Bitalio Villarreal

Отзыв на Toyota of Alvin

Я никогда раньше не публиковал плохих отзывов и об...

Я никогда раньше не публиковал плохих отзывов и обычно всегда позволяю компаниям и частным лицам не сомневаться, но у меня был ужасный опыт работы с этой компанией. Они не выполняют свою часть сделки, когда дело доходит до предметов, обещанных для продажи, и менеджер по работе с клиентами «Эмбер» очень плохо относится. Я изо всех сил пытался урезонить этих людей, но они отказываются быть разумными. Порекомендовал бы пойти куда-нибудь еще, если у вас есть выбор. Процесс покупки был очень простым, но после этого им уже все равно, когда ваши деньги окажутся в их кармане. Это все, что их волнует. Я заключил сделку с отделом продаж, чтобы бросить диски для автомобиля по полной цене. Они соглашаются, и мы купили машину быстро, без проблем. Нам сказали, что нам позвонят, когда будут получены диски, и мы их наденем. После того, как несколько недель не звонили, мы позвонили и сказали, что они еще не пришли. Так что ждем еще несколько недель. Нам позвонили снова, нам сказали, что они изучат это и перезвонят нам, потому что они были потеряны и будут искать их. Спустя больше времени без звонка я получил текстовое сообщение с вопросом, какие диски я купил. Я ответил и предположил, что хорошо, что они скоро позвонят, чтобы связаться со мной, чтобы установить их. После того, как после этого звонили несколько раз без ответов или обычного «мы перезвоним вам после того, как мы рассмотрим это, я не тот человек, который может ответить на этот вопрос» Я наконец позвонил снова на этой неделе, чтобы разобраться с этим и поговорить с клиентом менеджер по связям с общественностью Эмбер, которая извинилась, почему это была моя вина, и если бы меня волновали диски, я должен был связаться с ними. При контакте с ними почти еженедельно пытаюсь разобраться с этим. Пришел, чтобы узнать, что они перепутали мой номер телефона с чужим в своей системе и все время перезванивали не тому человеку. Даже несмотря на все это в конце, мне сказали, что это было слишком долго, и я не могу получить диски, которые были включены в мою цену, хотя это была ошибка на их стороне на протяжении всего пути, когда я много раз пытался получить разрешение. Эмбер снова и снова давала мне грубые ответы и создавала впечатление, что если бы я вообще заботился, я бы ездил по 45 минут в автосалон каждый день, чтобы жаловаться в разгар пандемии, вместо того, чтобы брать на себя ответственность и давать мне то, что мне обещали «Диски на 700 долларов для покупки автомобиля за 30 000 долларов» почти не окупаются в долгосрочной перспективе после потери потенциального постоянного покупателя. Я планировал купить новый грузовик в течение следующих нескольких месяцев, но после этого опыта я больше не буду иметь с ними дела, и в первую очередь сожалею о том, что сделал это. Я также планировал использовать их компанию для своих рабочих автомобилей в ближайшие месяцы, так как мы планировали полностью купить новую линейку грузовиков, но диски за 700 долларов привели к тому, что они потеряли более 100 тысяч продаж на нескольких грузовиках.

Мне понравился их ответ, который явно проигнорировал тот факт, что я сказал, что связался с ними несколько раз в течение 30 дней, а затем и после. Просто показывает, что им все равно. Я позвонил, приехал лично, позвонил и написал им, но они все еще отказываются верить в это. Даже с графическим подтверждением моего ответа и многочисленными попытками связаться с ними, их единственный ответ - «вы не связались с нами». Просто полная ложь. Довольно грустно

Переведено