Kevin West

Отзыв на Dave Sinclair Buick GMC

Моя сага начинается с того, что я звоню в сервисны...

Моя сага начинается с того, что я звоню в сервисный отдел компании Dave Sinclair Buick, чтобы запросить расценки на программирование нового ECU в Buick Lesabre 2000 года выпуска. Дама, с которой я говорил, сказала мне, что это будет 80 долларов за услугу, поэтому я согласился с ценой и назначил встречу. Поскольку машина не работала, мне пришлось заплатить, чтобы ее отбуксировали в автосалон, и как только я начал процесс проверки, начались проблемы. Человек за стойкой сказал, что цена будет 160 долларов в час. Примерно через 30 минут разговора с ним при регистрации мне пришлось уйти, поэтому я сказал им просто позвонить мне, когда они выяснят цены. Через некоторое время мне перезвонил менеджер отдела обслуживания, и он сказал, что вернется и послушает звонок, когда я получу смету на сумму 80 долларов. Через пару часов он перезвонил и сказал, что они сделают это за 80 долларов, даже если они не смогли найти звонок. На следующий день мне звонят и хотят получить больше денег (по крайней мере, 6 часов по 160 долларов в час), естественно, я отказываюсь, потому что они все еще не могут гарантировать, что этого будет достаточно. Так что я возвращаюсь и даю им их 82,50 доллара и плачу другому эвакуатору, чтобы они отвезли машину домой. Поэтому я решил сократить свои убытки с помощью машины и продал ее гораздо дешевле, чем она стоила как ходовая, так как я не был уверен, что с ней не так. В тот же день, когда я продал машину, покупатель отнес ее своему механику, у которого была машина в общей сложности 15 минут, и все, что было нужно, это очистить информацию из ЭБУ и перепрограммировать ее. (Это именно то, за что я только что заплатил Дэйву Синклеру). Теперь я довольно зол, потому что между двумя эвакуаторами и $ 82,50 в магазин я теряю деньги на машине. Я позвонил и попросил поговорить с кем-нибудь, чтобы подать жалобу на сервисный отдел, и мне перезвонил один из владельцев автосалона. Я объясняю ему свою ситуацию и говорю, что хочу вернуть деньги, потому что, очевидно, они ничего не сделали с машиной, и когда он отказался, я сказал ему, что он больше никогда не получит никаких дел от меня или моей семьи, и он ответил: «Ты когда-нибудь был клиент раньше? " Когда я сказал "нет", он ответил: "Ну, мы ничего не теряем, не так ли?" Я не просил возмещения расходов за эвакуатор, но я, по крайней мере, ожидаю возмещения за услугу, которую я не получил.

Переведено