Allison Hall

Отзыв на Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Я абсолютно ненавидел свой опыт работы с Youngbloo...

Я абсолютно ненавидел свой опыт работы с Youngblood и сожалею, что когда-либо покупал у них. Я бы никогда никому не рекомендовал Youngblood и настоятельно отговаривал бы их от покупки или обслуживания своих автомобилей там. Чтобы дать вам точный и беспристрастный обзор, я подробно описал свой опыт ниже (он довольно длинный, но дает вам хорошее представление о том, каким будет ваш опыт, скорее всего). Сервисный отдел - это худшее из тех, в которых я когда-либо был, и хотя моя машина находится на гарантии, я беру ее в другое место для обслуживания.

Я купил свою подержанную машину у Youngblood 6 месяцев назад, и с тех пор мне нужно было починить несколько вещей (насколько я понимаю, это не новая машина).

Проблема №1: Первоначально, в рамках договора купли-продажи, они собирались починить один из индикаторов на приборной панели и попросили меня назначить встречу со службой в любое время. Я позвонил, чтобы договориться о встрече на следующей неделе, чтобы заменить фонарь, и когда я забрал свою машину после приема, они сообщили мне, что диагностировали, что у моего фонаря короткое замыкание, и его нужно заменить, и что я буду назначить другую встречу для замены! Они также собирались взимать с меня плату за встречу и новую часть. Я сказал им, что это было частью моего договора о покупке, но они отказались звонить в отдел продаж и сказали мне, что мне придется позвонить в отдел продаж, чтобы они отправили его. После того, как я несколько раз не смог связаться с моим торговым представителем, я сдался. В итоге они отказались от платы за диагностику, чтобы точно сказать мне то, что мы уже знали, но все же хотели, чтобы я заплатил за замену лампы. Никакого общения между отделами и фактический отказ от общения по запросу заказчика.

Проблема №2: Примерно месяц назад (через 5 месяцев после покупки) аккумулятор умер, и его необходимо было заменить, так как это не могло быть исправлено скачком. У меня гибрид, поэтому я не был уверен, какая батарея была основной проблемой. Я назначил встречу на утро в 8:30 утра и оставил машину накануне вечером. Ровно в 8:30 я явился в Службу, чтобы убедиться, что моя встреча идет вовремя, и позаботиться обо всем. Хотя я получил ДВА письма с подтверждением от их веб-сайта о моем назначении, они сказали, что у них нет записи о моем назначении, и, вероятно, он будет перенесен на полдень. Сервисный техник, Нил, сказал, что, скорее всего, замена будет стоить 80–120 долларов, но они позвонят мне, если будут дополнительные деньги, чтобы я мог принять решение. Я сообщил им, что работаю до 6:00 той ночью, поэтому им нужно будет позвонить мне, когда это будет сделано, чтобы я мог забрать его до закрытия. В 5:15 мне позвонили, что они уже сделали полную замену за 240 долларов, и что мне нужно будет приехать в ближайшие полчаса, чтобы позаботиться обо всем до закрытия. Я спросил, покрывается ли замена моей гарантией, но они не смогли найти мою гарантию в файле. Поэтому я потратил 20 минут на ожидание в отделе продаж, пытаясь отследить мою гарантию. В итоге я заплатил по телефону, и мне сказали, что я могу забрать ключи в отделе продаж. Когда я приехал, у них были неправильные ключи, и мне пришлось ждать еще 30 минут, пока мои ключи были найдены. Хотя моя встреча была в 8:30 утра, мне пришлось сделать несколько телефонных звонков, заплатить намного больше, чем я ожидал (я бы взял его в другое место, чтобы заменить его, если бы они позвонили мне, как они сказали), и в конце концов, я не закончил с ними до 18:40. Так как они не закончили мою машину до позднего вечера, Нил сказал мне, что у него нет времени обсудить, что не так с аккумулятором и почему они заменили его, и сказал, что предоставит подробный отчет или позвонит мне. на следующий день. Не было ни одного отчета, и ни одного телефонного звонка не поступало.

В общем, совершенно неприемлемо и непрофессионально. Я говорю всем, кого знаю, избегать Янгблада.

Переведено