Bettina McCall

Отзыв на DoubleTree by Hilton Hotel and...

УЖАСНО остаться ...

УЖАСНО остаться ...
Для того чтобы это был DoubleTree by Hilton, я испытал на себе впечатление дешевого мотеля.
Я зарезервировал номер с двумя кроватями размера «queen-size» для воссоединения моей семьи здесь, в Уэст-Палм-Бич. В первую ночь в номере мы обнаружили, что по кровати ползет таракан, на кровати были грязные наволочки, а на занавеске для душа были красные грязные следы, спускавшиеся изнутри занавески. Я подошел к стойке регистрации, чтобы поговорить с персоналом, и они были очень беспечны по поводу проблем в моей комнате. Персонал сказал мне, что он ничего не может с этим поделать. На следующее утро я поговорил с другим сотрудником о проблемах прошлой ночи. Она заявила, что попросит менеджера позвонить мне, когда они войдут. И у них будут свободные комнаты во второй половине дня. Сотрудник также сказал мне, что в комнате будут убираться и на мои кровати будут положены свежее постельное белье. Менеджер НИКОГДА не связывался со мной. Когда я вернулся сегодня вечером, я обнаружил, что в моей комнате ползают два жучка. У меня на кровати все та же грязная занавеска для душа и такие же грязные наволочки. Я вернулся к стойке регистрации, чтобы снова поговорить с персоналом об этой проблеме. На этот раз я смог поговорить с менеджером на месте, но снова это было то же самое сообщение. Она вообще ничего не могла для меня сделать. Она сказала мне, что мне нужно связаться с компанией, через которую я заказал билеты, но она ничего не смогла для меня сделать. Я участник Hilton Honors, и мне никогда не приходилось сталкиваться с подобными условиями или безразличным персоналом. Я был полностью разочарован условиями, а также обслуживанием.

Переведено