Rachel Wysocki

Отзыв на Orchard Park Veterinary Medica...

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Они затру...

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Они затрудняют принятие ваших собак в практику после того, как у вашего питомца возникла чрезвычайная ситуация, даже если у них есть хроническое заболевание, которое потребует в будущем специализированного лечения; как говорится, переманивает клиентов из других компаний. У одного из наших питомцев было три отдельных порока сердца, и мне пришлось пробиться к генеральному директору и получить письмо от другого ветеринара, в котором говорилось, что все в порядке, мой питомец переехал в их практику, хотя у них был единственный кардиолог. область! Этот процесс занял месяцы, пока мою вторую собаку перевозили между двумя разными центрами ухода. Тогда они не позволили мне переместить второго моего питомца на тренировку, заставив меня отвести моих собак в разные места для их ухода.

Встречи с ветеринаром ОЧЕНЬ КОРОТКИЕ и касаются только конкретной проблемы, о которой вы сообщили, когда позвонили. Не ждите полного осмотра вашего питомца с ног до головы. Ожидайте хороших врачей, но не ожидайте комплексной помощи. И не ожидайте единообразия рекомендаций по лечению у разных врачей.

Из конструкции здания очевидно, что здание не построил ни один человек, у которого когда-либо была авария со своим домашним животным или кто пережил потерю домашнего животного. Каждый раз это душераздирающая поездка. В зале ожидания на палубе скорой помощи, животные на носилках воют от боли. Владельцы, которым пришлось отпустить своих собак из-за серьезной болезни, ждут в той же очереди, что и все остальные, более тридцати минут и кричат. В других центрах по уходу за животными есть отдельные входы для экстренных случаев и для владельцев, которые не собираются уходить со своим питомцем. Когда мы потеряли нашу собаку, я попросил их заплатить, пока она не ушла, и они отказались, заявив, что не знают, сколько будет стоить утилизация или лекарства. В целом отпуск нашей драгоценной девушки спасти ее от боли обошелся нам более чем в 500 долларов.

На обычном приеме обязательно крепко держите собаку за поводок. Зал ожидания - это какофония, если на звуки животных и встречи слишком много, поэтому животные и владельцы ждут друг друга. Как вы понимаете, это был не лучший опыт: раненые животные, больные животные, огорченные хозяева - все друг на друга. Лай спички. Владельцы теряют поводки для домашних животных. Вой раненых животных. Люди собираются, чтобы посмеяться над раненой птицей. Домашним животным с чувствительностью к звуку деваться некуда. Под зал ожидания отведено место примерно 20 на 30. Недостаточно места, чтобы безопасно вместить количество людей и животных, которые, как ожидается, будут присутствовать одновременно. Кроме того, ожидайте, что вы будете проводить больше времени в ожидании выписки, чем в действительности, проведенное в экзаменационной комнате. Сегодня, например, у меня была встреча в 8:20. Я ждал своей встречи десять минут, я был в комнате ожидания, и никаких других домашних животных не было слышно. Затем врач провел с нами в комнате около 10 минут. Затем мы провели в три раза эти 35 минут в приемной в ожидании рецептов. два предварительно упакованных предмета и два вида таблеток. Пока я стоял и ждал, мне казалось, что каждый сотрудник прячется. Когда я привлек внимание одного из сотрудников, мне сказали, что они считают таблетки, а потом мне дважды сказали, что аптека работает по рецепту. И это после того, как мне дали начальные 10 минут ожидания. Похоже, их не волновало, что прямо в зоне проверки есть окно в аптеку, и можно было ясно увидеть, как персонал небрежно болтает, пока я ждал. Я даже зашел в офис, чтобы попросить помощи и оставить отзыв, и получил недоверчивый взгляд.

Единственная выгода от того, что вы здесь клиент, - это служба экстренной помощи, которая открыта для всех, но вы получаете скидку 20 долларов на плату за прием в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Переведено