличный и подготовленный сервисный центр в Мессине).
Я забираю ее домой и сегодня проблема повторяется.
Вызванная помощь Я подтверждаю, что они, вернув машину в неисправное состояние, смогут решить только эту единственную проблему, не имея возможности гарантировать, что она повторится в будущем, и без малейшей возможности получения разрешения Delonghi на изменение машины, так как тип неисправности не входит в список неисправностей, требующих замены.
Теперь мне интересно, но компания с 200 миллионами и капиталом проходит, потому что она не уделяет немного больше внимания своим клиентам, возможно, путем добавления онлайн-платформы для сообщения о проблемах с продуктами, как это делает нижеподписавшийся (среди других в этом офисе )?
Я надеюсь, что на это есть вежливый ответ, потому что я действительно думаю о том, чтобы принести машину в помощь и ПОДАРОК ​​ИХ, так что я сэкономлю безопасные будущие расходы на дом / помощь / домашний транспорт, а также избавлю от мысли о зря тратить деньги на то, чтобы пробовать именно этот сорт кофе, а не тот или иной, вафли, грубого помола, очень мелкого помола и т.д.
Сообщаю вам, что использование машины ограничено максимум 2 раза в день примерно 4 раза в неделю и включается только для приготовления кофе.
Я надеюсь, что со мной свяжутся С.В. для тихого решения проблемы клиента, который хотел бы им остаться.
С уважением

Переведено