TxBreaks Отзыв на Collins Nissan
После 12-дневной поездки из Хьюстона, штат Техас, ...
После 12-дневной поездки из Хьюстона, штат Техас, мы с женой возвращались домой. Примерно в 10 милях от Луисвилля наш кондиционер перестал дуть холодом, и на улице было очень жарко. У нас еще оставалось более 500 миль до следующего пункта назначения, и мы понятия не имели, что не так с кондиционером. Было 4:30 вечера, и мы были в нескольких днях от чего-то знакомого. Мы посмотрели в ближайший дилерский центр Nissan, чтобы узнать, видят ли они, что не так с нашим кондиционером, и наткнулись на Collins Nissan. Они сказали, что не могут гарантировать, что смогут добраться до нас, потому что время было близко к закрытию, а мы все еще были в 30 минутах езды. Наконец мы прибыли к закрытию и надеялись на лучшее. Они разрешили нам пригнать машину и задержались допоздна, чтобы проверить, в чем проблема. В то время как там нас приветствовали несколько сотрудников от торговых партнеров (не пытались нам что-то продать, просто наблюдая, как у нас дела) до специалистов по обслуживанию и многого другого.
Наконец, через час менеджер по обслуживанию сообщил нам, что наша муфта компрессора кондиционера была поджарена и что он не может заказать деталь до следующего дня из-за того, что это было поздно. Он взял с нас половину обычной платы за диагностику из-за нашей ситуации и очень сожалел о том, что не может сделать больше.
Мало ли он знал, тот факт, что он сделал все возможное, чтобы превзойти то, что мы даже думали, что он сделает, было больше, чем мы могли ожидать. К счастью, мы смогли найти дилерский центр в нашем следующем месте, у которого была деталь в наличии, и мы согласились соответствовать предложению Коллина, когда они предложили цену на 400 долларов больше.
Мы были очень благодарны за их исключительное обслуживание клиентов и порекомендовали бы этот дилерский центр всем в районе Луисвилля (или проходящему мимо).
Спасибо за вашу доброту,
-Хьюстонские путешественники в беде-
Комментарии: